malevich51 Опубликовано 2 мая, 2015 Опубликовано 2 мая, 2015 Здравствуйте!Я купил продление,т.к. у меня на ПК ранее был установлен антивирус Касперского. Ввёл код продления на ПК за день до окончания предыдущего срока действия лицензии.Соответственно должно было продлиться на год,а продлилось всего на 8 месяцев! Вопрос: Что делать? P.S. Ввёл код на смартфон(второе устройство) там продлилась лицензия на 8 месяцев,вопросов нет.
Elly Опубликовано 2 мая, 2015 Опубликовано 2 мая, 2015 Строгое предупреждение от модератора Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!
Денис-НН Опубликовано 2 мая, 2015 Опубликовано 2 мая, 2015 При вводе кода продления, было предупреждение о сокращении срока действия лицензии?
kmscom Опубликовано 2 мая, 2015 Опубликовано 2 мая, 2015 меня на ПК ранее был установлен антивирус Касперского какая лицензия была активирована? испытательная или коммерческая?
ajina.n Опубликовано 2 мая, 2015 Опубликовано 2 мая, 2015 Личным кабинетом пользуетесь? Там видно, подлежит ли текущая лицензия продлению или нет.
Friend Опубликовано 2 мая, 2015 Опубликовано 2 мая, 2015 @malevich51, создайте запрос в техническую поддержку: https://my.kaspersky.com/ru/ Опишите свою проблему, укажите свои коды активации. Решают мигом.
Xenon Опубликовано 3 мая, 2015 Опубликовано 3 мая, 2015 Здравствуйте!Я купил продление,т.к. у меня на ПК ранее был установлен антивирус Касперского. Ввёл код продления на ПК за день до окончания предыдущего срока действия лицензии.Соответственно должно было продлиться на год,а продлилось всего на 8 месяцев! Вопрос: Что делать? P.S. Ввёл код на смартфон(второе устройство) там продлилась лицензия на 8 месяцев,вопросов нет. Добрый день! До продления стояла комерческая лицензия на год или пробная версия продукта? До продления стоял Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?! Продление чего именно купили/поставили: Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?
kmscom Опубликовано 3 мая, 2015 Опубликовано 3 мая, 2015 До продления стоял Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?! Продление чего именно купили/поставили: Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ? это никак не влияет на сокращение срока действия, если конечно версии актаульные Политика перехода пользователей с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Anti-Virus 2015 Политика перехода с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Internet Security 2015
Friend Опубликовано 3 мая, 2015 Опубликовано 3 мая, 2015 @kmscom, Влияет. KIS ключом от KAV не продлить. Но у пользователя насколько понимаю ключ от KIS уже, тода не влияет, если раньше у него не был KTS. KTS ключом от KIS не продлить.
kmscom Опубликовано 3 мая, 2015 Опубликовано 3 мая, 2015 KIS ключом от KAV не продлить продлить Начиная с версии 2011 вы можете произвести быстрый переход с одного продукта Лаборатории Касперского на другой. Например, если у вас установлен Kaspersky Internet Security 2015, вы можете, не удаляя программу, перейти на Kaspersky Anti-Virus 2015. Для этого выполните следующее: Купите лицензию Kaspersky Anti-Virus 2015. Получив код активации, активируйте Kaspersky Internet Securit 2015 кодом, который вы получили: откройте Kaspersky Internet Security 2015. KTS ключом от KIS не продлить. Если на вашем компьютере установлен Kaspersky Total Security, а вы хотите перейти на Kaspersky Internet Security 2015/Kaspersky Anti-Virus 2015, выполните следующие действия: Купите лицензию для Kaspersky Internet Security 2015/Kaspersky Anti-Virus 2015 в интернет-магазине или у партнера Лаборатории Касперского. Получив код активации, активируйте им Kaspersky Total Security.
Friend Опубликовано 3 мая, 2015 Опубликовано 3 мая, 2015 @kmscom, когда будете свой KTS продлевать купите код от KIS продления. Сообщите на сколько он активируется на 365 или на 245 дней Согласен с тем что активировать можно, но не продлить. У ЛК политика другая: KAV->KIS->KTS можно, но не наоборот. 1
Xenon Опубликовано 5 мая, 2015 Опубликовано 5 мая, 2015 До продления стоял Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ?! Продление чего именно купили/поставили: Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security ? это никак не влияет на сокращение срока действия, если конечно версии актаульные Политика перехода пользователей с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Anti-Virus 2015 Политика перехода с продуктов предыдущих версий на Kaspersky Internet Security 2015 Да ну? Я что-то упустил? Если к примеру стоял Антивирус, а продление ставится на Интернет Секьюрити, то сокращения сроков не будет?
kmscom Опубликовано 5 мая, 2015 Опубликовано 5 мая, 2015 (изменено) Если к примеру стоял Антивирус, а продление ставится на Интернет Секьюрити, то сокращения сроков не будет?видимо упустили, тем более не будет, с этим даже @Friend, согласен. вы умудрились даже упустить прочитать содержимое статей, по указанным для вас ссылкам Изменено 5 мая, 2015 пользователем kmscom
Xenon Опубликовано 5 мая, 2015 Опубликовано 5 мая, 2015 Если к примеру стоял Антивирус, а продление ставится на Интернет Секьюрити, то сокращения сроков не будет?видимо упустили, тем более не будет, с этим даже @Friend, согласен.вы умудрились даже упустить прочитать содержимое статей, по указанным для вас ссылкам Ну и где по Вашим ссылкам сказано, что можно ПРОДЛИТЬ ключом КИСа КАВ без потери срока действия лицензии? Можно просто перейти на вновь приобретенную лицензию КИС - никто и не спорит (при этом ключ от КАВ с незаконченным сроком можно: подарить, использовать на другом устройстве, выкинуть...) Видимо вы умудрились даже толком не прочитать вопрос...
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти