Перейти к содержанию

Напомните, куда правильно пожаловаться на некорректную работу сайтов Лаборатории?


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Добрый вечер! Давно хотел написать о проблеме, но всё руки не доходили. 

 

Немного истории: с большими усилиями компании удалось выкупить региональный домен https://www.kaspersky.kz/

Можете погуглить, история мутная, какой-то предприимчивый делец зарегистрировал это имя себе и запросил много бабла с компании. 

 

Но вот теперь казалось бы всё должно наладится, и сайт должен заработать корректно, но ничего подобного.

Если у нас попытаться открыть ссылку в виде:

https://www.kaspersky.ru/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

то происходит автоматический редирект на наш региональный домен:

https://www.kaspersky.kz/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

на котором никакой статьи не наблюдается. 

 

-02-10-2024-014.thumb.jpg.c5158033d35d72e3a7b12d03e07ffcc1.jpg

 

Так всё это не работает уже более года, а может даже и двух. Хотел традиционно задать этот вопрос Евгению Валентиновичу, но он заметно нервничает, когда его начинают спрашивать по технической части. А я в свою очередь не знаю куда и кому адресовать жалобу, это же не антивирусный продукт.

Написал письмо на адрес info@kaspersky.com , но очень сомневаюсь, что будет хоть какой-то результат.

 

P.S. Раньше тут появлялись технические специалисты компании, которым напрямую можно было написать про такие проблемы, как сейчас с этим обстоят дела?

Опубликовано

Подтвердились мои наихудшие опасения, искусственный интеллект, который обрабатывал мой запрос, посчитал, что я недоволен качеством продуктов Лаборатории и посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании. Пожаловаться на неработу сайтов компании в этих предложенных формах нельзя.

1767072570_.thumb.jpg.bc3372edad3ec99dd44e692519b7e033.jpg

04-10-2024-001.thumb.jpg.13bc11fabcf961506c3b6583e90e48ff.jpg

04-10-2024-002.thumb.jpg.e9e24a8ad8be9327343155dec12adb63.jpg

  • Улыбнуло 1
Опубликовано (изменено)

Я написал вчера. Обещали передать куда надо.

Цитата

Передадим, но правильнее ему было написать в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts выбрав любой продукт.

 

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано
5 минут назад, Sandynist сказал:

посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании.

Интересно стало поддержка куда вас направит - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts :rolleyes:

Опубликовано

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

1525664104_.thumb.jpg.c41547d9bef1c3e0b5235890f3c96f2a.jpg

Опубликовано
32 минуты назад, Sandynist сказал:

логин занят.

Кто успел, того и тапки. Придумывайте другой, Alexxsun1

Опубликовано

Либо e-mail не совпадает.

Спойлер

alexxsun.jpg

Ваш? Последний пост от 24.11.20 "Унылые настройки в последней версии KSС"

Опубликовано
22 минуты назад, andrew75 сказал:

Либо e-mail не совпадает.

  Скрыть контент

alexxsun.jpg

Ваш? Последний пост от 24.11.20 "Унылые настройки в последней версии KSС"

Да, он самый. Ну это уже после переезда на другую платформу, счётчик сообщений не перенесли, на прошлой моих было сотни сообщений.

https://forum.kaspersky.com/topic/унылые-настройки-в-последней-версии-ksс-13221/

Опубликовано (изменено)

Было два переезда с Invision на Community (какая-то странная платформа, которая в итоге видимо отказалась работать с Россией) и потом опять на Invision.

Сейчас там только два сообщения. То есть остальные в какой-то момент потерялись.

Можно попробовать восстановить эту учетку, но из-за двух сообщений нет особого смысла. 

А сообщения думаю уже вряд ли можно восстановить. 

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано

Я не понял как там привязать аккаунт на My Kaspersky к учётной записи. Возможно, что там у меня в профиле к другому почтовому ящику привязан кабинет. Теперь уже не помню к какой.

