Перейти к содержанию

Обновление продуктов KES


Рекомендуемые сообщения

Добрый день!

Может вопрос уже решался ранее но ответа на него я не нашел. В домене есть множество клиентов KES при обновлении который с версии 12.3 - 12.8. На множестве клиентах вышла ошибка при обновлении следующая: Kaspersky Endpoint Security для Windows (12.8.0) (12.8.0.505): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Установка Kaspersky Endpoint Security для Windows не может быть выполнена, так как на компьютере установлено стороннее приложение: Eset Endpoint Antivirus 5.0.2214.7. Чтобы выполнить установку Kaspersky Endpoint Security для Windows, необходимо удалить стороннее приложение стандартными средствами Microsoft Windows или иными способами.)

Подскажите почему сам инсталятор не удаляет Eset Endpoint Antivirus сам если при создании задачи в KSC я выбрал удалить все не совместимые продукты? Данные УЗ при инсталляции есть домена и локального админа. При этом если устанавливаешь вручную он дает поставить. Да и до этого стояла версия другая 12.3. Можно как то выяснить что конкретно KES проверяет при установке?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, некоторые версии ESET он удаляет, но ESET правильнее удалять средствами центра администрирования ESET, либо с помощью ESET Uninstaller. Вы можете обратиться в техподдержку с официальном запросом, где думаю смогут помочь в добавлении конкретно вашей версии ESET, но правильней будет удалить его штатными средствами, которые описаны в статье https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/12826

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да вот дело в том что центра уже давно нет и после этого уже была установлена другая версия и KES и NetAgent. Но после каждого обновления вылезают такие сообщения. Не могу понять что то дополнительно мониторят новые версии KES. Просто понять бы логику работы где смотрит сам KES что бы удалить там файлы или записи реестра. А сама утилита удаляет только в безопасном режиме, что очень проблематично при работе с большим числом ПК.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, Виталий Чебыкин сказал:

Просто понять бы логику работы где смотрит сам KES что бы удалить там файлы или записи реестра

это никак не документируется.

 

Скачайте файл, распакуйте на проблемной машине, запустите Incompatible.exe (smartscreen будет ругаться, не обращайте внимания), нажмите кнопку Start

Программа покажет несовместимый софт. Это утилита из GSI, если что.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо за утилиту. Воспользуюсь но позже. Мне сам KSC дает информацию о том что не совместимо. Тут вопрос как избавиться от этого не совместимного, малой кровью. Уже читал про мануалы ESET и их удаление через безопасный режим, но тут главное как это автоматизировать что бы развернуть для ПК в сети больше чем на 1к пользователей(в ошибках меньше ПК). По другим статьям искал информацию о ESET в реестре на дисках и удалял файлы/ветки, видимо где то есть еще информация.

Решение конечно не очень хорошее но я просто отключил проверку данного ПО через ключ "/pSKIPPRODUCTCHECK=1" он перестает проверять файлы и тогда все устанавливается.

 

cleaner_v2.cab - а это что за файл?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 часов назад, Виталий Чебыкин сказал:

cleaner_v2.cab - а это что за файл?

Идёт в составе дистрибутива "KES", в нём как раз и описана та или иная атрибутика "хвостов" прочих программных продуктов, по которым и происходит детект.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 часов назад, Виталий Чебыкин сказал:

Мне сам KSC дает информацию о том что не совместимо.

KSC говорит вам, что "что-то" несовместимо.

Утилита, в идеале, покажет вам что именно несовместимо и где оно находится.

Правда есть вероятность, что если какие-то проверки добавили в последних версиях, то утилита может об этом не знать.

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 10.06.2025 в 16:29, Виталий Чебыкин сказал:

Уже читал про мануалы ESET и их удаление через безопасный режим, но тут главное как это автоматизировать что бы развернуть для ПК в сети больше чем на 1к пользователей(в ошибках меньше ПК).

У меня есть их старая утилита, которая умеет удалять ESET без входа в безопасный режим, могу её вам дать, но она предоставляется как есть, без каких либо обязательств, если что-то пойдёт не так. Самым правильным путем будет сделать запрос в техподдержку, либо удалять с помощью ESETUninstaller

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • linnur
      Автор linnur
      Здравствуйте имеется KES 11 версии, необходимо обновить на версии 12 на ос виндовс. Проблема заключается в том, что большое чисто компьютеров локальные (без сети) и обновление получают через флешку (через утилиту KUU). Подскажите, возможно ли обновление версии без ручного обхода всех ПК, а автоматически с правами пользователя?
    • DeniTornado
      Автор DeniTornado
      Доброго всем!
      Коллеги, а кто-нибудь использует KES на своих RDS серверах? Все нормально с работой серверов?
       
      Дано:
      - несколько RDS на Windows Server 2019
      - на них установлен KES 12.1.0.506
       
      Проблема:
      Вот уже в течении нескольких дней подряд наблюдаю утром проблему пока только на RDS (на остальных серверах пока все нормально - служебные серверы для определенных целей). То один сервер, то второй, то третий - утром когда все пользователи заходят на свои рабочие столы (почти все у нас работают на терминальных серверах со своих тонких клиентов), зайти не могут! Сервер тупо не отвечает на запросы. RDSы - это виртуальные машины на Hyper-V. Приходится через консоль Hyper-V перезагружать виртуалку и тогда она или после первой перезагрузки или после второй начинает пускать пользователей.
      Самое интересное что в логах ни чего такого, что указало бы на проблему. ТП в собранных логах ни чего криминального не видит
       
      До установки KES такого не было ни когда! Раньше пользовались другим известным антивирусом вообще не знали таких симптомов и проблем.
      Есть у кого схожие проблемы на RDS?
       
