Перейти к содержанию

Напомните, куда правильно пожаловаться на некорректную работу сайтов Лаборатории?


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Добрый вечер! Давно хотел написать о проблеме, но всё руки не доходили. 

 

Немного истории: с большими усилиями компании удалось выкупить региональный домен https://www.kaspersky.kz/

Можете погуглить, история мутная, какой-то предприимчивый делец зарегистрировал это имя себе и запросил много бабла с компании. 

 

Но вот теперь казалось бы всё должно наладится, и сайт должен заработать корректно, но ничего подобного.

Если у нас попытаться открыть ссылку в виде:

https://www.kaspersky.ru/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

то происходит автоматический редирект на наш региональный домен:

https://www.kaspersky.kz/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv

на котором никакой статьи не наблюдается. 

 

-02-10-2024-014.thumb.jpg.c5158033d35d72e3a7b12d03e07ffcc1.jpg

 

Так всё это не работает уже более года, а может даже и двух. Хотел традиционно задать этот вопрос Евгению Валентиновичу, но он заметно нервничает, когда его начинают спрашивать по технической части. А я в свою очередь не знаю куда и кому адресовать жалобу, это же не антивирусный продукт.

Написал письмо на адрес info@kaspersky.com , но очень сомневаюсь, что будет хоть какой-то результат.

 

P.S. Раньше тут появлялись технические специалисты компании, которым напрямую можно было написать про такие проблемы, как сейчас с этим обстоят дела?

Опубликовано

Подтвердились мои наихудшие опасения, искусственный интеллект, который обрабатывал мой запрос, посчитал, что я недоволен качеством продуктов Лаборатории и посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании. Пожаловаться на неработу сайтов компании в этих предложенных формах нельзя.

1767072570_.thumb.jpg.bc3372edad3ec99dd44e692519b7e033.jpg

04-10-2024-001.thumb.jpg.13bc11fabcf961506c3b6583e90e48ff.jpg

04-10-2024-002.thumb.jpg.e9e24a8ad8be9327343155dec12adb63.jpg

  • Улыбнуло 1
Опубликовано (изменено)

Я написал вчера. Обещали передать куда надо.

Цитата

Передадим, но правильнее ему было написать в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts выбрав любой продукт.

 

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано
5 минут назад, Sandynist сказал:

посоветовал заполнить форму обращения в техническую поддержку по продуктам компании.

Интересно стало поддержка куда вас направит - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts :rolleyes:

Опубликовано

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

1525664104_.thumb.jpg.c41547d9bef1c3e0b5235890f3c96f2a.jpg

Опубликовано
32 минуты назад, Sandynist сказал:

логин занят.

Кто успел, того и тапки. Придумывайте другой, Alexxsun1

Опубликовано

Либо e-mail не совпадает.

Спойлер

alexxsun.jpg

Ваш? Последний пост от 24.11.20 "Унылые настройки в последней версии KSС"

Опубликовано
22 минуты назад, andrew75 сказал:

Либо e-mail не совпадает.

  Скрыть контент

alexxsun.jpg

Ваш? Последний пост от 24.11.20 "Унылые настройки в последней версии KSС"

Да, он самый. Ну это уже после переезда на другую платформу, счётчик сообщений не перенесли, на прошлой моих было сотни сообщений.

https://forum.kaspersky.com/topic/унылые-настройки-в-последней-версии-ksс-13221/

Опубликовано (изменено)

Было два переезда с Invision на Community (какая-то странная платформа, которая в итоге видимо отказалась работать с Россией) и потом опять на Invision.

Сейчас там только два сообщения. То есть остальные в какой-то момент потерялись.

Можно попробовать восстановить эту учетку, но из-за двух сообщений нет особого смысла. 

А сообщения думаю уже вряд ли можно восстановить. 

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано

Я не понял как там привязать аккаунт на My Kaspersky к учётной записи. Возможно, что там у меня в профиле к другому почтовому ящику привязан кабинет. Теперь уже не помню к какой.

