Перейти к содержанию

Напомните, куда правильно пожаловаться на некорректную работу сайтов Лаборатории?


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Добрый вечер! Давно хотел написать о проблеме, но всё руки не доходили. 

 

Немного истории: с большими усилиями компании удалось выкупить региональный домен https://www.kaspersky.kz/

Можете погуглить, история мутная, какой-то предприимчивый делец зарегистрировал это имя себе и запросил много бабла с компании. 

 

Но вот теперь казалось бы всё должно наладится, и сайт должен заработать корректно, но ничего подобного.

Если у нас попытаться открыть ссылку в виде:

https://www.kaspersky.ru/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

то происходит автоматический редирект на наш региональный домен:

https://www.kaspersky.kz/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

на котором никакой статьи не наблюдается. 

 

-02-10-2024-014.thumb.jpg.c5158033d35d72e3a7b12d03e07ffcc1.jpg

 

Так всё это не работает уже более года, а может даже и двух. Хотел традиционно задать этот вопрос Евгению Валентиновичу, но он заметно нервничает, когда его начинают спрашивать по технической части. А я в свою очередь не знаю куда и кому адресовать жалобу, это же не антивирусный продукт.

Написал письмо на адрес info@kaspersky.com , но очень сомневаюсь, что будет хоть какой-то результат.

 

P.S. Раньше тут появлялись технические специалисты компании, которым напрямую можно было написать про такие проблемы, как сейчас с этим обстоят дела?

Опубликовано

Подтвердились мои наихудшие опасения, искусственный интеллект, который обрабатывал мой запрос, посчитал, что я недоволен качеством продуктов Лаборатории и посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании. Пожаловаться на неработу сайтов компании в этих предложенных формах нельзя.

1767072570_.thumb.jpg.bc3372edad3ec99dd44e692519b7e033.jpg

04-10-2024-001.thumb.jpg.13bc11fabcf961506c3b6583e90e48ff.jpg

04-10-2024-002.thumb.jpg.e9e24a8ad8be9327343155dec12adb63.jpg

  • Улыбнуло 1
Опубликовано (изменено)

Я написал вчера. Обещали передать куда надо.

Цитата

Передадим, но правильнее ему было написать в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts выбрав любой продукт.

 

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано
5 минут назад, Sandynist сказал:

посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании.

Интересно стало поддержка куда вас направит - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts :rolleyes:

Опубликовано

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

1525664104_.thumb.jpg.c41547d9bef1c3e0b5235890f3c96f2a.jpg

Опубликовано
32 минуты назад, Sandynist сказал:

логин занят.

Кто успел, того и тапки. Придумывайте другой, Alexxsun1

Опубликовано

Либо e-mail не совпадает.

Спойлер

alexxsun.jpg

Ваш? Последний пост от 24.11.20 "Унылые настройки в последней версии KSС"

Опубликовано
22 минуты назад, andrew75 сказал:

Либо e-mail не совпадает.

  Скрыть контент

alexxsun.jpg

Ваш? Последний пост от 24.11.20 "Унылые настройки в последней версии KSС"

Да, он самый. Ну это уже после переезда на другую платформу, счётчик сообщений не перенесли, на прошлой моих было сотни сообщений.

https://forum.kaspersky.com/topic/унылые-настройки-в-последней-версии-ksс-13221/

Опубликовано (изменено)

Было два переезда с Invision на Community (какая-то странная платформа, которая в итоге видимо отказалась работать с Россией) и потом опять на Invision.

Сейчас там только два сообщения. То есть остальные в какой-то момент потерялись.

Можно попробовать восстановить эту учетку, но из-за двух сообщений нет особого смысла. 

А сообщения думаю уже вряд ли можно восстановить. 

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано

Я не понял как там привязать аккаунт на My Kaspersky к учётной записи. Возможно, что там у меня в профиле к другому почтовому ящику привязан кабинет. Теперь уже не помню к какой.

Опубликовано
4 часа назад, Sandynist сказал:

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

Тут вроде всё наладилось, пока ещё не до конца, но в профиль я свой на официальном форуме попал. Ориентир задайте — есть ли на официальном форуме тема, в которой можно задать те вопросы, о которых я упомянул в первом сообщении? Если не могут наладить ретрансляцию новостей компании на наш региональный форум, то пусть хотя-бы редирект уберут с раздела новостей, их без специальных изысков теперь вообще прочитать невозможно.

  • 3 недели спустя...
Опубликовано (изменено)

Добрый день! 

