Перейти к содержанию

Срочно!нужна помощь!


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, нужна ваша помощь. В магазине купили антивирус на два компьютера, установили 03.07. 2014 сейчас пишет на одном компьютере, что статус ключа не действителен , на втором вроде работает, но автоматически не обновляется. Что делать? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

удалите ключ на проблемнои ПК и повторите активацию. Проверьте корректность текущей системной даты (число месяц год) на проблемном ПК

создайте учетную запись в https://my.kaspersky.com/, прикрепите код активации

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

удалите ключ на проблемнои ПК и повторите активацию. Проверьте корректность текущей системной даты (число месяц год) на проблемном ПК

создайте учетную запись в https://my.kaspersky.com/, прикрепите код активации

А если код активации утерян?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

создайте там же запрос о его востановлении. (могут потребоватся факты, подтверждающие факт покупки)

Как восстановить код активации

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

покажите скриншот с датой на ПК

покажите скриншот с главным окном программы

какие даты начало и окончания действия прикрепленного кода активации в Личном кабинете ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

да,именно так

покажите скриншот с датой на ПК
покажите скриншот с главным окном программы
какие даты начало и окончания действия прикрепленного кода активации в Личном кабинете ?

вот дата на ПК

ой

не то отправила

вот дата на ПК


вот главное окно программы

вот ищё

 

post-32981-0-00552100-1417188787_thumb.jpg

post-32981-0-45470900-1417188828_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обеспечте второй машине доступ в интернет. Он необходим для корректной работы антивируса (подтверждение того, что лицензия действующая), и прописан в системных требованиях.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я бы посоветовал обновить версию программы на актуальную, 2015. Скачать можно тут  http://www.kaspersky.ru/product-updates

Не поможет -  надо будет писать в техподдержку. https://my.kaspersky.ru/

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • tr01
      От tr01
      Добрый день
      Подскажите, пожалуйста, сможете ли вы помочь в ситуации, если сервер в зломали и упаковали файлы в архив rar?После этого был Backdoor, но вроде бы уже удален антивирусом, восстановить файлы с диска не получается (затерты архивами). 
      Addition.txt FRST.txt отчет.txt пароль к архиву - копия (72) — копия — копия.txt
    • Vopj
      От Vopj
      В определенный момент начала возникать большая нагрузка на CPU, возник сильный перегрев. RogueKiller обнаружил PuzzleMedia, CureIt не запускается ввобще, к сожалению по причине отсутствующих навыков, самостоятельно разобраться не получилось, прошу помощи.
      CollectionLog-2024.11.13-21.04.zip
    • KakoeImyaSdelat
      От KakoeImyaSdelat
      Добрый день, программа "RogueKiller" выявляет майнер "PuzzleMedia" и у меня самостоятельно удалить не получается. Ощущение, что вирусы блокируют некоторые сайты, помогите, пожалуйста
       
    • Константин agromoll34
      От Константин agromoll34
      У нас сейчас точно такая же проблема, как решить вопрос?
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • Venator
      От Venator
      С утра заметил, что компьютер подозрительно громко шумит, скачал dr web cureit, удалил все найденные вирусы, но после удаления вылезла плашка самораспаковывающегося архива, также при переходе по пути, указанном во 2 скриншоте, проводник автоматически закрывается, а папку не видно даже с включенными скрытыми папками


×
×
  • Создать...