Срочно!нужна помощь!

[kmscom]

ммм, забыл добавить. если при нормальной загрузке перестанут работать клавиатура и мышка, то снова вернитесь в безопасный режим, и восстановите прежнее имя файлов.

придется удалять эти драйвера (хвосты) по другому

[anzisha]

ммм, забыл добавить. если при нормальной загрузке перестанут работать клавиатура и мышка, то снова вернитесь в безопасный режим, и восстановите прежнее имя файлов.

придется удалять эти драйвера (хвосты) по другому

...пишу вам эту проблему.не работает.пишу с др ноута

возвращаюсь в без режим -все восстанавливаю. что потом?в обычном режиме удаляем их?

они в безопа тоже не работают

что делать???

[kmscom]

нет нет, если после удаления, клавиатура (мышка) не работают, то одним удалением не обойтись.

сначала восстанавливаем работу клавиатуры и мышки, затем

в обычном режиме скачиваем http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremover.exe

снова загружаемся в безопасном же режиме

запускаем скачанную утилиту и удаляем все найденные продукты Лаборатории

 

 

более подробно, как работать с утилитой описано в этой статье http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Изменено 27 ноября, 2014 пользователем kmscom

[anzisha]

как восстановить работу мышки и клавиатуры? в без режиме тоже не работает

я даже переименовать обратно не могу.не могу зайти в без режим после добавления 1

вы мне поможете вернуть работу мышки??????

[kmscom]

блин, засада.

Скачайте образ Kaspersky Rescue Disk 10 http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/kav_rescue_10.iso

Утилиту для записи Kaspersky Rescue Disk 10 на USB http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/rescue2usb.exe

в соответствии с этой статьей запишите образ на USB-носитель http://support.kaspersky.ru/8092

загрузитесь с USB-носителя

внесите изменения в реестр в соответствии с этой статьей http://support.kaspersky.ru/general/products/10663#block4

[anzisha]

блин, засада.

Скачайте образ Kaspersky Rescue Disk 10 http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/kav_rescue_10.iso

Утилиту для записи Kaspersky Rescue Disk 10 на USB http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/rescue2usb.exe

в соответствии с этой статьей запишите образ на USB-носитель http://support.kaspersky.ru/8092

загрузитесь с USB-носителя

внесите изменения в реестр в соответствии с этой статьей http://support.kaspersky.ru/general/products/10663#block4

как я это смогу сделать, если не реагирует мышка ?не пойму.

[kmscom]

пишу с др ноута

а на нём проделать можете? там система Windows?

[anzisha]

 

пишу с др ноута

а на нём проделать можете? там система Windows?

 

там да, виндовс 7. но стоит вход пользователя, он не активен, в систему войти я не могу. не реагирует ни на что

[kmscom]

а как вы пишите тогда с него, с др ноута?

[anzisha]

а как вы пишите тогда с него, с др ноута?

да,с другого

[kmscom]

вот на нем и сделайте

Скачайте образ Kaspersky Rescue Disk 10 http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/kav_rescue_10.iso

Утилиту для записи Kaspersky Rescue Disk 10 на USB http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/rescue2usb.exe

в соответствии с этой статьей запишите образ на USB-носитель http://support.kaspersky.ru/8092

а на том ПК где неработает клавиатура

загрузитесь с USB-носителя

внесите изменения в реестр в соответствии с этой статьей http://support.kaspersky.ru/general/products/10663#block4

Изменено 27 ноября, 2014 пользователем kmscom

[anzisha]

я записала на флешку. теперь  биосе не могу найти как мне загрузить с флешки.

[kmscom]

Для загрузки меню BIOS используются клавиши Delete или F2.

Для некоторых материнских плат могут использоваться клавиши F8, F11 для вызова меню выбора загрузочного устройства

включайте ПК и пробуйте сразу нажимать на клавиши, может не успеваете нажать

[anzisha]

все сделала как надо-клавиатура все равно не работает. все в реестре сделала по статье.почему???????????????

все сделала как надо-клавиатура все равно не работает. все в реестре сделала по статье.почему???????????????

[kmscom]

в Kaspersky Rescue Disk 10 есть Диспетчер файлов,

откройте в нем содержимого диска С компьютера, перейдите в папку Windows\System 32. переименуйте измененные файлы (удалите 1 в названии)