Виснет компьютер

[AlexNarmaniya]

Здравствуйте! Постояно виснет компьютер, виснут игры, сама дергается мышка, незаходит в вайфай роутер через 192.168.1.1 и уменьшается скорость интернета! Сделал логи через АВЗ, посмотрите пажалуйста, мб что то найдете. Буду очень благодарен! Логи прикрепил, какой именно не знаю

KL_syscure.htm

KL_syscure.xml

KL_syscure.zip

[Mark D. Pearlstone]

 

Порядок оформления запроса о помощи

 

[AlexNarmaniya]

Порядок оформления запроса о помощи

1. Проведите проверку ПК, воспользовавшись одним из следующих продуктов:

• Kaspersky Virus Removal Tool 2011;
• Dr.Web CureIt!.

2. Очистите содержимое временных папок, используя стандартную программу ОС "Очистка диска". При необходимости, ознакомьтесь с инструкцией по её использованию для Windows XP и Windows Vista, Windows 7, Windows 8.1.

 

3. Скачайте актуальную версию автоматического сборщика логов, необходимого для анализа ОС и распакуйте полученный архив в любую удобную для Вас папку. Обязательно выгрузите защитное ПО (антивирус, фаерволл, брандмауэр) во избежание конфликтов при работе утилит автоматического сборщика логов, т.к. иначе возможно значительное снижение производительности ОС, её зависание и/или отказ (появление BSOD, т. е. синего экрана смерти). Запустите файл AutoLogger.exe и следуйте выводимым рекомендациям. Дождитесь окончания работы автоматического сборщика логов. В папке AutoLogger, расположенной там же, куда Вы ранее распаковали архив, будет находиться zip-архив с собранными логами - CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm.zip, где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2014.07.14-21.04.zip

 

Подробное описание использования автоматического сборщика логов (по материалам SAFEZONE.сс)

 

 

4. Создайте новую тему в разделе форума "Уничтожение вирусов". Для этого выполните следующие шаги:

• нажмите на кнопку ;
• в поле "Название темы" напишите кратко свою проблему;

  Примечание. В данном поле не используйте слова "SOS", "спасите", "помогите", "срочно", "караул" и т. п. Это не ускорит решения Вашей проблемы, а, наоборот, - будет расценено как нарушение пункта 18 Правил форума.

• в поле "Описание темы" можно немного уточнить суть проблемы, а в поле для сообщений более подробно опишите возникшую проблему (можно указать, после чего именно возникли проблемы);
• вложите в сообщение файл протоколов (логов) - CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm.zip

5. Дождитесь действий консультантов.

 

Что я сделал не так *?

все понял щас сделаю

[AlexNarmaniya]

Сделал, не нашел редактирования или удоления сообщений.

логи прикрепил

CollectionLog-2015.02.04-23.11.zip

[Roman_Five]

Выполните скрипт в AVZ (AVZ, Меню "Файл - Выполнить скрипт"):

begin

ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');

ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);

SearchRootkit(true, true);

SetAVZGuardStatus(True);

 ClearQuarantine;

 QuarantineFile('C:\Users\Александр\AppData\Local\Temp\Temp1_SOAVCA-00245717-0042.zip\SOAVCA-00245717-0042.EXE','');

 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\{0DCFC576-F14C-4D82-90B9-D9CF161D98DA}','32');

 DeleteFile('C:\Users\Александр\AppData\Local\Temp\Temp1_SOAVCA-00245717-0042.zip\SOAVCA-00245717-0042.EXE','32');

 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\{4E22D95B-A8C9-48D7-8D47-FA1EBA7D02B3}','32');

BC_ImportAll;

ExecuteSysClean;

BC_Activate;

RebootWindows(true);

end.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится. 

Для создания архива с карантином выполните скрипт:

 

begin

DeleteFile('Qurantine.zip','');

ExecuteFile('7z.exe', 'a -tzip -mx=9 -pinfected Quarantine.zip .\Quarantine\*', 100, 0, true);

end.

 

Отправьте на проверку файл  Quarantine.zip из папки AVZ через портал My Kaspersky (если являетесь пользователем продуктов Лаборатории Касперского и владеете действующим кодом активации одного из продуктов) или через портал Kaspersky Virus Desk.

