Многие сайты перестали открываться с включённым Kaspersky Internet Security

[ChaoticNeutral]

Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.

Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.

Пока не понимаю, куда копать.

P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.

Изменено 23 ноября, 2024 пользователем ChaoticNeutral
дополнение

[andrew75]

Добрый день.

 

Варианта решения три.

Вариант 1: Переустановите Kaspersky Internet Security без сохранения настроек.

 

Вариант 2: Если не поможет, то обновите антивирус до новой версии

1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и устанавливите Kaspersky Standard.
4. Обновите антивирусные базы и перезагрузите компьютер.
5. Проверьте проблему.

 

Вариант 3: Если не хотите обновляться

1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения.
2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 
3. Откройте путь:  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 
5. Включите Самозащиту. 
6. Проверьте проблему.

 

 

 

[ChaoticNeutral]

Большое спасибо!

Я начала сразу с пункта 3, и на данный момент проблема решилась.

Очень интересно, что это было.

[andrew75]

Это баг версии 21.3, который периодически проявляется и который уже не будут исправлять.

Поэтому рекомендуется перейти на новую версию.

[Ummitium]

24.11.2024 в 19:10, andrew75 сказал:

Это баг версии 21.3, который периодически проявляется и который уже не будут исправлять.

Поэтому рекомендуется перейти на новую версию.

Баг в чем? В блокировке соединений? А то у меня после обновления до патча b перестал работать goodbye DPI, точнее, перестали открываться ресурсы, открытие которых обеспечивал Goodbye DPI. Выгрузка каспера помогает. Пробовал покомпонентно отключать - закономерности так и не нашел. Надо 3 компонента вырубать, тогда замедления при открытии ресурсов не наблюдается, но всё равно как-то рандомно.

[andrew75]

Да, проявляется как блокировка соединений в различных приложениях. Попробуйте 3-й вариант из моего поста выше. Возможно поможет.

Природу бага не раскрывают, но править его в старых версиях не будут.

Изменено 8 декабря, 2024 пользователем andrew75

[Liv41]

Здравствуйте, у меня такая же проблема, не дает открывать сайты, пробовал все варианты - ничего не помогает. Начинают открываться только если отключить проверку защищенных соединений в настройках антивируса или же совсем закрыть его.

Часто бывает, что сайты открываются, но постоянно появляются новые всплывающие сообщения об ошибках проверки подлинности сертификатов, - нажимаю добавить в исключения - не помогает. То есть, добавляться они добавляются, но тут же появляется следующее сообщение, за ним еще одно - и так далее до бесконечности, даже если не открывать новых сайтов и никуда не переходить. Сохраняется длинный список с такими исключениями.

Самих сайтов вроде как не так уж и много, но ошибок с одного и того же может быть целая куча, т.к. они имеют разную подпись, например, есть просто: yandex.ru, а есть: yabs.yandex.ru - и таких вариаций может быть сколько угодно.

Да, и у всех на конце подписан один и тот же код: ":443"

 

Версия программы самая последняя, скачивал с оф. сайта только вчера. Время и дата системы установлены корректно, включено автоматическое обновление по сети. Браузера установлена два: Опера и Firefox - схожие ошибки на обоих. Стоит Виндовс 7.

Есть еще одна машина с 7-кой, Оперой и Касперским - на ней у меня никогда ничего подобного не наблюдалось.

Изменено 2 декабря пользователем Liv41

[kmscom]

@Liv41 обновите версию антивирусного приложения https://support.kaspersky.ru/common/buy/15963

 

8 минут назад, Liv41 сказал:

Стоит Виндовс 7.

и версию операционной системы. Она не получает обновления корневых сертификатов. https://support.kaspersky.ru/common/error/other/12489#block7