Сайт блокируется ФинСерт

[qwester]

Прошу прощения если не туда.

У меня есть интеренет-магазин, который принимает оплату по банковским картам, но клиенты не могут оплатить, в службе поддержки эквайринга из банка написали следущее:

IP-адрес XXX был заблокирован по рекомендации от ФинЦерт.

Для исключения ip-адреса из списка ФинЦерт коллеги порекомендовали обратиться в Лабораторию Касперского, так как информация в ФинЦерт поступила от них.

 

Что с этим делать? Сайт находится на общем хостинге, не VDS

Изменено 18 февраля пользователем qwester

[Friend]

Добрый день,
Попробуйте написать в поддержку, только подробнее,
они там должны перенаправить куда-надо или дать нужные контакты.

[andrew75]

Я бы для начала пообщался с ними в чате. Потому что если просто писать заявку, то большие шансы получить просто отписку.