Проблема со сменой региона в Крыму

[kmscom]

вы ресселер, по проблемам активации техническая поддержка оказывается только конечным пользователям продукта.

вы можете помочь пользователем в сборе и предоставлении запрашиваемых данных поддержкой

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Обсуждение перенесено из темы https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=45873

[vasdas]

Мы сервисный центр по ремонту и обслуживанию компьютерной  техники + магазин, подходит ли это под понятие "ресселер" я не в курсе.

[kmscom]

во всяком случае точно не подходит - Конечный пользователь, которым и оказывается ТП

[Friend]

@vasdas,

Здесь явная проблема провайдера, которая вам предоставляет Украинские IP адреса, а не Лаборатории Касперского.

Нужно звонить провайдеру пусть вам меняет IP адреса на Российские . За год они уже должны были это сделать. Если провайдер отказывается менять, так покупайте украинские коды активации здесь: http://www.softkey.ua/или здесь http://allsoft.ua/ и проблем у вас не будет.

Прочитал предоставленные вами скриншоты и не увидел отказа от ТП Лаборатории Касперского в решение ваших проблем.

Согласен с kmscom ТП Лаборатории Касперского явно вам помогать не должна.

[vasdas]

 

Friend, вы меня не дооцениваете, я все таки уже более 6-ти лет работаю с продуктами ЛК,  IP у нас Российские уже месяца как два, мало того, я  сегодня таки "откопал" 3-и  карты продления из 9-и заблокированных на них написано "для Российской федерации"  я вообще уже ничего не понимаю. По поводу ТП и замены региона, это мое личное мнение, НО! Я никого не просил менять регион, так какого хрена, что тяжело заменить ключи!!!

 

[ACIK]

Здесь явная проблема провайдера, которая вам предоставляет Украинские IP адреса, а не Лаборатории Касперского.

А я не согласен. 1С с пониманием отнеслась к "крымской проблеме" и практически бесплатно заменила продукты для Украины на российские.

 

В чем виноват конечный пользователь или провайдер, если кто-то не можете корректно "определить" геодату?

Получается, что если я "колешу" по СНГ, должен для переактивации искать "нужного" провайдера или даже приехать в другую страну? Или я что-то недопонял?

P.S. Тут как раз скоро придется продлевать КИС на предприятии, что могут возникнуть проблемы?

[kmscom]

 

 

В чем виноват конечный пользователь

ни в чем и ТП поменяет код, по предоставлению требуемых данных, но запрос в ТП создал

 

 

сервисный центр по ремонту и обслуживанию компьютерной техники + магазин

, ясно дело, что он неможет предоставить нужную информацию для обмена.

Для конечного пользователя, обсуждаемая тема не стоит и ломаного гроша, все оперативно меняется и решается

для конечного пользователя, как таковой проблемы не существует, она существует только при попытке решить её не конечным пользователем, а какими-то третьими лицами

[Friend]

@ACIK, проблема возникает у пользователя из-за "Украинских IP" адресов на территории Крыма, которые должны были заменить на Российские коды.

Коды активации русские, а IP для активации украинские. Вот в этом проблема. А так в лицензионном соглашение прописаны пункты 3.10-3.13.

Да и по предоставленным скриншотам ему никто  не отказывает. Отказывается сам пользователь предоставлять запрошенные данные насколько я понял, так как является третьим лицом, как выше писал kmscom

 

продлевать КИС на предприятии

Для предприятие надо покупать KES.

P.S. Тут и проблемы нет, на официальном форуме уже столько вариантов обхода региональных ограничений предложили. Для сервисного центра по ремонту компьютера  это сделать мелочь (настроить нужную прокси).

[ACIK]

Для предприятие надо покупать KES.

Это не суть проблемы.

 

Мне не понятно другое. Зачем такая жесткая привязка к геолокации? Или продукты для Украины отличаются от продуктов для России?  

 

Также напрягает перечень пунктов для предъявления в ТП. Например, чеки многие не хранят, а вместо коробки - карточка о продлении.

 

 

настроить нужную прокси

 

Это уже прям всемирный заговор против народов Крыма получается.

С одной стороны санкции запада все блокируют, а с другой теперь и... (дальше продолжать не буду).

P.S. Еще раз осмотрел карточку продления, там нет даже намека на привязку к стране (региону)...

[Денис-НН]

P.S. Еще раз осмотрел карточку продления, там нет даже намека на привязку к стране (региону)...

 

Пишут   http://www.dns-shop.ru/catalog/i170655/po-kaspersky-internet-security-prodlenie-licenzii-na-3-ustrojstva-na-1#прямо на карте "не для продажи за пределами Российской Ыедерации".

[ACIK]

не для продажи

 

 

Ах, вот где собака...............

 

У нас просто были такие:

С ними будут проблемы? Они привязаны под Украину?

[vasdas]

Заблокированы ключи из России , я в шоке! Неделю назад работали и активировались это просто бред какой то ...

 

[MASolomko]

Мне не понятно другое. Зачем такая жесткая привязка к геолокации?

Разный уровень развития рынка. IMHO

 

Приобретённые лицензии на территории Украины предназначены для региона "БУМ", т. е. Белоруссия-Украина-Молдова.

 

p.s. kmscom касательно ТП говорить правильно. Стоило обращаться через кабинет для корпоративных пользователей или связываться с отделом продаж по телефону.

[ACIK]

Вопрос в другом: если я часто пересекаю границу с ноутбуком, они что блокируются? Так как я из высказываний понял, что проблема не в активации, а именно в блокировке...

[vasdas]

Проблема в первоначальной активации, потом хоть в Америку...