Продление лецензии

[malevich51]

Здравствуйте!Я купил продление,т.к. у меня на ПК ранее был установлен антивирус Касперского. Ввёл код продления на ПК за день до окончания предыдущего срока действия лицензии.Соответственно должно было продлиться на год,а продлилось всего на 8 месяцев!

Вопрос: Что делать?

 

 

P.S. Ввёл код на смартфон(второе устройство) там продлилась лицензия на 8 месяцев,вопросов нет.

[Elly]

Строгое предупреждение от модератора

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!

[Денис-НН]

При вводе кода продления, было предупреждение о сокращении срока действия лицензии?

[kmscom]

 

 

меня на ПК ранее был установлен антивирус Касперского

какая лицензия была активирована? испытательная или коммерческая?

[ajina.n]

Личным кабинетом пользуетесь? Там видно, подлежит ли текущая лицензия продлению или нет.

[Friend]

@malevich51,  создайте запрос в техническую поддержку: https://my.kaspersky.com/ru/

Опишите свою проблему, укажите свои коды активации.

Решают мигом.

 

[Xenon]

Здравствуйте!Я купил продление,т.к. у меня на ПК ранее был установлен антивирус Касперского. Ввёл код продления на ПК за день до окончания предыдущего срока действия лицензии.Соответственно должно было продлиться на год,а продлилось всего на 8 месяцев!

Вопрос: Что делать?

 

 

P.S. Ввёл код на смартфон(второе устройство) там продлилась лицензия на 8 месяцев,вопросов нет.

Добрый день!

 

До продления стояла комерческая лицензия на год или пробная версия продукта?

До продления стоял Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?!

Продление чего именно купили/поставили: Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?

[kmscom]

До продления стоял Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?! Продление чего именно купили/поставили: Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?

это никак не влияет на сокращение срока действия, если конечно версии актаульные

Политика перехода пользователей с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Anti-Virus 2015

Политика перехода с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Internet Security 2015

[Friend]

@kmscom,

Влияет.

KIS ключом от KAV не продлить. Но у пользователя насколько понимаю ключ от KIS уже, тода не влияет, если раньше у него не был KTS.

KTS ключом от KIS не продлить.

[kmscom]

KIS ключом от KAV не продлить

продлить

Начиная с версии 2011 вы можете произвести быстрый переход с одного продукта Лаборатории Касперского на другой. Например, если у вас установлен Kaspersky Internet Security 2015, вы можете, не удаляя программу, перейти на Kaspersky Anti-Virus 2015. Для этого выполните следующее:

1. Купите лицензию Kaspersky Anti-Virus 2015.
2. Получив код активации, активируйте Kaspersky Internet Securit 2015 кодом, который вы получили: откройте Kaspersky Internet Security 2015. 

 

KTS ключом от KIS не продлить.

Если на вашем компьютере установлен Kaspersky Total Security, а вы хотите перейти на Kaspersky Internet Security 2015/Kaspersky Anti-Virus 2015, выполните следующие действия:

• Купите лицензию для Kaspersky Internet Security 2015/Kaspersky Anti-Virus 2015 в интернет-магазине или у партнера Лаборатории Касперского.
• Получив код активации, активируйте им Kaspersky Total Security.

[Friend]

@kmscom, когда будете свой KTS продлевать купите код от KIS продления. Сообщите на сколько он активируется на 365 или на 245 дней

Согласен с тем что активировать можно, но не продлить.

У ЛК политика другая: KAV->KIS->KTS можно, но не наоборот.

[kmscom]

вот вам официальный ответ

[Xenon]

 

До продления стоял Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?! Продление чего именно купили/поставили: Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?

это никак не влияет на сокращение срока действия, если конечно версии актаульные

Политика перехода пользователей с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Anti-Virus 2015

Политика перехода с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Internet Security 2015

 

Да ну? Я что-то упустил?

Если к примеру стоял Антивирус, а продление ставится на Интернет Секьюрити, то сокращения сроков не будет?

[kmscom]

Если к примеру стоял Антивирус, а продление ставится на Интернет Секьюрити, то сокращения сроков не будет?

видимо упустили, тем более не будет, с этим даже @Friend, согласен.

вы умудрились даже упустить прочитать содержимое статей, по указанным для вас ссылкам

Изменено 5 мая, 2015 пользователем kmscom

[Xenon]

 

Если к примеру стоял Антивирус, а продление ставится на Интернет Секьюрити, то сокращения сроков не будет?

видимо упустили, тем более не будет, с этим даже @Friend, согласен.

вы умудрились даже упустить прочитать содержимое статей, по указанным для вас ссылкам

 

Ну и где по Вашим ссылкам сказано, что можно ПРОДЛИТЬ ключом КИСа КАВ  без потери срока действия лицензии?

Можно просто перейти на вновь приобретенную лицензию КИС - никто и не спорит (при этом ключ от КАВ с незаконченным сроком можно: подарить, использовать на другом устройстве, выкинуть...)

Видимо вы умудрились даже толком не прочитать вопрос...