Опубликовано
4 часа назад, Sandynist сказал:

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

Тут вроде всё наладилось, пока ещё не до конца, но в профиль я свой на официальном форуме попал. Ориентир задайте — есть ли на официальном форуме тема, в которой можно задать те вопросы, о которых я упомянул в первом сообщении? Если не могут наладить ретрансляцию новостей компании на наш региональный форум, то пусть хотя-бы редирект уберут с раздела новостей, их без специальных изысков теперь вообще прочитать невозможно.

  • 3 недели спустя...
Опубликовано (изменено)

Добрый день! 

Наконец-то мои призывы исправить ситуацию какими-то путями дошли до тех сотрудников, которые занимаются поддержкой сайтов.

 

Страницы с новостями в зоне RU из нашей местности стали открываться безо всяких танцев с бубном. Редирект на несуществующие страницы новостей на нашем местном сайте наконец-то отключили. Всем, кто принимал участие в доведении информации до ответственных лиц — огромное спасибо! 

 

23-10-2024-001.thumb.jpg.f759be33804e54e91db087be330c4ea3.jpg

 

Изменено пользователем Sandynist
  • Like (+1) 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Как вы думаете, при восстании машин какого представителя «умной» бытовой техники стоит опасаться больше всего? Блендера, чайника, а может быть, робота-пылесоса? Моя ставка — на роботов-газонокосилок, и, готова поспорить, после прочтения этой статьи вы тоже начнете их опасаться. В ней пойдет речь о свежей работе независимого исследователя безопасности Андреаса Макриса, который на момент публикации своего исследования следил за шестью тысячами газонокосилок бренда Yarbo. Более того, при желании он мог получить полный контроль над любым из этих устройств: включать и выключать робота, управлять им на расстоянии, делать снимки встроенной камерой и многое другое. Подробнее о том, как это у него получилось, читайте в нашей статье.
      Что представляют собой роботы-газонокосилки Yarbo
      Называть устройства Yarbo простыми газонокосилками — значит не отдавать им должное. На деле продвинутые роботы Yarbo — это автономные мини-тракторы, которые могут решать массу разнообразных задач. Их можно использовать не только для ухода за газоном, но также для уборки снега и опавших листьев, транспортировки грузов, патрулирования территории и других задач. Для разных видов хозяйственной деятельности производитель предусмотрел целый набор различных насадок.
      Yarbo — модульный робот для ухода за участком. В зависимости от установленной насадки он может работать как газонокосилка, триммер, снегоуборщик, воздуходувка для листьев или маленький грузовик. Источник
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      По мере того как организации начинают использовать нейросети для все более широкого круга задач, они неизбежно сталкиваются с вопросами надежности и стоимости ИИ-инструментов. Возникающие проблемы варьируются от временной недоступности сервисов из-за технических сбоев и полного отключения нужных моделей (как это недавно произошло с Fable 5) до неожиданной блокировки некоторых вариантов использования (прощай, OpenClaw) или гигантского перерасхода отведенного бюджета (как узнал в этом году Uber).
      Чтобы не отказываться от нужных нейросетей, бизнес часто рассматривает переход на сторонние сервисы, обеспечивающие единое «окно доступа» к различным нейросетям. Пользователь прописывает в своем ИИ-агенте или открывает в браузере адрес выданного ему сервера (API-прокси) и начинает получать ответы нейросети, к которой вместо него обратился этот прокси.
      Одни платформы на этом рынке в первую очередь предлагают широкий выбор моделей и удобный учет ресурсов, а также балансировку нагрузки между официальными API. Другие строят свой маркетинг на радикальном снижении стоимости. Они предлагают услуги на десятки процентов, а иногда и в разы дешевле, чем у официальных поставщиков, обещая заодно обход любых лимитов. Разумеется, за скобками остаются серьезнейшие риски, затрагивающие эффективность, надежность и безопасность подобных решений.
      Как работают серые ИИ-прокси
      Согласно недавнему исследованию Oxford China Policy Lab, бизнес-модель дешевых посредников строится на создании ферм аккаунтов. На множестве компьютеров регистрируются учетные записи, доступ к ним подтверждается подделанными или купленными у граждан в бедных странах документами. В подписках могут использовать бесплатный пробный период (или фиксированную сумму «API-кредитов» на пробное использование), а могут и покупать дорогую премиум-подписку за $100–200. Доступ к ней потом автоматически распределяется между несколькими пользователями.
      Экономика таких сервисов часто носит криминальный характер. Сверхнизкие цены объясняются не только максимальным использованием лимитов в аккаунтах, но и кражей учетных данных у добросовестных пользователей, а также массовым использованием краденых банковских карт для оплаты подписок. Сервисы такого рода автоматизированы, и, как только поставщик ИИ-модели блокирует подозрительный аккаунт, отработанная учетная запись заменяется на новую.
