Friend Опубликовано 23 апреля Опубликовано 23 апреля (изменено) 9 часов назад, Ната. сказал: Надеюсь, что разработчики обратят внимание на проблемы домашних пользователей Напишите здесь свои пожелания с аргументами, возможно обратят внимание. Также можете продублировать потом через запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Если пожеланий никаких нет или они без аргументов, то явно никто не сможет на них обратить внимание. Изменено 23 апреля пользователем Friend
Ната. Опубликовано 25 апреля Опубликовано 25 апреля В 23.04.2025 в 21:50, Friend сказал: Напишите здесь свои пожелания с аргументами, возможно обратят внимание. Также можете продублировать потом через запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Если пожеланий никаких нет или они без аргументов, то явно никто не сможет на них обратить внимание. Я уже написала в техподдержку. Они там пишут, что "запрос в обработке"
ska79 Опубликовано 6 мая Опубликовано 6 мая В 09.04.2025 в 11:33, Dmitry Bondarenko сказал: О проблеме знаем. Вышло обновление для ядра линукс минт, теперь проблема в следующем -пункт проверки неактивен, кнопки резервное хранилище и настройка неактивны. Возможно потому что графическое окружение mate.
ska79 Опубликовано 9 мая Опубликовано 9 мая В 06.05.2025 в 20:20, ska79 сказал: Вышло обновление для ядра линукс минт, теперь проблема в следующем -пункт проверки неактивен, кнопки резервное хранилище и настройка неактивны. Возможно потому что графическое окружение mate. Графическая оболочка оказалась не при делах - отключил gufw, активировал эффекты и запустил настройку продукта в интерактивном режиме - gui нормализовалось. До этого запуск настройки в интерактивном режиме не помогал.
ska79 Опубликовано 14 июня Опубликовано 14 июня @Dmitry Bondarenko сценарий: Установить активировать обновить базы и настроить продукт на линукс минт. Оставить пк выключеным на 19 дней. Через 19 дней включить пк и попытаться обновить базы - это не получится сделать обновление не запускается - продукт в отчетах пишет внутренняя ошибка задача остановлена. Приходится заново фиксить по этой инструкции о баге известно или нет? Как пофиксить малой кровью, так сказать?
Dmitry Bondarenko Опубликовано 18 июня Опубликовано 18 июня Добрый день! Соберите пожалуйста логи для анализа нашим разработчикам, по возможности: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Linux2.0/ru-RU/290546.htm Спасибо! В 14.06.2025 в 20:47, ska79 сказал: @Dmitry Bondarenko сценарий: Установить активировать обновить базы и настроить продукт на линукс минт. Оставить пк выключеным на 19 дней. Через 19 дней включить пк и попытаться обновить базы - это не получится сделать обновление не запускается - продукт в отчетах пишет внутренняя ошибка задача остановлена. Приходится заново фиксить по этой инструкции о баге известно или нет? Как пофиксить малой кровью, так сказать?
den Опубликовано 18 июня Опубликовано 18 июня У меня возникла проблема (Убунту) сначала всё работает, а через несколько недель работы перестают не обновляться базы (в ручную или автоматически). Переустановка приложения не помогает. Ранее был установлен DrWeb и там такая же проблема. Помогло только полная переустановка ОС.
Dmitry Bondarenko Опубликовано 19 июня Опубликовано 19 июня Добрый день! Соберите тоже пожалуйста логи для анализа нашим разработчикам, по возможности, когда проблема снова воспроизведется: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Linux2.0/ru-RU/290546.htm Спасибо! 13 часов назад, den сказал: У меня возникла проблема (Убунту) сначала всё работает, а через несколько недель работы перестают не обновляться базы (в ручную или автоматически). Переустановка приложения не помогает. Ранее был установлен DrWeb и там такая же проблема. Помогло только полная переустановка ОС.
den Опубликовано 21 июня Опубликовано 21 июня В 19.06.2025 в 10:52, Dmitry Bondarenko сказал: Добрый день! Соберите тоже пожалуйста логи для анализа нашим разработчикам, по возможности, когда проблема снова воспроизведется: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Linux2.0/ru-RU/290546.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Linux2.0/ru-RU/284405.htm Пока в статье не могу понять, как из командной строки включить трассировки.
andrew75 Опубликовано 21 июня Автор Опубликовано 21 июня https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Linux2.0/ru-RU/290469.htm kfl-control --set-app-settings TraceLevel=NotDetailed/Detailed/MediumDetailed/None 1
den Опубликовано 31 июля Опубликовано 31 июля (изменено) В 19.06.2025 в 10:52, Dmitry Bondarenko сказал: Добрый день! @Dmitry Bondarenko Проблема с обновлением снова воспроизвелась. https://disk.yandex.ru/d/-X0jck18ZDwlVQ (Убунту) сначала всё работает, а через несколько недель работы перестают обновляться базы (в ручную или автоматически). Переустановка приложения не помогает. Ранее был установлен DrWeb и там такая же проблема. Помогло только полная переустановка ОС. Изменено 31 июля пользователем den
Dmitry Bondarenko Опубликовано 5 августа Опубликовано 5 августа В 31.07.2025 в 21:28, den сказал: @Dmitry Bondarenko Проблема с обновлением снова воспроизвелась. https://disk.yandex.ru/d/-X0jck18ZDwlVQ (Убунту) сначала всё работает, а через несколько недель работы перестают обновляться базы (в ручную или автоматически). Переустановка приложения не помогает. Ранее был установлен DrWeb и там такая же проблема. Помогло только полная переустановка ОС. Добрый день! Спасибо за трейсы, завели инцидент, будем исследовать.
Serge Smirnov Опубликовано 19 августа Опубликовано 19 августа Здравствуйте! Прежде всего, спасибо за продукт. Использую на Альт Рабочая станция 11, всё, вроде, работает без проблем. Хочу присоединиться к пожеланию сделать графический интерфейс покрупнее. На ноутбуке с экраном 16 дюймов при разрешении 1920х1200 ничего не разобрать без лупы.
Yejik Опубликовано 25 августа Опубликовано 25 августа подскажите пожалуйста как из терминала посмотреть какие либо логи. Например после полной проверки посмотреть отчет что найдено, какие действия предприняты?
andrew75 Опубликовано 25 августа Автор Опубликовано 25 августа (изменено) https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Linux2.0/ru-RU/287666.htm Изменено 25 августа пользователем andrew75
Автор KuZbkA
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти