Перейти к содержанию

Напомните, куда правильно пожаловаться на некорректную работу сайтов Лаборатории?


Sandynist

Рекомендуемые сообщения

Добрый вечер! Давно хотел написать о проблеме, но всё руки не доходили. 

 

Немного истории: с большими усилиями компании удалось выкупить региональный домен https://www.kaspersky.kz/

Можете погуглить, история мутная, какой-то предприимчивый делец зарегистрировал это имя себе и запросил много бабла с компании. 

 

Но вот теперь казалось бы всё должно наладится, и сайт должен заработать корректно, но ничего подобного.

Если у нас попытаться открыть ссылку в виде:

https://www.kaspersky.ru/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

то происходит автоматический редирект на наш региональный домен:

https://www.kaspersky.kz/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

на котором никакой статьи не наблюдается. 

 

-02-10-2024-014.thumb.jpg.c5158033d35d72e3a7b12d03e07ffcc1.jpg

 

Так всё это не работает уже более года, а может даже и двух. Хотел традиционно задать этот вопрос Евгению Валентиновичу, но он заметно нервничает, когда его начинают спрашивать по технической части. А я в свою очередь не знаю куда и кому адресовать жалобу, это же не антивирусный продукт.

Написал письмо на адрес info@kaspersky.com , но очень сомневаюсь, что будет хоть какой-то результат.

 

P.S. Раньше тут появлялись технические специалисты компании, которым напрямую можно было написать про такие проблемы, как сейчас с этим обстоят дела?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Подтвердились мои наихудшие опасения, искусственный интеллект, который обрабатывал мой запрос, посчитал, что я недоволен качеством продуктов Лаборатории и посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании. Пожаловаться на неработу сайтов компании в этих предложенных формах нельзя.

1767072570_.thumb.jpg.bc3372edad3ec99dd44e692519b7e033.jpg

04-10-2024-001.thumb.jpg.13bc11fabcf961506c3b6583e90e48ff.jpg

04-10-2024-002.thumb.jpg.e9e24a8ad8be9327343155dec12adb63.jpg

  • Улыбнуло 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я написал вчера. Обещали передать куда надо.

Цитата

Передадим, но правильнее ему было написать в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts выбрав любой продукт.

 

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 минут назад, Sandynist сказал:

посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании.

Интересно стало поддержка куда вас направит - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts :rolleyes:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

1525664104_.thumb.jpg.c41547d9bef1c3e0b5235890f3c96f2a.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

22 минуты назад, andrew75 сказал:

Либо e-mail не совпадает.

  Скрыть контент

alexxsun.jpg

Ваш? Последний пост от 24.11.20 "Унылые настройки в последней версии KSС"

Да, он самый. Ну это уже после переезда на другую платформу, счётчик сообщений не перенесли, на прошлой моих было сотни сообщений.

https://forum.kaspersky.com/topic/унылые-настройки-в-последней-версии-ksс-13221/

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Было два переезда с Invision на Community (какая-то странная платформа, которая в итоге видимо отказалась работать с Россией) и потом опять на Invision.

Сейчас там только два сообщения. То есть остальные в какой-то момент потерялись.

Можно попробовать восстановить эту учетку, но из-за двух сообщений нет особого смысла. 

А сообщения думаю уже вряд ли можно восстановить. 

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я не понял как там привязать аккаунт на My Kaspersky к учётной записи. Возможно, что там у меня в профиле к другому почтовому ящику привязан кабинет. Теперь уже не помню к какой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 часа назад, Sandynist сказал:

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

Тут вроде всё наладилось, пока ещё не до конца, но в профиль я свой на официальном форуме попал. Ориентир задайте — есть ли на официальном форуме тема, в которой можно задать те вопросы, о которых я упомянул в первом сообщении? Если не могут наладить ретрансляцию новостей компании на наш региональный форум, то пусть хотя-бы редирект уберут с раздела новостей, их без специальных изысков теперь вообще прочитать невозможно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 3 weeks later...

Добрый день! 

Наконец-то мои призывы исправить ситуацию какими-то путями дошли до тех сотрудников, которые занимаются поддержкой сайтов.

 

Страницы с новостями в зоне RU из нашей местности стали открываться безо всяких танцев с бубном. Редирект на несуществующие страницы новостей на нашем местном сайте наконец-то отключили. Всем, кто принимал участие в доведении информации до ответственных лиц — огромное спасибо! 