      Для пользователей сервисов проблема заключается не только в том, что посредник получает доступ нечестным путем. API-прокси видит полный обмен данными между конечным пользователем и моделью: запросы, цепочка рассуждений, ответы. Более того, прокси может менять любые данные в запросах и ответах. Вот какие риски это создает.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      К сожалению, на обман и фишинговые атаки ведутся не только простодушные люди — оказаться в числе жертв сейчас может буквально кто угодно. Злоумышленники годами оттачивают свои тактики, чтобы обеспечить себе успех, и пользуются сложными психологическими манипуляциями, которые зачастую трудно распознать. Такие манипуляции в мире кибербезопасности даже удостоились отдельного термина — социальная инженерия.
      В этой статье рассказываем, какие психологические уловки используют злоумышленники, чтобы обманывать своих жертв, на какие «красные флаги» стоит обратить внимание и, наконец, что делать, если вы обнаружили, что вас пытаются обмануть.
      На каких эмоциях играют злоумышленники
      Социальная инженерия работает именно потому, что бьет по нашим эмоциям. Когда жертва взволнована, напугана или охвачена азартом, она принимает решения быстро и почти не думает о последствиях. Именно это злоумышленникам и нужно.
      Поэтому в тот момент, когда вы разговариваете или переписываетесь с кем-то, остановитесь на секунду и спросите себя: что именно я чувствую прямо сейчас? А какие ощущения у меня были мгновение назад? Не пытается ли мой собеседник как-то воспользоваться моим эмоциональным состоянием?
      Чаще всего злоумышленники пытаются надавить на следующие эмоции:
      страх, тревога; азарт; стыд, вина; удивление, шок.  
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Наша команда Kaspersky Global Emergency Response Team и сервис MDR за последний год расследовали множество инцидентов в компаниях самого разного профиля. Выявленные в ходе этой работы техники, тактики и инструменты атакующих легли в основу глобального отчета Анатомия ландшафта киберугроз 2026. Мы выбрали три кейса, три реальные истории о том, как злоумышленники атакуют сегодня, а главное, почему им удается проворачивать такие атаки.
      Кейс № 1. Одна учетная запись — и все данные зашифрованы
      Что произошло
      В одной латиноамериканской компании атакующие получили доступ к SMTP-серверу через компрометацию учетной записи локального администратора. Ничего сложного — просто каким-то образом украли пароль, а дальше — классическая эскалация:
      Злоумышленники, используя утилиту Mimikatz, сделали дамп хешей паролей, а далее, применяя технику Pass-the-Hash, с помощью утилиты Invoke-TheHash получили привилегии пользователей. Затем они использовали еще один инструмент для повышения привилегий через уязвимый драйвер и распространили шифровальщик на конечные устройства корпоративной сети. Почему это произошло
      Большинство компаний до сих пор защищаются, пытаясь отслеживать явные вредоносные действия, а не легитимные действия, производящиеся под легитимными учетными записями. Схема действий злоумышленников хорошо прослеживается по статистике из вышеупомянутого отчета «Анатомия ландшафта киберугроз». Сначала злоумышленники компрометируют учетную запись. Вот статистика по конверсии техник злоумышленников в реальные атаки:
      Password guessing — 34,8%. Valid account abuse — 34,5%. Захватив одну учетку, злоумышленник создает себе запасной аэродром внутри скомпрометированной инфраструктуры:
      Local account creation — 34,7%. Account manipulation — 32,0%. Далее атакующие начинают сканировать сетевые сервисы.
      Network service discovery — 31,2%. Если вы не видите этот трафик или не считаете это инцидентом — вы проигрываете еще до начала активной фазы атаки.
      Кейс № 2. Когда сервер мониторинга становится троянским конем
      Что произошло
      Произошла атака шифровальщика BlackNevas. Как и в предыдущем кейсе, злоумышленники вошли в корпоративную сеть через скомпрометированную учетную запись. Сканируя внутреннюю сеть, атакующие обнаружили сервер PRTG (Paessler Router Traffic Grapher) — решение для мониторинга инфраструктуры. Через него злоумышленники попали в общую сеть, нашли ESXi-серверы и зашифровали виртуальную среду целиком.
      Почему это произошло
      Были допущены две классические ошибки:
      Сервер мониторинга был настроен с избыточными привилегиями, с доступом ко всем активам компании: и физическим, и виртуальным. Была скомпрометирована учетная запись. Кейс № 3. Когда патч выпустили, а вы его не поставили
      Что произошло
      В этом кейсе атакующие применили не обычный шифровальщик, а вайпер, при атаке которого данные уже не восстановить. Злоумышленники использовали уязвимость в сервере SAP NetWeaver для первоначального доступа. Через нее установили веб-шелл на серверах периметра. Затем применили атаку password spraying для получения доступов более привилегированных пользователей.
      Попав в инфраструктуру, через Active Directory и групповые политики злоумышленники распространили в корпоративной сети вредоносное ПО с функциональностью вайпера. Вредоносный объект подгрузили через уязвимости в Microsoft Defender и ПО для работы с электронными книгами. Используемый вайпер полностью зашифровал маленькие файлы с помощью криптостойкого RSA, в файлах среднего размера использовал RSA только для заголовков, для остального применил AES, большие файлы обрезал до 5 Мбайт, остальное занулил. С учетом приведенного алгоритма работы вайпера полное восстановление поврежденных файлов было невозможно.
      Почему это произошло
      View the full article
    • Dzmitry
      Автор Dzmitry
      Описание с магазина
       
