Активация сразу двух лицензий

[ГГеоргий]

Добрый день!
Возникла следующая проблема -
 

на большинстве ПК в сети установлено сразу две лицензии - 
1) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: Kaspersky Security for WS and FS
2) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: KEDR

Ими активированы KES 12.5 на которых исправно работает базовый функционал KES + EDR (KATA)

Однако на 10 пк вторая лицензия проливаться отказывается, с ошибкой "лицензия не предназначена для данного приложения"  и поэтому компонент "EDR (KATA)" не работает
все ПК в одной группе и под одной политикой. Профилей нет. 
при добавлении вручную локально на стенде - одна лицензия просто подменяет другую, более того - становится резервной а не активной
на другом же стенде лицензия не добавляется совсем с ошибкой "лицензия не для этой программы". Как же так если другие пк активированы именно этими лицензиями и всё работает? 
во вкладке "лицензии" видно что они распространены на ПК 

как же добавить сразу две лицензии для активации и того и другого функционала
 

[ctandrey13]

Добрый день, судя по скрину у вас на этих ПК не установлен компонент  EDR (KATA). 

 

 

 

 

Создайте и запустите Задачу изменения состава компонентов 

 

Так же проверьте инсталляционный пакет что данный компонент включен у вас для избавления подобной ситуации в последующих установках. 

Изменено 2 августа, 2024 пользователем ctandrey13

[ctandrey13]

Еще как вариант проверить какая политика распространяется на эти ПК, возможно другая в которой не определены настройки EDR.

 

Изменено 2 августа, 2024 пользователем ctandrey13

[ГГеоргий]

Добрый день!
 

1 час назад, ctandrey13 сказал:

скрину у вас на этих ПК не установлен компонент  EDR (KATA). 

Как вы видите на том же скриншоте, ниже имеются компоненты которые действительно не установлены, со статусом "не установлен".  Статус"не поддерживается лицензией" появляется только после установки компонента. Поправьте меня, если я что то не так понимаю
 

 

1 час назад, ctandrey13 сказал:

запустите Задачу изменения состава компонентов 

при попытках запустить идет постоянная ошибка "Ошибка 27375. Пароль или имя пользователя для удаления приложения не заданы либо неверны.".
Через агент смотрим - пароль деинсталляции есть. Вводим его в задачу - та же ошибка. На всякий случай вводим KLAdmin и пароль - тот же результат
не ясно что может быть не так. Сможете подсказать? 

Более того, в другой группе администрирования задача "изменения компонентов" отлично отрабатывает и добавляет KATA сразу. (благодаря той группе я и обратил внимание что при установке, КАТА отображается как "не установлена", а после установки - "не поддерживается лицензией". Только потом при распространении лицензии все работает корректно)
 

 

2 часа назад, ctandrey13 сказал:

проверьте инсталляционный пакет

За эту рекомендацию спасибо, действительно было выключено. Поправил.

 

1 час назад, ctandrey13 сказал:

проверить какая политика распространяется на эти ПК

Как я и упоминал ранее - это всё одна группа, все АРМ там под одной политикой, Профили отсутствуют (на всякий случай повторно проверил)

 

[ctandrey13]

25 минут назад, ГГеоргий сказал:

Добрый день!
 

Как вы видите на том же скриншоте, ниже имеются компоненты которые действительно не установлены, со статусом "не установлен".  Статус"не поддерживается лицензией" появляется только после установки компонента. Поправьте меня, если я что то не так понимаю
 

 

при попытках запустить идет постоянная ошибка "Ошибка 27375. Пароль или имя пользователя для удаления приложения не заданы либо неверны.".
Через агент смотрим - пароль деинсталляции есть. Вводим его в задачу - та же ошибка. На всякий случай вводим KLAdmin и пароль - тот же результат
не ясно что может быть не так. Сможете подсказать? 

Более того, в другой группе администрирования задача "изменения компонентов" отлично отрабатывает и добавляет KATA сразу. (благодаря той группе я и обратил внимание что при установке, КАТА отображается как "не установлена", а после установки - "не поддерживается лицензией". Только потом при распространении лицензии все работает корректно)
 

 

За эту рекомендацию спасибо, действительно было выключено. Поправил.

 

Как я и упоминал ранее - это всё одна группа, все АРМ там под одной политикой, Профили отсутствуют (на всякий случай повторно проверил)

 

Насчет статуса "не поддерживается лицензией" это понятно, при установленном компоненте в поле Версия указывается версия установленного компонента, у вас она отсутствует. 

к примеру с другим компонентом на моем стенде: 

По вопросу выполненной задачи изменения состава компонентов нужно смотреть логи. Но на практике быстрее переустановить KES до актуальной версии с включенным компонентом в инсталляционном пакете. 

 

 

Изменено 2 августа, 2024 пользователем ctandrey13

[ГГеоргий]

1 час назад, ctandrey13 сказал:

Версия указывается версия установленного компонента, у вас она отсутствует

Да, действительно важное замечание, я внимание не обратил на это. Спасибо
В итоге я локально переустановил КЕС и он подтянул обе лицензии
Правда единственный вопрос теперь в том - что он подтянул лицензию для виртуализации и использует ее
это странно, но работает)