После перезагрузки ноутбука в безопасном вылазит надпись искать приложение в store

[Андрей Дементьев]

Я нашел на ноутбуке вирус, попытался удалить а он не удалился, решил перезагрузить ноут в безопасном режиме что бы удалить вирус но при нажатии на кнопку вход выскакивает надпись искать приложение в store при нажатии на да или нет ничего не происходит, если что на ноуте стоит виндоус 11

 

 

Изменено 25 марта, 2025 пользователем Андрей Дементьев

[kmscom]

вы забыли выполнить указания в теме «Порядок оформления запроса о помощи».

[Андрей Дементьев]

10 минут назад, kmscom сказал:

вы забыли выполнить указания в теме «Порядок оформления запроса о помощи».

Заголовок длинным сделал что ли?

[andrew75]

2 минуты назад, Андрей Дементьев сказал:

Заголовок длинным сделал что ли?

Логи нужны, про которые в правилах написано. Конкретно CollectionLog

[Андрей Дементьев]

21 hours ago, andrew75 said:

Логи нужны, про которые в правилах написано. Конкретно CollectionLog

А где мне взять их не понимаю

 

21 hours ago, andrew75 said:

Логи нужны, про которые в правилах написано. Конкретно CollectionLog

Все я понял, но я не смогу их получить потому что я даже на рабочий стол не могу войти, у меня эта фигня с store вылазиет

 

21 hours ago, andrew75 said:

Логи нужны, про которые в правилах написано. Конкретно CollectionLog

Что мне делать то?

[Sandor]

Предположу, что некоторым образом включилось шифрование диска Bitlocker. (Недавно попадался похожий случай). Если это так, то кроме переустановки системы с потерей всех данных ничего не поможет.

Чтобы убедиться, попробуйте войти в безопасный режим (последние два сообщения инструкции).

[Андрей Дементьев]

4 часа назад, Sandor сказал:

Предположу, что некоторым образом включилось шифрование диска Bitlocker. (Недавно попадался похожий случай). Если это так, то кроме переустановки системы с потерей всех данных ничего не поможет.

Чтобы убедиться, попробуйте войти в безопасный режим (последние два сообщения инструкции).

В дополнительных параметрах у меня нету кнопки "параметры загрузки" 

[Sandor]

Ещё лучше и точнее можно убедиться, загрузившись с какого-нибудь LiveCD. Например, с этого.

Если рядом со значком диска будет закрытый замок, значит точно Bitlocker.

[Андрей Дементьев]

1 час назад, Sandor сказал:

Ещё лучше и точнее можно убедиться, загрузившись с какого-нибудь LiveCD. Например, с этого.

Если рядом со значком диска будет закрытый замок, значит точно Bitlocker.

↓

А битлокер можно же разблокировать?

[Sandor]

Можно, но только в случае когда есть либо флеш накопитель, созданный при его включении, либо известен пароль.

Увы.

[Sandor]

Коллега подсказал ещё способ - если есть учётная запись Microsoft, с её помощью также можно попытаться разблокировать.

[Андрей Дементьев]

3 hours ago, Sandor said:

Можно, но только в случае когда есть либо флеш накопитель, созданный при его включении, либо известен пароль.

Увы.

У меня есть пароль 

22 minutes ago, Андрей Дементьев said:

У меня есть пароль 

Сфоткал его перед тем как перейти в безопасный режим

 

2 hours ago, Sandor said:

Коллега подсказал ещё способ - если есть учётная запись Microsoft, с её помощью также можно попытаться разблокировать.

Ну я привязывал учётную запись перед тем что бы войти в безопасный режим но потом отвязал, подумав что как то поможет, но можно вроде через серийный номер обратно добавить устройство, или не поможет?

[Sandor]

13 hours ago, Андрей Дементьев said:

У меня есть пароль

Пароль на Bitlocker шифрование?

[Андрей Дементьев]

1 hour ago, Sandor said:

Пароль на Bitlocker шифрование?

Да

[Sandor]

20 hours ago, Sandor said:

убедиться, загрузившись с какого-нибудь LiveCD. Например, с этого.

Так не пробовали?