 

23-10-2024-001.thumb.jpg.f759be33804e54e91db087be330c4ea3.jpg

 

Изменено пользователем Sandynist
  • Like (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Ser_S
      От Ser_S
      Здравствуйте, если, например задать маску проверки сайтов например *.mail.ru, то проверяется зона ru, затем mail и затем если звёздочка, то  все эти поддомены соответствуют условию.
      Непонятно, если условие написать mail.*, то будет ли проверяться каждая зона(ru, net, com и т.д.) на содержание поддомена mail?
    • Elly
      От Elly
      Вопросы по работе форума следует писать сюда. Вопросы по модерированию, согласно правилам, сюда писать не следует.
      Ответ можно получить только на вопрос, который грамотно сформулирован и не нарушает правил\устава форума.
    • Anix
      От Anix
      Отключил винт и подцепил его к виртуалке,
      нашёл лог работы заразы.
      Может поможет в создании лекарства
      temp.rar
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Приложения для фитнеса в силу своей природы имеют доступ к большому количеству персональных данных, особенно те, которые отслеживают разнообразные активности на свежем воздухе, в первую очередь — бег. Во время трекинга они собирают массу данных: пульс и другие параметры физической активности, количество шагов, пройденную дистанцию, перепад высот и, разумеется, геолокацию, — для максимально подробного анализа тренировки.
      А люди редко занимаются бегом в каких-то случайных местах. Обычно их маршруты повторяются и расположены где-нибудь рядом с домом, работой, учебой, военной базой… То есть местом, где человек бывает часто и, скорее всего, в одно и то же время. Что будет, если эта информация попадет не в те руки?
      Последствия могут быть катастрофическими. Так, несколько лет назад опубликованная одним из беговых приложений карта выдала местоположение целого ряда секретных военных объектов. А летом 2023 года, предположительно, благодаря данным из того же приложения, наемным убийцей во время пробежки был застрелен командир российской подводной лодки Станислав Ржицкий.
      Разумеется, утечка геоданных может быть опасна не только для военных. Несложно представить сценарии, в которых она может привести к неприятностям не только для очевидных целей таргетированной атаки (например, знаменитостей, политических деятелей или топ-менеджеров какой-либо компании), но и для обычных людей.
      Зная о ваших перемещениях, злоумышленники с удовольствием используют их для шантажа и устрашения. Пресловутое «я знаю, где ты живешь и все твои передвижения» значительно повышает вероятность того, что жертва испугается и выполнит требования мошенников.
      Помимо прямых угроз, геотрекинг прекрасно дополняет данные, утекшие из других приложений или собранные при помощи доксинга, что заметно повышает успех таргетированной атаки. И не стоит думать, что уж вы-то точно не заинтересуете мошенников настолько, чтобы устраивать сложную атаку. Жертвой может стать каждый, и далеко не всегда конечной целью злоумышленников является финансовая выгода.
      Но не только геоданные собираются и анализируются приложениями для бега. Как и все фитнес-аппы, они следят за активностью и физическим состоянием, которые могут многое рассказать о здоровье человека. И эта информация также может оказаться полезной для атаки с применением социального инжиниринга. Ведь чем больше злоумышленник знает о жертве, тем изощреннее и эффективнее его действия.
      Так что к выбору приложения для трекинга бега и настройке его конфиденциальности стоит подойти максимально осознанно — и в этом вам помогут наши советы.
      Общие советы по выбору бегового приложения и настройке приватности в нем
      Первое, что делать категорически не стоит, — устанавливать подряд все трекеры бега и затем выбирать наиболее понравившийся. Таким образом вы передадите свои персональные данные всем подряд, что значительно увеличит риск их попадания в руки злоумышленников. Чем меньшим количеством приложений вы пользуетесь, тем меньше риск утечки. Но стоит помнить, что ни одна компания не может гарантировать стопроцентную сохранность данных.
      Кто-то вкладывается в безопасность своих пользователей больше, кто-то меньше, и предпочтение лучше отдавать тем, кто серьезно подходит к сохранности и анонимизации пользовательских данных. Для этого стоит внимательно изучить политику конфиденциальности (Privacy Policy) выбранного приложения. Добросовестные разработчики укажут, какие данные собирает приложение, с какой целью, какие из них могут быть переданы третьей стороне, какие права у пользователя в отношении персональных данных и так далее. Дополнительно полезно будет поискать в Сети или поинтересоваться у ИИ-ассистента, были ли случаи утечек данных у интересующего вас приложения. Для этого достаточно в поисковом запросе указать название приложения плюс data breaches или data leak. Ну и, разумеется, отзывы пользователей тоже никто не отменял.
       
      View the full article
    • maks_b
      От maks_b
      Добрый день.
      Настраиваю блокировку доступа к сайтам, сделал тестовое правило для блокировки доступа к сайту, например к ok.ru. Сайт блокируется все норм, но при включении этого правила перестает соединяться через SSL Network Extender. И любое правило запрета доступа через веб-контроль блокирует соединение через SSL Network Extender. Ошибка на скрине. Если правило отключить, то все работает. Подскажите, как исправить?
      Версия Каспера KES 12.6., KSC тоже последней версии.


×
×
  • Создать...