Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Добрый день,

Служба поддержки не отвечает на мой запрос INC000017019830:

"Для Управление сведениями учетной записи пришло сообщение с инструкцией.
К сожалению, нет никакой возможности войти в личный кабинет пользуясь
https://shop.kaspersky.ru/enduser-portal/login, так как учетные данные не
воспринимаются. При сбросе пароля на почту ничего не приходит.
Прошу исправить ошибку. При этом вход через MyKaspersky выполняется без проблем с
теми же данными."

Есть ли возможность исправить ошибку? Может ли служба поддержки ответить на вопрос?

 

Сообщение от модератора kmscom

Тема перемещена из раздела Помощь в удалении вирусов

Опубликовано (изменено)

Добрый день.

 

Ждите ответа техподдержки. 

Можете попробовать связаться с ними в чате или по телефону. 

 

А вы оплачивали подписку на kaspersky.ru?

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано

1. Подписка на kaspersky.ru

2. По телефону со службой поддержки связывался, уже неделю кормят завтраками

Опубликовано

А что такого необходимого именно в этом личном кабинете? 

Я так понимаю, они его недавно сделали и видимо пока что-то не доработали.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • infobez_bez
      Автор infobez_bez
      Доброго времени суток!
      Можно ли через kaspersky security center web console версии 14.2 блокировать или как-то ограничить доступ к определенным учетным записям на ПК?
      Не смог найти такой функционал, пытался через политики - контроль приложений (не получилось)
      В разделе "учетные записи пользователей" можно сделать только группу в которой нет никах настроек прав и т.п.
      Может кто-то сталкивался и знает как это делать или же это не предусмотрено?
    • Readkey11
      Автор Readkey11
      Добрый день, подскажите пожалуйста касаемо использования доменной уз для авторизации в веб-консоли на кластер KSC 15.1 linux
      Настроил опрос домена, получил информацию о структуре домена, учетных записях пользователей, группах безопасности и о DNS-именах устройств, входящих в домен.
      Назначил доменной уз роль главного администратора на сервере KSC
      При попытке авторизации после длительного таймаута получаю сообщение "Недопустимые учетные данные. Пожалуйста, проверьте учетные данные и попробуйте войти снова."(данные вводятся корректно уз@домен)
      Порт 389 доступен, контроллер домена развернут на samba
      На нодах выполнил команду, для отключения принудительной проверки сертификатов
      sudo /opt/kaspersky/ksc64/sbin/klscflag -fset -pv klnagent -n KLNAG_LDAP_TLS_REQCERT_AUTH -t d -v 0
      Также пробовал настраивать опрос домена с помощью точки распространения на ос Linux, ошибка та же.
    • Bercolitt
      Автор Bercolitt
      Имеются 2 учетные записи для My Kaspersky. Одна учетная запись основная, другая навязана принудительно при покупке подписки  для  Kaspersky Password Manager у продавца от Kaspersky. Техподдержка рекомендовала удалить приложение Kaspersky Password Manager и установить последнюю версию этого приложения, предположив, что подписка привяжется к основной учетной записи My Kaspersky. Но не тут-то было. Приложение при установке потребовало указать почтовый ящик от My Kaspersky.  Я указал его для основной учетной записи. На что приложение сообщило, что пароль неверный. Когда указал почтовый ящик , который использовался при покупке подписки у Kaspersky НЕКСВЕЙ, все сработало Попросил техподдержку помочь и привязать подписку к основной учетной запись. Сменились 4 человека из поддержки во время диалога в чате, но так и не смогли это сделать. Года 4 назад они знали как это делается. Последний раз подписка KPM была  куплена в режиме оффлайн у продавца в магазине DNS, но все равно привязка к Kaspersky НЕКСВЕЙ. Код активации из чека ввел вручную в конце страницы My Kaspersky.
      Сечас связь какая-то кривая и противоречивая.
       
       

    • androv
      Автор androv
      Подключаюсь к серверу через Radmin VPN и нет доступа к KES. Помогите как это исправить.
    • Andrew GHJK
      Автор Andrew GHJK
      Здравствуйте, есть проблема, что не отображается Описание ПК в Security Center. Не отображается не у всех.  Закономерности найти не могу. Если ставлю с нуля windows - все отлично. На таких же системах давно работающих - не отображаеся
×
×
  • Создать...