Kaspersky Password Manager неверно введенный мастер-пароль.

[Acteon_927]

Периодически KPM при правильно введенном мастер-пароле сообщает, что пароль введен неверно. Выход из ситуации - закрыть KPN  в области уведомлений для ПК и запустить KPM снова. В чем причина такой ошибки?

 

[kmscom]

25 minutes ago, Acteon_927 said:

при правильно введенном мастер-пароле сообщает, что пароль введен неверно

я склонен считать, что он прав, а вы ошибаетесь. вы же не можете подтвердить, что не ошиблись

[Acteon_927]

Вводятся одни и те же сохраненные данные из файла + с виртуальной клавиатуры. Затем проверются визуально  в поле ввода перед нажатием клавиши ввода. Где-то, что-то затирается внутри программы. Перезагрука программы помогает.

[kmscom]

В техподдержку обратитесь

[Acteon_927]

Еще раз внимательно просмотрел введенный пароль. Оказалось, что после копирования части пароля из своего файла, все правильно. Когда начинаю вставлять недостающую часть с помощью виртуальной клавиатуры, перед первым вводимым символом откуда-то подбрасывается пробел. Может какой-то зловред работает?

[Friend]

Можете в соседнем разделе создать тему и там проверят все, выполнив порядок оформления запроса о помощи.

[Acteon_927]

Скачал и запустил Dr.Web CureIt!. Обнаружен зловред,который вылечен. Терерь буду ждать результат.

[Acteon_927]

Удаление зловреда не помогло.

 

9 hours ago, Acteon_927 said:

Удаление зловреда не помогло.

Помогает только удаление KPM из трея и его перезапуск.

[andrew75]

13 hours ago, kmscom said:

В техподдержку обратитесь

 

[Friend]

9 hours ago, Acteon_927 said:

Удаление зловреда не помогло.

Так найденный "зловред" никак на это не мог повлиять, не просто также просил вас создать тему с отчетами, чтобы "Консультанты" вручную еще посмотрели.

А так, возможно, просто какая-то несовместимость с каким-то приложением на вашем компьютере, но как выше сообщили, обращайтесь в поддержку Лаборатории Касперского пусть разбираются: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[Acteon_927]

В 31.03.2025 в 09:29, andrew75 сказал:

 

Обратился. Попросили записать видео , как я ввожу мастер-пароль. Недостаточно скриншота формы в правом нижнем углу экрана с сообщением о неправильном мастер-пароле.

 

В 31.03.2025 в 17:51, Friend сказал:

Так найденный "зловред" никак на это не мог повлиять, не просто также просил вас создать тему с отчетами, чтобы "Консультанты" вручную еще посмотрели.

А так, возможно, просто какая-то несовместимость с каким-то приложением на вашем компьютере, но как выше сообщили, обращайтесь в поддержку Лаборатории Касперского пусть разбираются: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Странная несовместимость. Сообщение о неправильно введенном пароле появляется относительно редко. После обновления Windows утилита sfc /scannow сообщает о повреждении системных файлов, но не всегда.

[Umnik]

Если это прочтут в ЛК:

 

Если у пользователя правда вставляется пробел (при копировании из текстового файла это нормально, кстати) или другой непечатный символ, то есть рекомендация NIST по этому поводу. Рекомендация говорит, что пользовательский пароль нужно проверить:

1. Как есть
2. Удалив \S в начале и в конце, если таковые есть
3. Исправив первую букву с заглавной на строчную

Это именно рекомендация. Выполнять её не обязательно, но NIST вряд ли просто так рекомендации раздаёт.

[kmscom]

17 минут назад, Umnik сказал:

Исправив первую букву с заглавной на строчную

У меня некоторые пароли имет именно начальную заглавную и исправив, пароль будет неверный

[Umnik]

Это не так работает. NIST предлагает этот список только если пароль признан неправильным. То есть сначала проверяется пользовательский ввод. Если не получилось, делается отсечение невидимых символов, но только в голове и хвосте. И ещё пробуется строчная буква, вместо заглавной. Рекомендации упомянуты здесь: https://text.tchncs.de/umnik/o-paroliakh-i-parol-nykh-frazakh

[andrew75]

19 минут назад, kmscom сказал:

У меня некоторые пароли имет именно начальную заглавную

речь шла про проверку мастер-пароля. 

Вообще copy/paste части мастер-пароля из файла (как это делает ТС) это плохая идея. Именно из-за вероятности вставки при этом доп. символов.

Изменено 7 апреля, 2025 пользователем andrew75