Kaspersky Password Manager неверно введенный мастер-пароль.

[Acteon_927]

Периодически KPM при правильно введенном мастер-пароле сообщает, что пароль введен неверно. Выход из ситуации - закрыть KPN  в области уведомлений для ПК и запустить KPM снова. В чем причина такой ошибки?

 

[kmscom]

25 minutes ago, Acteon_927 said:

при правильно введенном мастер-пароле сообщает, что пароль введен неверно

я склонен считать, что он прав, а вы ошибаетесь. вы же не можете подтвердить, что не ошиблись

[Acteon_927]

Вводятся одни и те же сохраненные данные из файла + с виртуальной клавиатуры. Затем проверются визуально  в поле ввода перед нажатием клавиши ввода. Где-то, что-то затирается внутри программы. Перезагрука программы помогает.

[kmscom]

В техподдержку обратитесь

[Acteon_927]

Еще раз внимательно просмотрел введенный пароль. Оказалось, что после копирования части пароля из своего файла, все правильно. Когда начинаю вставлять недостающую часть с помощью виртуальной клавиатуры, перед первым вводимым символом откуда-то подбрасывается пробел. Может какой-то зловред работает?

[Friend]

Можете в соседнем разделе создать тему и там проверят все, выполнив порядок оформления запроса о помощи.

[Acteon_927]

Скачал и запустил Dr.Web CureIt!. Обнаружен зловред,который вылечен. Терерь буду ждать результат.

[Acteon_927]

Удаление зловреда не помогло.

 

9 hours ago, Acteon_927 said:

Удаление зловреда не помогло.

Помогает только удаление KPM из трея и его перезапуск.

[andrew75]

13 hours ago, kmscom said:

В техподдержку обратитесь

 

[Friend]

9 hours ago, Acteon_927 said:

Удаление зловреда не помогло.

Так найденный "зловред" никак на это не мог повлиять, не просто также просил вас создать тему с отчетами, чтобы "Консультанты" вручную еще посмотрели.

А так, возможно, просто какая-то несовместимость с каким-то приложением на вашем компьютере, но как выше сообщили, обращайтесь в поддержку Лаборатории Касперского пусть разбираются: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts