Срочно!нужна помощь!

[урай]

Здравствуйте, нужна ваша помощь. В магазине купили антивирус на два компьютера, установили 03.07. 2014 сейчас пишет на одном компьютере, что статус ключа не действителен , на втором вроде работает, но автоматически не обновляется. Что делать? 

[kmscom]

удалите ключ на проблемнои ПК и повторите активацию. Проверьте корректность текущей системной даты (число месяц год) на проблемном ПК

создайте учетную запись в https://my.kaspersky.com/, прикрепите код активации

Изменено 28 ноября, 2014 пользователем kmscom

[урай]

удалите ключ на проблемнои ПК и повторите активацию. Проверьте корректность текущей системной даты (число месяц год) на проблемном ПК

создайте учетную запись в https://my.kaspersky.com/, прикрепите код активации

А если код активации утерян?

[kmscom]

создайте там же запрос о его востановлении. (могут потребоватся факты, подтверждающие факт покупки)

Как восстановить код активации

Изменено 28 ноября, 2014 пользователем kmscom

[урай]

Нашли код активации, сделали как вы советовали-ничего не изменилось, защита не работает!!!

[kmscom]

покажите скриншот с датой на ПК

покажите скриншот с главным окном программы

какие даты начало и окончания действия прикрепленного кода активации в Личном кабинете ?

[Mark D. Pearlstone]

@урай, на первом ПК интернет есть постоянно? На втором вручную обновляется антивирус?

[урай]

да,именно так

покажите скриншот с датой на ПК
покажите скриншот с главным окном программы
какие даты начало и окончания действия прикрепленного кода активации в Личном кабинете ?

вот дата на ПК

ой

не то отправила

вот дата на ПК


вот главное окно программы

вот ищё

 

[status12]

Обеспечте второй машине доступ в интернет. Он необходим для корректной работы антивируса (подтверждение того, что лицензия действующая), и прописан в системных требованиях.

[Денис-НН]

Я бы посоветовал обновить версию программы на актуальную, 2015. Скачать можно тут  http://www.kaspersky.ru/product-updates

Не поможет -  надо будет писать в техподдержку. https://my.kaspersky.ru/