Опубликовано
4 часа назад, Sandynist сказал:

Со входом на официальный форум тоже облом, там перешли на авторизацию через My  Kaspersky, но привязать к своему логину не удаётся, сайт сообщает, что логин занят. 

 

Тут вроде всё наладилось, пока ещё не до конца, но в профиль я свой на официальном форуме попал. Ориентир задайте — есть ли на официальном форуме тема, в которой можно задать те вопросы, о которых я упомянул в первом сообщении? Если не могут наладить ретрансляцию новостей компании на наш региональный форум, то пусть хотя-бы редирект уберут с раздела новостей, их без специальных изысков теперь вообще прочитать невозможно.

  • 3 недели спустя...
Опубликовано (изменено)

Добрый день! 

Наконец-то мои призывы исправить ситуацию какими-то путями дошли до тех сотрудников, которые занимаются поддержкой сайтов.

 

Страницы с новостями в зоне RU из нашей местности стали открываться безо всяких танцев с бубном. Редирект на несуществующие страницы новостей на нашем местном сайте наконец-то отключили. Всем, кто принимал участие в доведении информации до ответственных лиц — огромное спасибо! 

 

23-10-2024-001.thumb.jpg.f759be33804e54e91db087be330c4ea3.jpg

 

Изменено пользователем Sandynist
  • Like (+1) 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Значительное количество современных инцидентов начинается с компрометации учетных записей. С тех пор как брокеры первоначального доступа стали отдельной преступной отраслью, атакующие могут значительно проще организовывать атаки на инфраструктуру компаний, просто закупая наборы из паролей и логинов сотрудников. А повсеместная практика использования различных методов организации удаленного доступа еще больше облегчила их задачу. При этом начальные этапы атаки часто выглядят как вполне легитимные действия сотрудников и долго остаются незамеченными классическими средствами защиты.
      Надеяться исключительно на средства защиты учетных записей и парольные политики — не вариант. Всегда есть шанс, что злоумышленники доберутся до учетных данных ваших сотрудников при помощи разнообразных фишинговых атак, зловредов-инфостилеров или просто за счет небрежности сотрудников, которые используют один и тот же пароль для рабочих и личных аккаунтов и не особенно следят за утечками на сторонних сервисах, где у них имеются учетные записи.
      В результате для выявления атак на инфраструктуру компании нужны инструменты, способные выявлять не только отдельные сигнатуры атаки, но и системы поведенческого анализа, способные детектировать отклонения от нормальных процессов пользователей и систем.
      Использование ИИ в SIEM для выявления компрометации учетных записей
      Как мы уже писали в предыдущем посте, для выявления атак, связанных с компрометацией учетных записей, мы оснастили нашу SIEM-систему Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform (KUMA) пакетом правил UEBA, предназначенным для выявления аномалий в процессах аутентификации, в сетевой активности и при запуске процессов на рабочих станциях и серверах под управлением Windows. И в очередном обновлении мы продолжили развитие системы в том же направлении, добавив использование ИИ-подходов.
      Система формирует модель нормального поведения пользователей при аутентификации и отслеживает отклонения от привычных сценариев: нетипичное время входа, необычные цепочки событий, аномальные попытки доступа. Такой подход позволяет выявлять как попытки аутентификации с украденными учетными данными, так и использование уже скомпрометированных аккаунтов, включая сложные сценарии, которые раньше могли оставаться незамеченными.
      Вместо поиска отдельных индикаторов система анализирует отклонения от привычных паттернов. Это позволяет раньше обнаруживать сложные атаки и одновременно снижать количество ложных срабатываний. Это значительно снижает операционную нагрузку на SOC-команды.
