Обновление лицензии режет срок

[pacman]

Здравствуйте. У меня от KIS  лицензии остался 1 день. Увидел акцию по продлению KIS до KTS со скидкой. Ну так я купил лицензию, установил поверх KIS14 KTS15, KTS15 превратился в KIS15 (ибо лицензия пока такая), ввожу код для продления лицензии от KTS, а он мне режет срок до 8 месяцев. Что делать?

[Pomka.]

в ТП

только они могут продлить срок ключа

Изменено 20 декабря, 2014 пользователем Pomka.

[pacman]

пока ТП отвечает, я потрачу день продления. По телефону они не отвечают

[Roman_Five]

 

 

KTS15 превратился в KIS15 (ибо лицензия пока такая)

вот здесь Вы должны были выбрать 

 Нет, продолжить работу мастера и ввести новый код активации

 

http://support.kaspersky.ru/11413#block2

[pacman]

@Roman_Five, Поступил так, как вы сказали, но по какой то неизвестной причине старый од активации не принимает, говоря, что продление невозможно без обрезки срока лицензии

[Денис-НН]

А откуда старая лицензия? Если с фанклуба, то всё правильно, у нас лицензии непродляемые.

[pacman]

старая с softkey, новая с softkey

[Денис-НН]

В ТП.

[Power5d]

Чем закончилось? Вам продлили лицензию на год?

[Friend]

Если все, что у него запросили в ТП он предоставил, то продлили.

У вас такая же проблема?

[Power5d]

У меня лицензия на KIS. Лицензия по подписке на защиту для 2 компьютеров (ежемесячно продляю ее у провайдера). Хочу перейти на Kaspersky Total Security по акции за 1490 рублей (до 15 января). Боюсь, что не продлится и будут урезанные 8 месяцев, так как лицензия то у меня по подписке, а не купленная единожды на год. Может Вы в курсе?

[Денис-НН]

Может и не получиться. ХЗ как будет приниматься подписка - достаточно её для продления или нет.

А что вас прельстило в КТС?

[Friend]

Power5d

Не получится, будет урезанный срок. Подписку проливают только у провайдера.

Может в ТП  ЛК могут пойти навстречу, если вы хотя бы пользовались год платной подпиской и сможете это подтвердить документально.

[kmscom]

я в свое время купил подписку на КИС 2010, затем купил продление на Кристал 9. Затем отказался от подписки, и через месяц удалил КИСу (с сохранением лицензии), установил Кристалик. Активировал кодом продления, срок действия составил 365 дней - с тех пор так и пользуюсь этим продуктом (и его обновленным ребрендингом)

В принципе можно проверить возможность перехода на другой продукт путем продления (со скидкой) на странице http://www.kaspersky.ru/license_renewal

ввести номер лицензии (не путать с кодом активации) и на втором шаге убедится в присутствии Тоталика в списке выбираемых продуктов на втором шаге

А что вас прельстило в КТС?

что его релиз начинается как минимум с MP1

[Friend]

КИС 2010, затем купил продление на Кристал 9.

 

Слишком давно это было, сейчас это не пройдет. Шанс, что повезет, равен 1 %

 

продления (со скидкой) на странице http://www.kaspersky...license_renewal

Данная страница может не правильно отработать  и результаты будут не те, которые ожидаете. Страница, возможно, даст купить продление, но программа откажет в этом.

 

как минимум с MP1

Если попросить ТП могут дать и TR MR 2