      О Внешний аккумулятор с встроенными кабелями
      Зарядное устройство с функцией беспроводной зарядки для смартфона и часов. Увеличенный объем батареи и быстрая зарядка по MagSafe позволят забыть об ограниченности аккумулятора. Кроме того, больше не надо носить с собой моток проводов, ведь кроме беспроводной зарядки устройство имеет встроенные type-c и lightning кабели с еще большей выходной мощностью.
      ∙ Материал: АВS, металл
      ∙ Цвет: чёрный
      ∙ Размер: 115х70х22 мм
      ∙ Ёмкость: 10000 mAh
      ∙ Вход: Type-C
      ∙ Выход: USB, Type-C
      ∙ Встроенные кабели Lightning и Type-C
      ∙ Встроенная подставка для смартфона
      ∙ Индикатор зарядки
      ∙ MagSafe беспроводная зарядка 15 Вт Зарядное устройство 2.5 Вт для Apple Watch QC2.5W + PD20W быстрая зарядка
       
       
      В описании ничего не написано про модель пауэрбанка, даже гугл по картинке не смог найти эту модель.
      По результатам использования:
      Хороший компактный поуэрбанк, который всё время под рукой. Для меня самое главное – поддержка быстрой зарядки. Вес 212г , аналогичный от xiaomi весит 214г
      Из минусов хочу отметить тонкие зарядные провода и невозможность зарядки отдельных моделей смартфонов на подставке (huawei pura 80)
       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

×
×
  • Создать...