Подключение к my kaspersky на android

[Elly]

После установки kis 11.8.4.620 на андроид 5.0.1 регулярно (1-2 раза в сутки) отваливается привязка к аккаунту, о чём мне сообщается в виде проблемы:

При этом даже если подключить заново учетку, счетчик следующей связи с сервером уведомляет меня, что это произойдет ровно через год.То есть никакие дистанционные команды не выполняются.

В самом my kaspersky устройство отображается как отключенное. Дата последнего подключения - перед обновлением версии в выходные.

 

Вопрос: что мне с этим счастьем делать?

[Pomka.]

уверен это Лоллипоп во всё виноват, сейчас подключим сюда ясновидящих из ЛК!

Изменено 28 апреля, 2015 пользователем Pomka.

[Pomka.]

кстати, ведь можно отказаться от подключения к my kaspersky

как временный вариант до выяснения проблемы.

[Elly]

Можно, конечно.

Но отключение части функционала - это не решение проблемы.

И кстати, 620 сборка всё ещё ругается на администратора сервисов гугл, хотя обещали этот косяк убрать. Не знаю правда в какой сборке обещали.

[Pomka.]

номер запроса в ТП где?

 

они глумятся над тобой

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=46197&do=findComment&comment=675589

Изменено 29 апреля, 2015 пользователем Pomka.

[Umnik]

Кажется ты принудительно подключаешься к AT WM, хотя должна подключаться к KPC. Зачем ты это делаешь - вопрос второй

Пришли мне любым удобным для тебя способом данные своей учётки и ссылки, по которым ты ходишь в веб-морду, откуда ты пытаешься отправить команды.

[Elly]

@Umnik успешно решил проблему, за что ему спасибо

[Pomka.]

 УУУУУ  р  АААААА

 

надеюсь нам на будущие объяснение дадут что и как с примерами на скриншотах?

 

и большая просьба к Umnik-у

ну не умничай ты , мы тут не технари

у меня порой разрыв мозга происходит от ваших AT WM KPC

ну пиши ты полноценно , не жидись в буквах

Изменено 29 апреля, 2015 пользователем Pomka.

[Umnik]

Я ж рассказывал сто раз.

AT WM - Анти-Тефт Веб-Менеджмент - это старый портал https://anti-theft.kaspersky.com
KPC - Касперский Протекшен Центр, он же UCP (это уже внутреннее название) - это современный https://center.kaspersky.com

[Pomka.]

давно пора отключить старый ресурс...

только путаница происходит...

[Umnik]

Не все страны переведены в KPC.

[kmscom]

а в чём была причина проблемы и как она решилась (каким способом)?

 

вдруг я встречу аналогичный вопрос и я воспользуюсь шансом поумничать, предложить вариант решения проблемы пользователю  

Изменено 29 апреля, 2015 пользователем kmscom

[Elly]

причина: подключение не к тому ресурсу.

Решение: переустановка с всё время включенным интернетом до момента завершения настройки антивора.

[kmscom]

подключение не к тому ресурсу.

а можно тут поконкретнее, к какому ресурсу было подключение и к какому ресурсу требовалось подключение в действительности

вы же пишите о подключении к Личному кабинету (my kaspersky), неужели это не тот ресурс, или у вас возник диссонанс между предполагаемым выполнением подключения к данному ресурсу и выполнением подключения к другому ресурсу по факту

Изменено 29 апреля, 2015 пользователем kmscom

[Elly]

было подключение

at wm

требовалось подключение в действительности

kpc

возник диссонанс

диссонанс в том, что клиенту понять куда на самом деле ломится продукт можно только косвенно по признаку, который ещё и знать надо. 

Была переустановка продукта и проблема не решилась этим. Проблема показана на живом аккаунте, поправят.