про обновление KIS-2015

[Люба]

@Mark D. Pearlstone, включила трассировку когда прошло с момента обновления 2 часа.

Сейчас в KIS пишется, что прошло 5 часов с момента обновления. Получается, что прошло 3 часа с момента включения трассировки, этого достаточно, чтоб им увидеть, что нет автоматического обновления? Можно уже выключать и прикладывать архив там в теме? Или еще сколько-то подождать нужно?

[Mark D. Pearlstone]

@Люба, если ещё что-то потребуется, то попросят.
По отчётам у вас стоит сборка 15.0.0.463, обновите до MR2 http://products.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2015/kis15.0.2.361ru-ru.exe и проверьте на ней. Старую сборку перед установкой новой удалите. Если проблема останется, то соберите новые логи.

[Люба]

@Mark D. Pearlstone,  переустановила на эту новую сборку, удалив старую (сделала на своем старом ноуте с ХР, чтоб пока маму не дергать лишний раз на другом с 7). Прошло 16 часов, автообновление не срабатывает. Включила снова трассировку (насколько я поняла логи это оно и есть). Часа через 4 скажем, выключу трассировку и куда мне эти архивы логов прикрепить, сюда или в тему на том форуме?

[Mark D. Pearlstone]

@Люба, на оффорум, описав выполненные действия.

[Люба]

я так понимаю, что у меня архив одного из логов превышает допустимый размер на оф. форуме.

 

Max. single upload size: 300K

А у меня KAV.15.0.2.361_02.15_14.40_2592.SRV.log.rar  весит 106 371 КБ и как быть?

[Mark D. Pearlstone]

@Люба, проблема ещё в том, что сейчас просят не заливать на файлообменники, нужно сразу на ftp://data8.kaspersky-labs.com/, а логин и пароль к FTP получать индивидуально. Всё же попробуйте залить на какой-нибудь нормальный файлообменник (Яндекс.Диск, Облако@Mail.Ru, OneDrive) и дать ссылку в теме.

[Люба]

@Mark D. Pearlstone, залила на Яндекс.Диск. Вроде бы всё получилось.

Вопрос еще у меня такой: стоит ли на втором ноуте менять сборку KIS или нет, раз ничего не изменилось? Или на каждом ноуте может по-своему варианту сценария всё произойти? Я к тому имеет ли смысл отгонять от ноута маму-игромана, чтобы и там если не поможет, потом сделать логи?

[Mark D. Pearlstone]

@Люба, дело не только в обновлении баз и сборе логов. Стоит обновить до MR2.

P.S. вы неверно указали номер сборки на оффоруме.

[Friend]

@Люба, сжимать нужно файлы в архиве

Все таки стоит проверить мое предположение про галочки из раздела производительность. Их все нужно снять, перезагрузить компьютер.

Если ноутбук работает от батарее, то тогда логично при установленном маркере: Не запускать задачи  по расписанию при работе от аккумулятора, автоматическое обновление работать не будет.

[Mark D. Pearlstone]

@Friend, до продления обновление проходило.

[Люба]

@Mark D. Pearlstone,  точно, прошу прощения, сейчас попробую исправить (не вижу кнопки редактирования - пропала куда-то). Ну или напишу новый пост с уточнением.

@Friend, в том то и дело, что это уже в архиве он столько весит, если не заметили, там rar указано у меня, да и в тексте я писала, что это архив))) Ноуты работают от сети, да и как написал @Mark D. Pearlstone, до продления лицензии то проблем не было.

[Friend]

@Люба, я не правильно написал, нужно было выбрать метод сжатия: максимальный. Тогда архив бы весил не больше 30 мб, вместо нынешних 105.

WinRAR поддерживает шесть методов: "без сжатия", "скоростной", "быстрый", "обычный", "хороший" и "максимальный". Метод "максимальный" обеспечивает наиболее высокий коэффициент сжатия, но с наименьшей скоростью.

Вашем случае получился архив без сжатия или скоростной.

Но вы написали, что у вас лицензия подписки. Она ежемесячно продлевается списыванием денег со счета. Или обычное продление за 1490 на три устройство?

Изменено 15 февраля, 2015 пользователем Friend

[Люба]

@Friend, видимо я не озадачивалась такой проблемой никогда, чтобы как-то по особому делать архивирование. Делала как обычно ПКМ по файлу и выбираю Добавить в архив "название файла.rar"

Поискала и нашла таки о чем вы говорили, проверила ради интереса на максимальном сжатии сделать архив - вышло 98 021 КБ... не прошло бы всё равно, всего на 8 КБ меньше, а времени заняло на 10 минут больше)))

На 2-х ноутах у меня обычная KIS на 2ПК из магазина ФК, а на 3-ем KIS от провайдера Дом.ру за 119 р. + к счету за инет ежемесячно (тут тоже на 2ПК дается).