Удаление дистрибутива Антивирус Касперского 2015

[Friend]

@lenka-87, удаление данных папок в Безопасном режиме не должно влиять на загрузку системы.

В реестре остались хвосты антивируса и их нужно удалить вручную.

Сделайте новый отчет после выполнения выше указанных действий.

[lenka-87]

Восстановить работу драйверов клавиатуры и тачпада возможно без использования Kaspersky Rescue Disk? Тех.поддержка не поддержит меня, лицензии нет.Отчет постараюсь предоставить

Изменено 20 июня, 2015 пользователем lenka-87

[Friend]

@lenka-87, а у вас работает мышь или что либо из органов управления ноутбука еще?

[lenka-87]

@lenka-87, а у вас работает мышь или что либо из органов управления ноутбука еще?

Работает мышь и экранная клавиатура

[Friend]

@lenka-87, тогда возможно. Поменять параметры в реестре:
 

Клавиатура:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass

Мышь:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
UpperFilters=mouclass

 

 

Если вы не умеете работать с реестром. Скопируйте ниже приведенный текст, затем вставьте его в любой текстовый редактор,например блокнот. Сохраните файл с расширением reg, например (fix.reg). Щелкните по нему 2 раза мышкой, согласитесь  о внесении данных в реестр. Перезагрузите компьютер.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]
"UpperFilters"="kbdclass"

 

Изменено 20 июня, 2015 пользователем Friend

[lenka-87]

http://rghost.ru/7BbWvNgfB - отчет.На этот раз загрузить отчет для автоанализа удалось, но почему-то написал: неверный формат файла.

Увы, я не умею работать с реестром. При сохранении файла в блокноте с расширением reg ,пункт Сохранить как-выбрать тип файла:все файлы(*.*) ?

[kmscom]

[lenka-87]

Тачпад и клавиатура заработали. Спасибо. После удаления антивируса в диспетчере устройств было три глюка, один из них остался. Ранее был установлен avast. Пишет-не удалось запустить устройство, информация в реестре неполна или повреждена.

Изменено 21 июня, 2015 пользователем lenka-87

[Friend]

@lenka-87,  для удаления хвостов Avast! с вашего устройства воспользуйтесь инструкцией по ссылке: http://support.kaspersky.ru/general/uninstall/2236

[lenka-87]

 Я уже использовала данную утилиту до установки антивируса Касперского. И сейчас ещё раз. В диспетчере всё осталось по-прежнему. Больше никаких глюков не наблюдается. В реестре изменять ещё что-то нужно?

[Friend]

@lenka-87, а изначальная проблема решена? Сделайте новый отчет.

[lenka-87]

http://rghost.ru/69y565wPB - вот.

 

Папок на диске нет,но в меню по-прежнему отображается

[Friend]

Создайте точку восстановления системы: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Create-a-restore-point

 

Удалите папку:  C:\ProgramData\Symantec\
Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

Удалите ветки реестра:

- HKEY_CURRENT_USER\Software\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите ВВОД (Enter).

 

[kmscom]

Папок на диске нет,но в меню по-прежнему отображается

в Командной строке выполните команду

REG QUERY HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall /f "Kaspersky Anti-Virus" /d /s > c:\uninstall.txt

приложите в ответном сообщении файл c:\uninstall.txt

[lenka-87]

Пришлось удалить прог. Live Update (Symantec Corporation),никогда не мешала и даже не помню откуда она взялась.Но тут проблема была видимо в ней.Касперский в меню несколько изменился после ее удаления:

 

C:\ProgramData\Symantec\- это тоже удалила.В реестре тоже.В командной строке выполнить команду не удалось-пишет-отказано в доступе.

Изменено 22 июня, 2015 пользователем lenka-87