Для получения ответа в более короткий срок отправьте Ваш запрос через портал My Kaspersky.

 

Порядок действий на портале My Kaspersky::

1) Пройдите авторизацию в Kaspersky Account, используя адрес электронной почты/логин и пароль. Если Вы ещё не зарегистрированы в Kaspersky Account, выберите Создать Kaspersky Account и следуйте инструкциям. На вкладке Мои коды портала My Kaspersky добавьте действующий код активации используемого Вами продукта;

2) На вкладке Мои запросы выберите Создать запрос и создайте запрос в Вирусную лабораторию;

3) В меню Выберите тип запроса выберите Запрос на исследование вредоносного файла;

4) В окне Опишите проблему укажите: Выполняется запрос консультанта. Пароль на архив - infected;

5) Чтобы прикрепить к запросу архив карантина, установите флажок Я принимаю условия соглашения о загрузке файлов и нажмите на ссылку  Загрузить.

Важно: размер архива не должен превышать 15 МБ;

6) В строке EMail укажите адрес своей электронной почты;

7) Проверьте правильность введенных данных и нажмите на кнопку Отправка запроса.

 

Порядок действий на портале Kaspersky Virus Desk::

1) Установите флажок Я хочу получить результаты проверки по электронной почте и укажите адрес своей электронной почты;

2) Нажмите на ссылку Выбрать файл и прикрепите архив карантина.

Важно: размер архива не должен превышать 12 МБ;

3) Убедившись в наличии строки Я хочу отправить на проверку Quarantine.zip, нажмите повторно на ссылку Выбрать файл.

4) Дождитесь ответа об успешной загрузке карантина.

 

Полученный через электронную почту ответ сообщите в этой теме.

 

Сделайте новые логи по правилам (только пункт 3).

 

Выполните в AVZ восьмой стандартный скрипт (главное окно AVZ - Файл - Стандартные скрипты - 8. VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК - Выполнить отмеченные скрипты).

Загрузите архив virusinfo_auto_{name_PC}.zip из папки AVZ4/LOG через следующую форму, не забыв отметить пункт "Отправить отчет о сканировании на E-mail" и указать реальный адрес своей электронной почты.

Ссылки на результаты проверки онлайн-сервисом VirusDetector и обсуждение результатов проверки из полученного письма с темой "VirusDetector - обработка карантина завершена" после загрузки карантина приложите здесь.

Подробнее с правилами сервиса VirusDetector можно ознакомиться здесь.

 

Скачайте ComboFix здесь или здесь и сохраните в корень диска С. 

 

1. Внимание! Обязательно закройте все браузеры, временно выключите антивирус, firewall и другое защитное программное обеспечение. Не запускайте других программ во время работы Combofix. Combofix может отключить интернет через некоторое время после запуска, не переподключайте интернет пока Combofix не завершит работу. Если интернет не появился после окончания работы Combofix, перезагрузите компьютер. Во время работы Combofix не нажимайте кнопки мыши, это может стать причиной зависания Combofix.

2. Запустите combofix.exe, когда процесс завершится, запакуйте файл C:\ComboFix.txt и прикрепите к сообщению.

Прим: В случае, если ComboFix не запускается, переименуйте combofix.exe в explorer.exe

Подробнее про использование ComboFix - http://safezone.cc/forum/showpost.php?p=10294&postcount=1

[AlexNarmaniya]

 

Выполните скрипт в AVZ (AVZ, Меню "Файл - Выполнить скрипт"):

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
 ClearQuarantine;
 QuarantineFile('C:\Users\Александр\AppData\Local\Temp\Temp1_SOAVCA-00245717-0042.zip\SOAVCA-00245717-0042.EXE','');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\{0DCFC576-F14C-4D82-90B9-D9CF161D98DA}','32');
 DeleteFile('C:\Users\Александр\AppData\Local\Temp\Temp1_SOAVCA-00245717-0042.zip\SOAVCA-00245717-0042.EXE','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\{4E22D95B-A8C9-48D7-8D47-FA1EBA7D02B3}','32');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится. 