Наконец-то мои призывы исправить ситуацию какими-то путями дошли до тех сотрудников, которые занимаются поддержкой сайтов.

 

Страницы с новостями в зоне RU из нашей местности стали открываться безо всяких танцев с бубном. Редирект на несуществующие страницы новостей на нашем местном сайте наконец-то отключили. Всем, кто принимал участие в доведении информации до ответственных лиц — огромное спасибо! 

 

23-10-2024-001.thumb.jpg.f759be33804e54e91db087be330c4ea3.jpg

 

Изменено пользователем Sandynist
  • Like (+1) 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Киберсокол
      Автор Киберсокол
      Согласно справке (https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-linux/2.0/287140), браузер Firefox входит в список поддерживающихся браузеров. Защита от веб-угроз работает действительно в Firefox. Несмотря на эту работоспособность, я обнаружил, что при включении такого компонента не все сайты в Firefox, в отличие от браузеров на движке Chromium (подразумевает Яндекс Браузер, Opera и Chrome), стали долго грузиться или, по другому говоря, зависаться на загрузке, и через кнопку «Перезагрузить сайты» сразу открывались, как обычно. В случае отключения защиты от веб-угроз сайты в Firefox как обычно открываются. Добавляю, на домашней странице Firefox отображается фон из альбома от интернета, а при открытии Firefox с включенной защитой от веб-угроз этот фон не отображался на домашней странице, а без защиты отображался.
       
      Браузер Firefox был установлен через репозиторий в ОС Альт 11.
       
