Активация продукта

[dexter 398]

И снова здравствуйте !

 

Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.

 

Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.

НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?

[Mark D. Pearlstone 1 530]

А при покупке не было такой информации?

[dexter 398]

Нет конечно. Была-бы информация - не стал-бы покупать до истечения Примиума.

Только было сказано, что новое приобретение заносится в личку и оставшиеся дни суммируются с приобретёнными.

Но продукты-то разные .

[andrew75 1 480]

Сейчас как правило продают подписку. Действие подписки начинается с момента оплаты.

и во всех нормальных магазинах это написано:

Где покупали?

Изменено 20 октября пользователем andrew75

[kmscom 2 361]

А я подумал, что вы Премиум (21 день) на других устройствах хотите использовать, а на каком то Плюс. 

В Allsofte можно купить , там подписка вручную активируется

[dexter 398]

55 минут назад, andrew75 сказал:

Сейчас как правило продают подписку. Действие подписки начинается с момента оплаты.

и во всех нормальных магазинах это написано:

Где покупали?

Это не мой случай. В уведомлении на почте о начале с момента приобретения - ни слова. Приобреталось у партнёра - ООО 'Нексвей' .

P.S.: всё что выше или ниже по тексту на скринах - нет никаких упоминаний о начале действия подписки.

Создал запрос в ТП. Жду ответа.

[andrew75 1 480]

1 час назад, dexter сказал:

Это не мой случай.

ваш. Нексвей обрабатывает покупки с оф. сайта.

Об этом пишут ДО покупки, а не после. 

После покупки об этом писать уже нет смысла.

Изменено 20 октября пользователем andrew75

[Friend 1 299]

3 часа назад, dexter сказал:

Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.

НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ?

Добрый день,
Если покупали на официальном сайте, то там уже достаточно давно по умолчанию включено автопродления - это новая политика компании, переход на подписки.
Хотя мне самому данная политика не очень нравится, много раз пытался на это повлиять, чтобы у пользователя был выбор оформлять подписку или покупать обычную лицензию, но у какого-то "эффективного менеджера" свое видение на это.

И возможно не заметили про начало действия подписки с момента оформления заказа, так как  по умолчанию данная информация оказывается скрыта:

1 час назад, dexter сказал:

Приобреталось у партнёра - ООО 'Нексвей'

Это официальный магазин Лаборатории Касперского

2 часа назад, kmscom сказал:

А я подумал, что вы Премиум (21 день) на других устройствах хотите использовать, а на каком то Плюс. 

Это выглядело бы очень странно, использовать лицензию меньше месяца, когда можно использовать пробную на 30 дней

[andrew75 1 480]

3 минуты назад, Friend сказал:

И возможно не заметили про начало действия подписки с момента оформления заказа, так как  по умолчанию данная информация оказывается скрыта:

да, вот это они совсем зря сделали.

[Friend 1 299]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

да, вот это они совсем зря сделали.

Это все проделки "эффективного менеджера", который по  моему мнению сливает всю репутацию Лаборатории Касперского.
Сперва принудительно включают подписки, так сейчас еще все эти условия максимально скрывают.
Учитывая даже, тот момент, что при оформлении Kaspersky Secure Connectiоn явно не указывают сразу же, что обойти ограничения РКН на территории РФ нельзя.

[dexter 398]

После обращения в ТП, добавились дни на лицензию. При этом, действительно, надо внимательнее читать условия использования лицензии. Учтём этот момент.

 

Тема закрыта.