AI Suite 3 престал работать с КИС 21.3.10.391

[ligor]

Добрый день. Вчера при выключении компьютера вдруг появилась ошибка драйвера dipawaymode (служба не ответила). Сегодня при загрузке повторилось, приложения от асуса перестали работать. Удалить AI Suite 3 не удавалось, пришлось удалить Кис, тогда все вновь заработало. При повторной установке КИС опять AI Suite 3 не работает.

Что делать? Нужно и то и то.

[andrew75]

10 минут назад, ligor сказал:

Что делать?

писать в техподдержку или обновиться до актуальной версии.

[kmscom]

Обновите версию продукта https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.17/faq/15852#block2

Обратитесь в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
 

[ligor]

38 minutes ago, kmscom said:

Обновите версию продукта https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.17/faq/15852#block2

Обратитесь в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
 

Обновился до Стандарта 21.17.7.539, после первого запуска (когда он снес Кис) даже обрадовался что все заработало, но увы, следующая перезагрузка опять не дает загрузиться AI Suit. И еще OpenHardwareMonitor стал занижать напряжения (вместо 3.3 показывает 2.4).

Изменено 13 июня, 2024 пользователем ligor

[kmscom]

выполняйте второй пункт

[ligor]

В техподдержку отписал. kavremvr.exe видимо не справляется с удалением Стандарта и предыдущих версий, после нескольких попыток удаления различных Кис работоспособность асуса так и не восстановилась. Установил опять Стандарт и добавил несколько файлов в доверенные - заработало.

 

[Friend]

3 часа назад, ligor сказал:

В техподдержку отписал.

Есть номер запроса?

3 часа назад, ligor сказал:

Установил опять Стандарт

В отчетах компонента Предотвращении вторжений есть что-нибудь странное? В какой категории эти приложения, которые вы добавили в исключения?

[Yury.Parshin]

Добрый вечер

 

Проблема исправлена. Обновите базы продукта и перезагрузите ОС

 

Спасибо