Для создания архива с карантином выполните скрипт:

 

begin
DeleteFile('Qurantine.zip','');
ExecuteFile('7z.exe', 'a -tzip -mx=9 -pinfected Quarantine.zip .\Quarantine\*', 100, 0, true);
end.

 

Отправьте на проверку файл  Quarantine.zip из папки AVZ через портал My Kaspersky (если являетесь пользователем продуктов Лаборатории Касперского и владеете действующим кодом активации одного из продуктов) или через портал Kaspersky Virus Desk.

Для получения ответа в более короткий срок отправьте Ваш запрос через портал My Kaspersky.

 

Порядок действий на портале My Kaspersky::

1) Пройдите авторизацию в Kaspersky Account, используя адрес электронной почты/логин и пароль. Если Вы ещё не зарегистрированы в Kaspersky Account, выберите Создать Kaspersky Account и следуйте инструкциям. На вкладке Мои коды портала My Kaspersky добавьте действующий код активации используемого Вами продукта;

2) На вкладке Мои запросы выберите Создать запрос и создайте запрос в Вирусную лабораторию;

3) В меню Выберите тип запроса выберите Запрос на исследование вредоносного файла;

4) В окне Опишите проблему укажите: Выполняется запрос консультанта. Пароль на архив - infected;

5) Чтобы прикрепить к запросу архив карантина, установите флажок Я принимаю условия соглашения о загрузке файлов и нажмите на ссылку  Загрузить.

Важно: размер архива не должен превышать 15 МБ;

6) В строке EMail укажите адрес своей электронной почты;

7) Проверьте правильность введенных данных и нажмите на кнопку Отправка запроса.

 

Порядок действий на портале Kaspersky Virus Desk::

1) Установите флажок Я хочу получить результаты проверки по электронной почте и укажите адрес своей электронной почты;

2) Нажмите на ссылку Выбрать файл и прикрепите архив карантина.

Важно: размер архива не должен превышать 12 МБ;

3) Убедившись в наличии строки Я хочу отправить на проверку Quarantine.zip, нажмите повторно на ссылку Выбрать файл.

4) Дождитесь ответа об успешной загрузке карантина.

 

Полученный через электронную почту ответ сообщите в этой теме.

 

Сделайте новые логи по правилам (только пункт 3).

 

Выполните в AVZ восьмой стандартный скрипт (главное окно AVZ - Файл - Стандартные скрипты - 8. VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК - Выполнить отмеченные скрипты).

Загрузите архив virusinfo_auto_{name_PC}.zip из папки AVZ4/LOG через следующую форму, не забыв отметить пункт "Отправить отчет о сканировании на E-mail" и указать реальный адрес своей электронной почты.

Ссылки на результаты проверки онлайн-сервисом VirusDetector и обсуждение результатов проверки из полученного письма с темой "VirusDetector - обработка карантина завершена" после загрузки карантина приложите здесь.

Подробнее с правилами сервиса VirusDetector можно ознакомиться здесь.

 

Скачайте ComboFix здесь или здесь и сохраните в корень диска С. 

 

1. Внимание! Обязательно закройте все браузеры, временно выключите антивирус, firewall и другое защитное программное обеспечение. Не запускайте других программ во время работы Combofix. Combofix может отключить интернет через некоторое время после запуска, не переподключайте интернет пока Combofix не завершит работу. Если интернет не появился после окончания работы Combofix, перезагрузите компьютер. Во время работы Combofix не нажимайте кнопки мыши, это может стать причиной зависания Combofix.

2. Запустите combofix.exe, когда процесс завершится, запакуйте файл C:\ComboFix.txt и прикрепите к сообщению.

Прим: В случае, если ComboFix не запускается, переименуйте combofix.exe в explorer.exe

Подробнее про использование ComboFix - http://safezone.cc/forum/showpost.php?p=10294&postcount=1

 

Выполнил, отправил, жду ответа

[AlexNarmaniya]

Здравствуйте,

Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит Антивирус с последними обновлениями. На запросы от лицензионных пользователей, которые были отправлены из Личного Кабинета https://my.kaspersky.com/ru/support/viruslab, или из CompanyAccount (https://companyaccount.kaspersky.com) будет предоставлен дополнительный ответ от вирусного аналитика.

