Перейти к содержанию

Срочно!нужна помощь!


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, нужна ваша помощь. В магазине купили антивирус на два компьютера, установили 03.07. 2014 сейчас пишет на одном компьютере, что статус ключа не действителен , на втором вроде работает, но автоматически не обновляется. Что делать? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

удалите ключ на проблемнои ПК и повторите активацию. Проверьте корректность текущей системной даты (число месяц год) на проблемном ПК

создайте учетную запись в https://my.kaspersky.com/, прикрепите код активации

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

удалите ключ на проблемнои ПК и повторите активацию. Проверьте корректность текущей системной даты (число месяц год) на проблемном ПК

создайте учетную запись в https://my.kaspersky.com/, прикрепите код активации

А если код активации утерян?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

создайте там же запрос о его востановлении. (могут потребоватся факты, подтверждающие факт покупки)

Как восстановить код активации

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

покажите скриншот с датой на ПК

покажите скриншот с главным окном программы

какие даты начало и окончания действия прикрепленного кода активации в Личном кабинете ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

да,именно так

покажите скриншот с датой на ПК
покажите скриншот с главным окном программы
какие даты начало и окончания действия прикрепленного кода активации в Личном кабинете ?

вот дата на ПК

ой

не то отправила

вот дата на ПК


вот главное окно программы

вот ищё

 

post-32981-0-00552100-1417188787_thumb.jpg

post-32981-0-45470900-1417188828_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обеспечте второй машине доступ в интернет. Он необходим для корректной работы антивируса (подтверждение того, что лицензия действующая), и прописан в системных требованиях.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я бы посоветовал обновить версию программы на актуальную, 2015. Скачать можно тут  http://www.kaspersky.ru/product-updates

Не поможет -  надо будет писать в техподдержку. https://my.kaspersky.ru/

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Alexk6
      От Alexk6
      После криворукого админа возникли проблемы. Поймали шифровальщик. Админ сделал терминальный сервер из Win 11 Home на котором работали 6-7 человек, все с админскими правами. Браузером пользовались все с этого сервера. Файлы меньше 8 мб не затронуты. Ссылка на шифрованный файл и его орегинал https://cloud.mail.ru/public/a4nf/zJDX69Qs9
    • vasili_rb
      От vasili_rb
      Добрый день.
      Очень нужна помощь. Хватанул какого то трояна скорее всего.
      Не запускаются виртуальные машины в Hyper-V, перестали работать обновления 
      SRVMAIN_2025-02-12_11-59-20_v4.99.8v x64.7z
       
      HyperV восcтановил путем удаления роли и установкой по новому.
    • TVagapov
      От TVagapov
      14 августа вечером на компанию совершена атака шифровальщиком. Заражён контроллер домена, антивирус с обновлёнными базами не среагировал. Часть компьютерв в сети оказались заражены. На заражённых машинах антивирус присутствовал, но при нажатии на иконку в спулере, пункты меню отвечающие за проверку были серыми (недоступными).  На двух машинах при авторизации сработал антивирус, определил HEUR:Trojan-Ransom.Win32.Convagent.gen Объект: \\***.RU\\net;logon\ds.exe
       
      Прикладываю логи сканера, требования, образцы зашифрованых и оригинальных файлов.
       
      Требуется помощь в дешифровке файлов и определении стратегии восстановления и защиты от данного вируса.
      Logs_Files.7z
    • КираРи
      От КираРи
      Я не знаю что нужно прилагать и что должно быть, но вирус удалить или вылечить не смогла даже с помощью Dr. Web, ноутбук пыхтит даже когда не нагружен работой, помогите я не знаю что делать 
    • Vopj
      От Vopj
      В определенный момент начала возникать большая нагрузка на CPU, возник сильный перегрев. RogueKiller обнаружил PuzzleMedia, CureIt не запускается ввобще, к сожалению по причине отсутствующих навыков, самостоятельно разобраться не получилось, прошу помощи.
      CollectionLog-2024.11.13-21.04.zip
×
×
  • Создать...