      Раньше при использовании UEBA-правил для выявления аномальности приходилось делать несколько правил, которые выполняют предварительную работу, а также формируют дополнительные листы, сохраняющие промежуточные данные. Сейчас же в новой версии SIEM c новым коррелятором появилась возможность реализовать детектирование угона учетной записи при помощи одного специализированного правила.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Какой взрослый не мечтал в детстве, чтобы с любимой игрушкой можно было поговорить по-настоящему? Если для нас подобные мечты были лишь невинными фантазиями, которые развивали воображение, то для современных детей они очень быстро становятся реальностью.
      К примеру, в июне этого года один из крупнейших производителей детских игрушек — создавшая культовую куклу Барби компания Mattel — сообщила о начале сотрудничества с OpenAI для разработки ИИ-кукол. Однако Mattel станет не первой компанией, воплощающей в жизнь идею умных говорящих игрушек. Многие производители уже активно выпускают игрушечных ИИ-компаньонов для детей. В этом посте мы поговорим о том, как работают подобные игрушки, и изучим риски, связанные с их использованием.
      Что представляют собой ИИ-игрушки
      Под ИИ-игрушками в данном случае мы будем подразумевать настоящие физические игрушки, а не программы или приложения. На сегодняшний день искусственный интеллект чаще всего встраивают в мягкие игрушки или детских роботов. Такие игрушки способны вести с ребенком осмысленные развернутые беседы благодаря интеграции с большими языковыми моделями.
      Многие пользователи современных чат-ботов знают, что ИИ можно попросить сыграть любую роль: от персонажа книги или фильма до диетолога или эксперта по кибербезопасности. Как отмечают авторы исследования ИИ приходит в детскую: искусственные компаньоны и реальные риски, подготовленного Образовательным фондом U.S. PIRG, в случае с ИИ-игрушками производители изначально задают для них роль лучшего друга для ребенка.
      Примеры ИИ-игрушек, протестированных в исследовании: плюшевые компаньоны и детские роботы со встроенными языковыми моделями. Источник
      Важно отметить, что в основе таких игрушек не лежит какой-то особенный специализированный «детский ИИ». На своих сайтах их создатели говорят об использовании популярных моделей, которые многим уже прекрасно знакомы: ChatGPT от OpenAI, Claude от Anthropic, DeepSeek от одноименного китайского разработчика и Gemini от Google. В этом месте обеспокоенные технологиями родители уже могут вспомнить о нашумевшем случае с ChatGPT, когда ИИ от OpenAI довел подростка до самоубийства.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Как защитить организацию от опасных действий внедренного ИИ? Вопрос уже не теоретический, учитывая что реальный ущерб от автономного ИИ в компании может варьироваться от плохого обслуживания клиентов до уничтожения основных баз данных. Ответить на него сейчас торопятся многие государственные и экспертные организации, которых спрашивают об этом лидеры бизнеса.
      Для CIO и CISO ИИ-агенты создают масштабную проблему подконтрольности. ИИ-агенты принимают решения, вызывают инструменты и обрабатывают важные данные без прямого участия человека, и многие типичные инструменты ИТ и ИБ оказываются неприменимы для контроля действий ИИ.
      Удобную методичку по этому вопросу выпустил некоммерческий проект OWASP, разрабатывающий рекомендации по безопасной разработке и внедрению ПО. Подробный топ-10 рисков приложений на базе агентского ИИ включает как привычные командам ИБ угрозы наподобие злоупотребления привилегиями, так и специфические ИИ-риски вроде отравления памяти агента. Каждый риск снабжен примерами, пояснениями об отличиях от «смежных» рисков и рекомендациями по снижению угрозы. В этой статье мы сократили описание рисков и свели воедино рекомендации по защите.
      Топ-10 рисков, возникающих при внедрении автономных ИИ-агентов. Источник
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Прошедший 2025 год стал рекордным по числу атак на Android-устройства. Мошенники эксплуатируют несколько горячих трендов: интерес пользователей к ИИ-приложениям, желание обойти блокировки доступа к сайтам или проверку возраста на входе, стремление сэкономить при покупке смартфона, повсеместное распространение банковских и платежных сервисов, а также популярность NFC. Разбираемся в основных угрозах 2025–2026 годов и выясняем, как защитить свой Android-смартфон в новых условиях.