      Если кто-то сталкивался с этой проблемой, пожалуйста, поделитесь решением проблемы
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      В «безопасность ИИ» входит не только защита от кражи данных, ограничение опасных действий ИИ-агентов или «вредных советов» ИИ-ассистентов. Относительно простой, но уже вполне масштабной угрозой стали попытки украсть вычислительные ресурсы и воспользоваться чужой нейросетью для своих целей. Это явление получило название LLMjacking. В будущем, когда, по многим прогнозам, стоимость ИИ-вычислений значительно вырастет, атакующих с такой мотивацией станет только больше. Поэтому при внедрении собственных ИИ-серверов и их вспомогательных систем (RAG, MCP и так далее) необходимо с самого начала внедрять строгие меры безопасности.
      Статистика одного сервера-приманки
      Скорость охоты за чужими ресурсами и аппетиты воришек хорошо демонстрирует эксперимент, подробно задокументированный в апреле 2026 года. Автор сделал публично доступным в Интернете свой микрокомпьютер Raspberry Pi, который имитировал мощный частный ИИ-сервер. В ответ на запросы он отчитывается о доступности серверов Ollama, LM Studio, AutoGPT, LangServe, text-gen-webui, которые часто используются для «обвязки» запущенных локально ИИ-моделей. Также сервер якобы был готов принимать API-запросы в формате OpenAI, ставшем индустриальным стандартом.
      Все эти службы «работали», обращаясь к запущенной локально модели Qwen3-Coder 30B Heretic, одной из мощнейших open-source-моделей со снятыми ограничениями безопасности (safety alignment). Дополнительно сервер-приманка отчитывался о наличии разнообразных баз данных RAG и MCP-сервера с привлекательными возможностями вроде «get_credentials» (получить учетные данные).
      На самом деле на Raspberry PI просто были сохранены 500 ответов настоящей модели Qwen3, из которых несложный скрипт выбирал наиболее подходящий с учетом присланного запроса. Таким образом система выдерживала поверхностную проверку и могла проанализировать интересы атакующих.
      По данным автора, сервер, выставленный в Интернет, был просканирован популярным сервисом Shodan в течение 3 часов, после чего буквально через час посыпались уже запросы, похожие на разведку возможностей. Всего за следующий месяц сервер обслужил более 113 тысяч запросов с тысяч различных IP, причем 23% из них были узко направлены на обнаружение ИИ-возможностей жертвы и эксплуатацию локальных LLM и ИИ-агентов.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Ежегодно в даркнет утекают сотни миллионов паролей реальных пользователей. Мы изучили 231 миллион уникальных паролей, собранных в утечках 2023–2026 годов в даркнете, и пришли к неутешительным выводам: большинство из них крайне ненадежны. Для взлома 60% паролей хакеру понадобится всего час времени и несколько долларов в кармане. Кроме того, взлом паролей ускоряется из года в год: в нашем аналогичном исследовании 2024 года процент паролей, нестойких ко взлому, был ниже.
      Сегодня рассказываем, насколько надежен среднестатистический пароль (спойлер: не очень) и как можно защитить свои данные и аккаунты более безопасными методами. А заодно показываем, какие паттерны чаще всего встречаются в настоящих паролях пользователей.
      Как взламывают пароли
      В предыдущем исследовании мы подробно рассказывали о методах хранения и взлома паролей, здесь же вкратце напомним самое главное.
      В наши дни пароли почти никогда не хранятся в открытом виде: так, если вы создали аккаунт с паролем «Password123!», сервер не будет хранить его как есть. Созданный пароль хешируется с помощью специальных алгоритмов, превращаясь в строку букв и цифр фиксированной длины — хеш, который и хранится на сервере. Вот так, например, выглядит хеш для пароля «Password123!», созданный с помощью алгоритма MD5:
      2c103f2c4ed1e59c0b4e2e01821770fa.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Злоумышленники разработали новый способ кражи данных, которые хранит Windows-версия Chrome. Исследователи обнаружили его при изучении свежей версии инфостилера (вредоносного ПО, ворующего данные жертвы) под названием VoidStealer. Новый метод позволяет обходить механизм шифрования с привязкой к приложению (Application-Bound Encryption, ABE) Chrome — механизм для защиты сессионных файлов cookie и другой ценной информации, хранящейся в браузере.
      В Google надеялись, что этот механизм сможет обеспечить безопасность главного ключа, с помощью которого Chrome шифрует все важные данные. К сожалению, создатели зловредов уже не первый раз находят способы обойти эту защиту, так что секреты, хранящиеся в Chrome, опять под угрозой.
      Как работает шифрование с привязкой к приложению в Chrome
      Google представила механизм шифрования с привязкой к приложению (Application-Bound Encryption) в июле 2024 года в 127-й версии браузера Chrome. В заявлении компании основной проблемой, которую должен был решать этот механизм, указывалась борьба с кражей инфостилерами файлов cookie у пользователей Windows. Мы уже подробно рассказывали, что представляют собой эти файлы и к чему может привести их кража, поэтому здесь лишь кратко напомним основные факты.
      Файлы cookie — это небольшие пакеты данных, которые по запросу сайтов браузер сохраняет на устройстве пользователя, чтобы запоминать разнообразные настройки на сайтах. Особенную ценность для злоумышленников представляют собой так называемые сессионные файлы cookie, которые используются для автоматической аутентификации на сайтах. Именно благодаря этим файлам нам не приходится вводить логин и пароль на сайте при каждом новом его посещении.
      Но это удобство таит в себе опасность: кража таких файлов позволяет злоумышленнику использовать уже подтвержденную сессию без ввода логина и пароля от лица жертвы, что может привести к угону аккаунта, краже персональных или финансовых данных и другим неприятностям.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Наши эксперты обнаружили масштабную атаку на цепочку поставок через ПО для эмуляции оптического дисковода DAEMON Tools. Злоумышленникам удалось внедрить в установщики ПО вредоносный код, причем троянизированные исполняемые файлы имели валидную цифровую подпись компании AVB Disc Soft, разработчика DAEMON Tools. Вредоносный вариант программы распространяется с 8 апреля 2026 года. На момент написания этого поста атака все еще продолжалась. Исследователи «Лаборатории Касперского» считают, что это целевая атака.
      Чем грозит установка вредоносного варианта DAEMON Tools
      После установки троянизированного ПО на компьютер жертвы, каждый раз при старте с системы запускается вредоносный файл, отправляющий запрос на командный сервер. В ответ с сервера может прийти команда для загрузки и запуска дополнительной вредоносной нагрузки.
      Первым делом злоумышленники разворачивают сборщик информации, который интересуется MAC-адресом, именем хоста, доменным именем DNS, списками запущенных процессов и установленного ПО и языковыми настройками. Зловред отправляет эту информацию на командный сервер.
      В ряде случаев, в ответ на собранную информацию, командный сервер присылает на машины жертвы минималистичный бэкдор. Он умеет загружать дополнительную вредоносную нагрузку, выполнять shell-команды и запускать шеллкод-модули в памяти.
      Бэкдор может быть использован для развертывания более сложного импланта, получившего название QUIC RAT. Он поддерживает несколько протоколов коммуникации с командным сервером и способен внедрять вредоносную нагрузку в процессы notepad.exe и conhost.exe.
      Более подробную техническую информацию вместе с индикаторами компрометации можно найти в статье экспертов на блоге Securelist.
       
      View the full article
×
×
  • Создать...