Нет возможности управлять учетной записью

[К Дмитрий]

Добрый день,

Служба поддержки не отвечает на мой запрос INC000017019830:

"Для Управление сведениями учетной записи пришло сообщение с инструкцией.
К сожалению, нет никакой возможности войти в личный кабинет пользуясь
https://shop.kaspersky.ru/enduser-portal/login, так как учетные данные не
воспринимаются. При сбросе пароля на почту ничего не приходит.
Прошу исправить ошибку. При этом вход через MyKaspersky выполняется без проблем с
теми же данными."

Есть ли возможность исправить ошибку? Может ли служба поддержки ответить на вопрос?

 

Сообщение от модератора kmscom

Тема перемещена из раздела Помощь в удалении вирусов

[andrew75]

Добрый день.

 

Ждите ответа техподдержки. 

Можете попробовать связаться с ними в чате или по телефону. 

 

А вы оплачивали подписку на kaspersky.ru?

Изменено 20 ноября пользователем andrew75

[К Дмитрий]

1. Подписка на kaspersky.ru

2. По телефону со службой поддержки связывался, уже неделю кормят завтраками

[andrew75]

А что такого необходимого именно в этом личном кабинете? 

Я так понимаю, они его недавно сделали и видимо пока что-то не доработали.

[kmscom]

А что значит "кормят завтраками"?