зашифрованные файлы.

[maxaradja]

Добрый день! Вчера за шифровались файлы на компьютере. Там нет ничего жизненно важного, исключительно дорогие сердцу и давно собираемые фото и музыка и некоторые документы. На другом известном сайте написали, что Зашифровано одним из вариантов Trojan.Encoder.858. Расшифровка невозможна. Помогите, пожалуйста, если есть хоть один маленький шансик. Спасибо.

[Mark D. Pearlstone]

Порядок оформления запроса о помощи

[maxaradja]

Извините пожалуйста, я это читала, но не очень поняла. Не тупая, но блондинка. Несколько дней назад скачала Торрент и обновила Скайп (все на оф сайте) и после этого начал устанавливаться какой то браузер, с ним еще куча всякой ерунды, пока не отключила автоматическую загрузку, но было уже поздно. Проверила компьютер Dr.Web Cureit для домашнего компьютера.Все вирусы были обезврежены, кроме одного. Обновила Dr.Web Cureit, перезагрузила компьютер в безопасном режиме и просканировала еще раз. Опять нашел вирусы и обезвредил все. Я не знаю как правильно объяснить, но у меня в компьютере все что устанавливается на диск С (все загрузки, вся система) у меня установлена на диск Д. Возможна ли расшифровка для моего типа шифровальщика? Что я должна прикрепить? Этих файлов будет достаточно или нужно что-то еще? 

[Mark D. Pearlstone]

@maxaradja, прочтите внимательно по ссылке, что от вас требуется сделать и выложить https://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]

[maxaradja]

Извините, но я правда не очень продвинутый пользователь. Что значит: Обязательно выгрузите защитное ПО?

Спасибо за ваше терпение!

[_Strannik_]

 

 

Обязательно выгрузите защитное ПО?

Да, это обязательно. т.к это может вызвать конфликт при работе утилит автоматического сборщика логов, иначе возможно значительное снижение производительности ОС, её зависание и/или отказ (появление BSOD, т. е. синего экрана смерти).

 

Это значит, Временно отключить антивирус (если он есть) как это сделать, тут зависит от того какой антивирус у вас установлен. ( поищите в гугле.)
Затем, скачайте сборщик логов Нажмите сюда в открывшемся окне в правом верхнем углу нажмите скачать.
Когда архив загрузится на ваш ПК, разархивируйте его в любую папку, в этой папке будет AutoLogger.exe нажмите два раза на этот фаил и следуйте рекомендациям появившеся на экране. Когда работа сборщика логов завершится  В папке AutoLogger, расположенной там же, куда Вы ранее распаковали архив, будет находиться zip-архив с собранными логами - CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm.zip, где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2014.07.14-21.04.zip Этот архив прикрепите к следующему сообщению.

Изменено 18 июля, 2015 пользователем _Strannik_

[maxaradja]

Strannik_ Благодарю. Попробую. Надеюсь, что получится ))

Надеюсь, что все верно сделала.

CollectionLog-2015.07.18-16.12.zip

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

 

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Уничтожение вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

 

Здравствуйте! 

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','');
 DelBHO('{51D26BB4-4D2C-4AE4-9873-5FF41B6DED1F}');
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\system.pif','');
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\stub.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\config.json','');
 QuarantineFile('C:\ProgramData\{a1cbe160-de8d-fb24-a1cb-be160de88583}\Download.exe','');
 DeleteService('wsfd_vt_1_10_0_20');
 DeleteService('wsafd_1_10_0_19');
 DeleteService('vicoqudu');
 DeleteService('PCSUService');
 DeleteService('nidijegu');
 StopService('SCService');
 StopService('IHProtect Service');
 DeleteService('SCService');
 DeleteService('IHProtect Service');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\pc speed up\speedcheckerservice.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\pc speed up\speedcheckerservice.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe');
 QuarantineFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe');
 QuarantineFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\miuitab\protectservice.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\miuitab\protectservice.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\pc speed up\pcsunotifier.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\pc speed up\pcsunotifier.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\miuitab\hpnotify.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\miuitab\hpnotify.exe');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\windows\csrss.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\windows\csrss.exe','');
 DeleteFile('c:\programdata\windows\csrss.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\miuitab\hpnotify.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\pc speed up\pcsunotifier.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\miuitab\protectservice.exe','32');
 DeleteFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe','32');
 DeleteFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\pc speed up\speedcheckerservice.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\7403A541-1436703515-4A11-0719-67CFE993F77A\knsp4B78.tmp','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\PC Speed Up\PCSUService.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Roaming\7403A541-1436703515-4A11-0719-67CFE993F77A\hnsmFB51.tmp','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\wsafd_1_10_0_19.sys','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\wsfd_vt_1_10_0_20.sys','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\ZaxarGameBrowser.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\ZaxarLoader.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\timetasks.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Timestasks');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','ZaxarLoader');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','ZaxarGameBrowser');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
 DeleteFile('C:\ProgramData\{a1cbe160-de8d-fb24-a1cb-be160de88583}\Download.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\Yandex\browser.bat','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\config.json','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\stub.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','promoskiki');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\system.pif','32');
 DeleteFile('C:\iexplore.bat','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','wxemtnqika');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\MiuiTab\SupTab.dll','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\58e28702-363d-4135-8127-5112f16e2d52-10_user.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\58e28702-363d-4135-8127-5112f16e2d52-11.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP1.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP2.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP3.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Crossbrowse.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Digital Sites.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\PC SpeedUp Service Deactivator.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\58e28702-363d-4135-8127-5112f16e2d52-11','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP1','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP2','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP3','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Crossbrowse','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Digital Sites','64');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\nethost task','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\PC SpeedUp Service Deactivator','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\SmartWeb Upgrade Trigger Task','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\{21EA28BC-5D1F-4688-BAC3-5051898CB243}','64');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

 

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

 

quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.