      И еще такой вопрос: на RDS серверах я использую скрытый режим работы KES - в настройках политики для RDSов отключил интерфейс. Не за чем пользователям его видеть в трее Windows. Но при такой настройке становится недоступна проверка из контекстного меню WIndows файлов на вирусы - эти менюшки серые и их не нажать. Можно как-то и скрыть KES, но при этом и функция проверки из контекстного меню была доступна?
    • vit451
      Автор vit451
      Добрый день.
      KSC 15.1
       
      Как то не могу понять логику как быстро обновлять ПО , ранее установленное средствами KSC.
       
      Например, ставлю клиента Битрикс.
      Для установки делаю задачу, в параметрах задачи выбираю устройства из списка управляемых. Стартую, все ок, программа установилась. 
       
      Позже выходит новая версия, надо обновится. 
      По идее у меня уже есть задача с списком машин для установки, надо просто внутри задачи заменить пакет для установки. Но в настройках задачи это сделать невозможно. 
       
      Есть группы, на которые можно повесить установку ПО. Но устройство может состоять только в одной группе, нельзя по аналогии с GPO добавить устройство в множество групп, на которые в свою очередь повесить установку ПО. 
       
      Сейчас я для обновления ПО экспортирую список устройств в файл, далее делаю новую задачу, выбираю инсталляционный пакет для установки,а устройства импортирую из файла. 
      Но должен быть явно более простой путь. 
       
    • MiStr
      Автор MiStr
      Знаешь о продуктах «Лаборатории Касперского» всё и даже больше? Любишь помогать и быть полезным? Не можешь пройти мимо, когда у кого-то из знакомых и не очень людей возникают проблемы с компьютером или телефоном? Желаешь приобрести новые знания и опыт? Не веришь, что можно совместить полезное (оказание помощи) с приятным (получение вознаграждения)? Тогда это для тебя!
      «Лаборатория Касперского» приглашает к участию в программе поддержки пользователей продуктов компании во Всемирной Паутине «Консультант по продуктам»!
       
      Суть программы
      Задачей программы является консультация и оказание помощи по продуктам «Лаборатории Касперского» на обширных просторах не только Рунета, но и ресурсах на любом языке – социальные сети, сайты, форумы, блоги, сервисы типа «Вопрос-Ответ» и другие общедоступные площадки, на которых пользователям персональных и корпоративных продуктов и сервисов «Лаборатории Касперского» требуется консультация или помощь. Исключениями являются все ресурсы, принадлежащие «Лаборатории Касперского» (включая официальный форум, форум клуба), и официальные сообщества компании и Службы технической поддержки в социальных сетях.
       
      Кто может участвовать в программе
      Участниками программы могут стать участники клуба (т. е. зарегистрированные на forum.kasperskyclub.ru или kasperskyclub.com), за исключением пользователей групп «Новички» и «Участники». Каждый участник программы обязан пройти испытательный период сроком до 3 месяцев, после чего успешно сдать тест и получить сертификат, дающий право дальнейшего участия в программе.
       
      По каким продуктам помогать
      В программе участвуют все персональные и корпоративные продукты и сервисы «Лаборатории Касперского», которые опубликованы на официальном сайте компании www.kaspersky.ru (www.kaspersky.com), включая бесплатные и для мобильных устройств!
       
      Вознаграждение
      За консультации и успешно решённые проблемы (далее – кейсы) участники программы получают баллы.
      В «зачёт» идут только кейсы, связанные исключительно с техническими аспектами работы персональных и корпоративных продуктов и сервисов «Лаборатории Касперского». Под «техническими» понимаются кейсы, связанные с невозможностью обновления баз, установкой продукта, консультации по вопросам работы тех или иных функций, ошибки в работе продукта и т. п. В «зачёт» не идут нетехнические кейсы, коими являются вопросы и проблемы, связанные с ценообразованием, выбором и приобретением продуктов, нюансами участия в различных акциях, проводимых «Лабораторией Касперского», и т. п.
      За полученные баллы участник вправе выбрать любое вознаграждение на свой вкус. Список вознаграждений, размещённый в специальном закрытом разделе форума для участников программы, будет постоянно пополняться!
       
      Где узнать подробности и как принять участие в программе
      Вторая часть правил с более подробной информацией о программе, в том числе об уровнях участия в ней, размещена в специальном закрытом разделе форума, доступном только для участников программы. Разглашение информации из специального закрытого раздела запрещено.
      Для участия в программе необходимо оставить заявку в произвольной форме в этой теме. Пользователю может быть отказано в удовлетворении заявки без объяснения причин.
      В данной теме не допускаются любые обсуждения. Сообщения, не относящиеся к заявкам, будут удалены. Все уточняющие вопросы по программе можно задать в соседней теме.
    • MiStr
      Автор MiStr
      Помните те ламповые времена, когда для продуктов «Лаборатории Касперского» можно было делать скины? Легендарный участник клуба Pipkin сделал более 200 графических оболочек. Его скины стали настоящими хитами — количество загрузок превысило полмиллиона! Всего же в нашем файловом хранилище размещено свыше 600 скинов для различных версий продуктов.
       
      Несколько месяцев назад у наших участников клуба вновь возник ностальгический интерес к скинам. С учётом просьбы, направленной лично Евгению Касперскому, а также того, что для защитных решений «Лаборатории Касперского» по-прежнему можно делать скины (да, да, это так), разработчики подготовили подробную иллюстрированную инструкцию по кастомизации интерфейса на примере Kaspersky Internet Security 2020:
       
      =>> Как приделать свой скин к продукту «Лаборатории Касперского»
       
      Информация для разработки скинов для MR3 версии 2021:
       
       
      Важно: возможность применения альтернативного скина доступна не для всех регионов.
       
×
×
  • Создать...