      Установка из посторонних источников
      Вредоносные установочные пакеты (файлы APK) всегда были основной угрозой для Android-устройств, несмотря на многолетние усилия Google по укреплению защиты Android. Используя sideloading — установку нового приложения из APK-файла вместо загрузки из магазина приложений — можно установить любые приложения, включая откровенно вредоносные. Ни внедрение Google Play Protect, ни различные ограничения прав для установленных неизвестно откуда приложений не уменьшили масштаб проблемы.
      По предварительным данным «Лаборатории Касперского» за 2025 год, число обнаруженных на Android мобильных угроз выросло почти вдвое. В третьем квартале их было на 38% больше, чем во втором. В некоторых нишах, таких как банковские трояны, рост еще серьезнее. В одной России опасный банковский троян Mamont атаковал в 36 раз больше пользователей, чем годом ранее, в целом по миру рост этой категории почти четырехкратный.
      Сегодня злоумышленники в основном распространяют вредоносное ПО через мессенджеры, пересылая вредоносные файлы в личных чатах и группах. Установочный файл имеет привлекательное имя («фото вечеринки.jpg.apk», «все товары распродажи.apk» и подобные), а сопутствующее сообщение объясняет, как установить пакет, обойдя ограничения и предупреждения операционной системы.
      После заражения нового устройства зловред нередко рассылает себя всем контактам жертвы.
      Также популярен спам в поисковых системах и e-mail-рассылках, заманивающий пользователей на сайт, внешне похожий на магазин приложений, где предлагается скачать «новое полезное приложение» ؙ— например, ИИ-ассистента. На самом деле происходит не установка из магазина приложений, а загрузка приложения в пакете APK. Ярким примером этих техник является Android-троян ClayRat, комбинирующий все перечисленное для атак на российских пользователей. Он распространяется через группы и через фальшивые сайты, рассылает себя контактам очередной жертвы через SMS, а затем ворует у жертвы ее переписку и историю звонков и даже фотографирует владельца фронтальной камерой смартфона. Всего за три месяца появилось более 600 сборок трояна.
      Масштаб беды таков, что в Google даже анонсировали запрет на распространение приложений от неизвестных разработчиков с 2026 года. Но спустя пару месяцев под давлением сообщества разработчиков сменили подход на более мягкий — вероятно, неподписанные приложения можно будет устанавливать только в каком-то «режиме суперпользователя». Поэтому можно ожидать, что инструкции от мошенников пополнятся описанием того, как в этот режим войти.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Экспериментами по обходу ограничений в ответах ИИ, установленными создателями языковых моделей, технологические энтузиасты начали заниматься практически с самого начала широкого распространения LLM. Многие из этих приемов были весьма оригинальны — например, сказать ИИ, что у вас нет пальцев, чтобы он помог дописать код, попросить его «просто пофантазировать», когда прямой вопрос приводит к отказу, или предложить ему принять роль умершей бабушки и поделиться запретными знаниями, дабы утешить скорбящего внука.
      Большинство таких трюков давно известны, и со многими из них разработчики LLM научились успешно бороться, но сама битва между ограничениями и попытками их обойти никуда не делась — уловки просто стали сложнее и изощреннее. Сегодня поговорим о новой технике джейлбрейка ИИ, которая эксплуатирует уязвимость чат-ботов… к поэзии — в самом прямом смысле этого слова. В свежем исследовании ученые показали, что формулирование промптов в виде стихов значительно повышает вероятность небезопасного ответа моделей.
      Эту технику они проверили на 25 популярных моделях от Anthropic, OpenAI, Google, Meta*, DeepSeek, xAI и других разработчиков. Ниже — подробности о том, какие ограничения есть у моделей, откуда у них вообще берутся запретные знания, как проходило исследование и какие модели оказались наиболее «романтичными» — в смысле, восприимчивыми к стихотворным запросам.
       
      View the full article
×
×
  • Создать...