1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"

4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

 

• Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.

• Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.

• Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке

 

 

• Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.

• Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.

 

 

 

Сделайте новые логи Автологгером. 

 

 

 

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.

• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

 

[maxaradja]

Здравствуйте! Извините, я не совсем в теме, можно по пунктам? Итак я должна сделать:

1 Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

2  После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ

3 quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.

4 Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

5 

• Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.

• Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.

• Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке
• 6 Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению
• 7 AutoLogger.exe - новые логи (их нужно прикреплять к сообщению? зип папка?)
• 8 Скачайте AdwCleaner (by Xplode и т.д. 
• Пожалуйста, если я что-то пропустила или неверно написала поправьте меня. 
• Спасибо!
•  

[_Strannik_]

Все верно.После выполнения скриптов и работ утилит вам необходимо прикрепить к следующему сообщению:
Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log
CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm.zip
Отчет AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt

Ответ из newvirus@kaspersky.com.

Изменено 18 июля, 2015 пользователем _Strannik_

[maxaradja]

У меня сразу пишет ошибку

[mike 1]

Если прочитать внимательно инструкцию по выполнению скрипта AVZ, то вы увидите, что в рамке code находится другой код, который вам выдали в 8 сообщении.

[maxaradja]

Извините, пожалуйста, совсем не поняла, что мне нужно вставить. Извините за мой тупизм, но можно прямо на пальцах, для тех кто в танке. Еще раз извините!

[mike 1]

Вам нужно текст скрипта скопировать из рамочки code

begin
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','');
 DelBHO('{51D26BB4-4D2C-4AE4-9873-5FF41B6DED1F}');
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\system.pif','');
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\stub.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\config.json','');
 QuarantineFile('C:\ProgramData\{a1cbe160-de8d-fb24-a1cb-be160de88583}\Download.exe','');
 DeleteService('wsfd_vt_1_10_0_20');
 DeleteService('wsafd_1_10_0_19');
 DeleteService('vicoqudu');
 DeleteService('PCSUService');
 DeleteService('nidijegu');
 StopService('SCService');
 StopService('IHProtect Service');
 DeleteService('SCService');
 DeleteService('IHProtect Service');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\pc speed up\speedcheckerservice.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\pc speed up\speedcheckerservice.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe');
 QuarantineFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe');
 QuarantineFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\miuitab\protectservice.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\miuitab\protectservice.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\pc speed up\pcsunotifier.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\pc speed up\pcsunotifier.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\miuitab\hpnotify.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\miuitab\hpnotify.exe');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\windows\csrss.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\windows\csrss.exe','');
 DeleteFile('c:\programdata\windows\csrss.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\miuitab\hpnotify.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\pc speed up\pcsunotifier.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\miuitab\protectservice.exe','32');
 DeleteFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe','32');
 DeleteFile('c:\users\алёна\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\pc speed up\speedcheckerservice.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\7403A541-1436703515-4A11-0719-67CFE993F77A\knsp4B78.tmp','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\PC Speed Up\PCSUService.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Roaming\7403A541-1436703515-4A11-0719-67CFE993F77A\hnsmFB51.tmp','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\wsafd_1_10_0_19.sys','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\wsfd_vt_1_10_0_20.sys','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\ZaxarGameBrowser.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\ZaxarLoader.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\timetasks.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Timestasks');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','ZaxarLoader');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','ZaxarGameBrowser');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
 DeleteFile('C:\ProgramData\{a1cbe160-de8d-fb24-a1cb-be160de88583}\Download.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\Yandex\browser.bat','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\config.json','32');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\promoskiki\stub.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','promoskiki');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\system.pif','32');
 DeleteFile('C:\iexplore.bat','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','wxemtnqika');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\MiuiTab\SupTab.dll','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\58e28702-363d-4135-8127-5112f16e2d52-10_user.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\58e28702-363d-4135-8127-5112f16e2d52-11.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP1.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP2.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP3.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Crossbrowse.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Digital Sites.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\PC SpeedUp Service Deactivator.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\58e28702-363d-4135-8127-5112f16e2d52-11','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP1','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP2','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP3','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Crossbrowse','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Digital Sites','64');
 DeleteFile('C:\Users\алёна\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\nethost task','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\PC SpeedUp Service Deactivator','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\SmartWeb Upgrade Trigger Task','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\{21EA28BC-5D1F-4688-BAC3-5051898CB243}','64');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

[maxaradja]

quarantine.zip из папки AVZ отправила

Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log прикрепляю

 

Запрос на исследование вредоносного файла [KLAN-2984210406]

Здравствуйте,

Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит Антивирус с последними обновлениями. 

csrss.exe,
system.pif - Trojan-Dropper.Win32.Injector.mwpq

Детектирование файлов будет добавлено в следующее обновление.

Download.exe,
nethost.exe,
pcsunotifier.exe,
speedcheckerservice.exe

Получен набор неизвестных файлов, они будут переданы в Вирусную Лабораторию.

hpnotify.exe - not-a-virus:AdWare.Win32.SearchProtect.tb
protectservice.exe - not-a-virus:AdWare.Win32.ELEX.be
smartwebapp.exe,
smartwebhelper.exe - not-a-virus:AdWare.Win32.PriceGong.a

Это файлы от рекламной системы. Детектирование файлов будет добавлено в следующее обновление расширенного набора баз. Подробная информация о расширенных базах: http://www.kaspersky.ru/extraavupdates

С уважением, Лаборатория Касперского

ClearLNK-18.07.2015_23-22.log