Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Добрый день!
Возникла следующая проблема -
 

на большинстве ПК в сети установлено сразу две лицензии - 
1) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: Kaspersky Security for WS and FS
2) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: KEDR

Ими активированы KES 12.5 на которых исправно работает базовый функционал KES + EDR (KATA)

Однако на 10 пк вторая лицензия проливаться отказывается, с ошибкой "лицензия не предназначена для данного приложения"  и поэтому компонент "EDR (KATA)" не работает
все ПК в одной группе и под одной политикой. Профилей нет. 
при добавлении вручную локально на стенде - одна лицензия просто подменяет другую, более того - становится резервной а не активной
на другом же стенде лицензия не добавляется совсем с ошибкой "лицензия не для этой программы". Как же так если другие пк активированы именно этими лицензиями и всё работает? 
во вкладке "лицензии" видно что они распространены на ПК 

как же добавить сразу две лицензии для активации и того и другого функционала
 

отсутствие компонента KATA.png

пк с 1 лицензиями.png

пк с 2 лицензиями.png

ката на кес с 2 лицензиями.png

сбой.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день, судя по скрину у вас на этих ПК не установлен компонент  EDR (KATA). 

 

image.thumb.png.fd0076c59b4b0352417bc60d5cf9ab39.png

 

 

 

Создайте и запустите Задачу изменения состава компонентов 

image.png.8b28d492f00cc149db21f75397de1285.png

image.png.7f9fd35c32ba494763bbf939d4a06e81.png

 

Так же проверьте инсталляционный пакет что данный компонент включен у вас для избавления подобной ситуации в последующих установках. 

image.png

Изменено пользователем ctandrey13
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Еще как вариант проверить какая политика распространяется на эти ПК, возможно другая в которой не определены настройки EDR.

image.thumb.png.2cffad07afc11d295733fb6f799b9a5a.png

 

Изменено пользователем ctandrey13
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день!
 

1 час назад, ctandrey13 сказал:

скрину у вас на этих ПК не установлен компонент  EDR (KATA). 

Как вы видите на том же скриншоте, ниже имеются компоненты которые действительно не установлены, со статусом "не установлен".  Статус"не поддерживается лицензией" появляется только после установки компонента. Поправьте меня, если я что то не так понимаю
 

 

1 час назад, ctandrey13 сказал:

запустите Задачу изменения состава компонентов 

при попытках запустить идет постоянная ошибка "Ошибка 27375. Пароль или имя пользователя для удаления приложения не заданы либо неверны.".
Через агент смотрим - пароль деинсталляции есть. Вводим его в задачу - та же ошибка. На всякий случай вводим KLAdmin и пароль - тот же результат
не ясно что может быть не так. Сможете подсказать? 

Более того, в другой группе администрирования задача "изменения компонентов" отлично отрабатывает и добавляет KATA сразу. (благодаря той группе я и обратил внимание что при установке, КАТА отображается как "не установлена", а после установки - "не поддерживается лицензией". Только потом при распространении лицензии все работает корректно)
 

 

2 часа назад, ctandrey13 сказал:

проверьте инсталляционный пакет

За эту рекомендацию спасибо, действительно было выключено. Поправил.

 

1 час назад, ctandrey13 сказал:

проверить какая политика распространяется на эти ПК

Как я и упоминал ранее - это всё одна группа, все АРМ там под одной политикой, Профили отсутствуют (на всякий случай повторно проверил)

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

25 минут назад, ГГеоргий сказал:

Добрый день!
 

Как вы видите на том же скриншоте, ниже имеются компоненты которые действительно не установлены, со статусом "не установлен".  Статус"не поддерживается лицензией" появляется только после установки компонента. Поправьте меня, если я что то не так понимаю
 

 

при попытках запустить идет постоянная ошибка "Ошибка 27375. Пароль или имя пользователя для удаления приложения не заданы либо неверны.".
Через агент смотрим - пароль деинсталляции есть. Вводим его в задачу - та же ошибка. На всякий случай вводим KLAdmin и пароль - тот же результат
не ясно что может быть не так. Сможете подсказать? 

Более того, в другой группе администрирования задача "изменения компонентов" отлично отрабатывает и добавляет KATA сразу. (благодаря той группе я и обратил внимание что при установке, КАТА отображается как "не установлена", а после установки - "не поддерживается лицензией". Только потом при распространении лицензии все работает корректно)
 

 

За эту рекомендацию спасибо, действительно было выключено. Поправил.

 

Как я и упоминал ранее - это всё одна группа, все АРМ там под одной политикой, Профили отсутствуют (на всякий случай повторно проверил)

 

Насчет статуса "не поддерживается лицензией" это понятно, при установленном компоненте в поле Версия указывается версия установленного компонента, у вас она отсутствует. 

к примеру с другим компонентом на моем стенде: 

image.thumb.png.cccf45a2c6badd3e1b2561c7a49bbf08.png

По вопросу выполненной задачи изменения состава компонентов нужно смотреть логи. Но на практике быстрее переустановить KES до актуальной версии с включенным компонентом в инсталляционном пакете. 

 

 

Изменено пользователем ctandrey13
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, ctandrey13 сказал:

Версия указывается версия установленного компонента, у вас она отсутствует

Да, действительно важное замечание, я внимание не обратил на это. Спасибо
В итоге я локально переустановил КЕС и он подтянул обе лицензии
Правда единственный вопрос теперь в том - что он подтянул лицензию для виртуализации и использует ее
это странно, но работает)

  • Like (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Nicson
      От Nicson
      пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь.
      Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок.
      Писал в поддержку, написали, что обращение принято и  тишина. У меня уже нервы не выдерживают.
      Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда.
      Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера.
      Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб?
      В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.
    • rafikoff
      От rafikoff
      Здравствуйте , All
      Ко мне обратились знакомые моего друга.
      У них произошла большая неприятность с Windows. Был установлен лицензионный KIS.
      В последний день работы у них начал подтормаживать компьютер, и при последнем заходе - не принимал пароль от логина.
      Выключили - получили след ситуацию. Windows перестала загружаться.
      Загрузчик просит пароль. Вводишь любой пароль - пишет Missing operating system
      Загрузился с Win PE Strelec - Акронис и диспетчер задач пишет, что все разделы не отформатированы.
      GetDataBack написал файловая система не найдена.
      R-Studio тоже самое, но он видит файлы в куче без структуры.
      Что может быть причиной данной проблемы? 
      Что делать? для восстановления документов , часть находится на рабочем столе, часть на hdd.



    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • apachexd
      От apachexd
      нужна помощь в удалении вируса, пробовал разные способы запуска редактора реестра, сразу закрывается после запуска
      CollectionLog-2024.11.16-15.53.zip
×
×
  • Создать...