Отправленный Вами файл до нас не дошел. Возможно, он был вырезан антивирусом во время доставки. Пожалуйста, вышлите экземпляр повторно, поместив его в архив с паролем infected.

С уважением, Лаборатория Касперского

"125212, Россия, Москва, Ленинградское шоссе, д.39А, стр.3 Тел./факс: + 7 (495) 797 8700 http://www.kaspersky.ru http://www.viruslist.ru"


Hello,

This message has been generated by an automatic message response system. The message contains details about verdicts that have been returned by Anti-Virus in response to the files (if any are included in the message) with the latest updates installed. Requests from licensed users, which have been sent from the Dashboard (https://my.kaspersky.com/en/support/viruslab) or CompanyAccount (https://companyaccount.kaspersky.com) will also receive a response from a virus analyst.

Your attachment was not received. Probably your problem files were cut off on a mail server during delivering. To avoid this problem you need to place your files in password protected archive (password 'infected' without quotes) and send it again.

Best Regards, Kaspersky Lab

"39A/3 Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russia Tel./Fax: + 7 (495) 797 8700 http://www.kaspersky.com http://www.viruslist.com"

 

что делать ?

Так то архив пароль infected

Кое как горе пополам, они приняли мой карантин!

Вот их ответ :

Здравствуйте,

Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит Антивирус с последними обновлениями. На запросы от лицензионных пользователей, которые были отправлены из Личного Кабинета https://my.kaspersky.com/ru/support/viruslab, или из CompanyAccount (https://companyaccount.kaspersky.com) будет предоставлен дополнительный ответ от вирусного аналитика.

7z.exe,
Check Browsers LNK.exe,
Check_Browsers_LNK.log,
Check_Browsers_LNK.log,
info.txt,
log.txt,
avz_sysinfo.htm,
avz_sysinfo.xml,
avz_sysinfo.htm,
avz_sysinfo.xml,
file.dta,
GeneralScript.txt,
hijackthis.log,
main029.avz,
report1.log,
report2.log,
RSIT.exe,
RSITx64.exe,
RunUnlock.inf,
Script2.txt,
scu.avz,
signf012.avz,
syscheck.avz

Получен набор неизвестных файлов, они будут переданы в Вирусную Лабораторию.

avz.exe,
backup.avz,
bt.avz,
???¬?????.exe,
esc.avz,
exc.avz,
extract.avz,
HiJackThis.exe,
keylogger.avz,
krnldrv.avz,
lang_en.avz,
lang_ru.avz,
main.avz,
main001.avz,
main002.avz,
main003.avz,
main004.avz,
main005.avz,
main006.avz,
main007.avz,
main008.avz,
main009.avz,
main010.avz,
main011.avz,
main012.avz,
main013.avz,
main014.avz,
main015.avz,
main016.avz,
main017.avz,
main018.avz,
main019.avz,
main020.avz,
main021.avz,
main022.avz,
main023.avz,
main024.avz,
main025.avz,
main026.avz,
main027.avz,
main028.avz,
net.avz,
neural.avz,
neurald.avz,
neurale.avz,
neuralm.avz,
par.avz,
ports.avz,
prt.avz,
repair.avz,
rootkit.avz,
scripts.avz,
signf001.avz,
signf002.avz,
signf003.avz,
signf004.avz,
signf005.avz,
signf006.avz,
signf007.avz,
signf008.avz,
signf009.avz,
signf010.avz,
signf011.avz,
signfusr.avz,
sysipu.avz,
tsw.avz,
tsw-auto.avz,
update.avz,
vse_ru.avz

Вредоносный код в файлах не обнаружен.

virusinfo_autoquarantine.zip

Этот файл повреждён.

С уважением, Лаборатория Касперского

"125212, Россия, Москва, Ленинградское шоссе, д.39А, стр.3 Тел./факс: + 7 (495) 797 8700 http://www.kaspersky.ru http://www.viruslist.ru"

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Карантин на форум прикреплять не нужно. Файл удалён.

[Roman_Five]

(

 

Вы создали самостоятельно и отправили как карантин папку с AVZ

 

тот карантин, что был в начале - мог быть и пустым.

 

 

 

Выполнил, отправил, жду ответа

а где лог Combofix?

а где отчёты с почты?