Klassik78 0 Опубликовано 16 февраля Share Опубликовано 16 февраля (изменено) Приветствую всех! Может быть кто то сталкивался и сможет подсказать, что делать! Проблема такого плана: Скачал Касперский free (версия 21.16.6.467). Он начал обновления баз с минимальной скоростью (13 кб/с) и обновлял долго, долго. Постоянно писал о повреждении баз и снова начинал обновление. Потом обновился и успокоился. На следующий день началось все снова и так же. Перезагружал ПК - снова так же. Выключал ПК - снова так же. Заметил за две недели один момент: когда идёт обновление и я включаю видео в полноэкранном режиме, на разных ресурсах, хоть на ютуб, хоть ТГ, хоть другие сайты, то обновление обрывается и появляется табличка - уведомление, что защита выключена и он снова их начинает обновлять. Что это за проблема и какая возможность есть её решить? Помогите разобраться. Спасибо за понимание. Вот отчет обновлений и ошибок. 111.txt Изменено 16 февраля пользователем Klassik78 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Klassik78 0 Опубликовано 16 февраля Автор Share Опубликовано 16 февраля Приветствую всех! Может быть кто то сталкивался и сможет подсказать, что делать! Проблема такого плана: Скачал Касперский free (версия 21.16.6.467). Он начал обновления баз с минимальной скоростью (13 кб/с) и обновлял долго, долго. Постоянно писал о повреждении баз и снова начинал обновление. Потом обновился и успокоился. На следующий день началось все снова и так же. Перезагружал ПК - снова так же. Выключал ПК - снова так же. Заметил за две недели один момент: когда идёт обновление и я включаю видео в полноэкранном режиме, на разных ресурсах, хоть на ютуб, хоть ТГ, хоть другие сайты, то обновление обрывается и появляется табличка - уведомление, что защита выключена и он снова их начинает обновлять. Что это за проблема и какая возможность есть её решить? Помогите разобраться. Спасибо за понимание. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 467 Опубликовано 16 февраля Share Опубликовано 16 февраля Сделайте такой отчет (вам нужен файл GSI-6.2.2.54.exe). Полученный архив загрузите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 467 Опубликовано 16 февраля Share Опубликовано 16 февраля 17 минут назад, Klassik78 сказал: Заметил за две недели один момент: когда идёт обновление и я включаю видео в полноэкранном режиме, на разных ресурсах, хоть на ютуб, хоть ТГ, хоть другие сайты, то обновление обрывается и появляется табличка - уведомление, что защита выключена и он снова их начинает обновлять. а вот это не проблема. Это так и должно быть. Когда вы запускаете приложения в полноэкранном режиме, то проверка на вирусы и обновления баз прерываются пока вы не закроете полноэкранный режим. Это называется "игровой режим" Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 358 Опубликовано 16 февраля Share Опубликовано 16 февраля А я спрашивал про этот режим, не включен ли он )))) , а тут бац и такие подробности, с которых и нужно было начинать )))) Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 467 Опубликовано 16 февраля Share Опубликовано 16 февраля (изменено) Может конечно ТС на компьютере только полноэкранные видео смотрит. Тогда конечно бедный антивирус ничего сделать не может ) В принципе это конечно может объяснять проблему. Если обновление постоянно прерывается, то базы могут повреждаться Можно попробовать отключить и понаблюдать. Изменено 16 февраля пользователем andrew75 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Klassik78 0 Опубликовано 17 февраля Автор Share Опубликовано 17 февраля 18 часов назад, andrew75 сказал: Сделайте такой отчет (вам нужен файл GSI-6.2.2.54.exe). Полученный архив загрузите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку. https://ru.files.fm/u/7t2kh2ew8v 18 часов назад, kmscom сказал: А я спрашивал про этот режим, не включен ли он )))) , а тут бац и такие подробности, с которых и нужно было начинать )))) Простите. Не знал, да и заметил поздно. Сейчас сами по себе произошли какие то измерения и теперь обновлений пока нет, а есть только отключение защиты, которое одним кликом включается. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 295 Опубликовано 17 февраля Share Опубликовано 17 февраля Ссылка на ваш отчет. Ноутбук староват: Asus X55A У вас все доступные обновления Windows 7 установлены? До этого какие-либо другие версии антивируса были установлены? По отчету фигурирует драйвер от предыдущей версии: klgse.K4W-21-15 klhk.K4W-21-15 Временно удалите следующие приложения стандартным образом через Панель управления Windows: Advanced SystemCare - 17.0.1 NetWorx 7.1.4 Перезагрузите компьютер. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 467 Опубликовано 17 февраля Share Опубликовано 17 февраля (изменено) У него судя по всему 21.15 обновился до 21.16 4 февраля. В отчете обновления постоянно идет сетевая ошибка UpdateReport_Kaspersky 21.16.txt Я бы удалил штатно 21.16, почистил хвосты от 21.15 (там не только эти два драйвера) и установил заново. Изменено 17 февраля пользователем andrew75 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Klassik78 0 Опубликовано 17 февраля Автор Share Опубликовано 17 февраля 1 час назад, andrew75 сказал: У него судя по всему 21.15 обновился до 21.16 4 февраля. В отчете обновления постоянно идет сетевая ошибка UpdateReport_Kaspersky 21.16.txt 248 kB · 0 загрузок Я бы удалил штатно 21.16, почистил хвосты от 21.15 (там не только эти два драйвера) и установил заново. Спасибо. Попробую. Это уже завтра. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 467 Опубликовано 17 февраля Share Опубликовано 17 февраля Сделайте сначала то что предлагает @Friend У вас там iTopVPN в автозагрузке. Автозагрузку отключите временно, пока мы с антивирусом разбираемся. Что касается 11 минут назад, Klassik78 сказал: почистил хвосты от 21.15 То есть сначала удаляет через "Установку и удаление программ" 21.16, перезагружаетесь, скачиваете утилиту kavremover, загружаетесь в безопасном режиме, запускаете ее с ключом nodetect: kavremvr.exe -nodetect и выбираете из списка продуктов "Kaspersky Basic/Standard/Plus/Premium MR15". Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Klassik78 0 Опубликовано 18 февраля Автор Share Опубликовано 18 февраля (изменено) 9 часов назад, andrew75 сказал: Сделайте сначала то что предлагает @Friend У вас там iTopVPN в автозагрузке. Автозагрузку отключите временно, пока мы с антивирусом разбираемся. Что касается То есть сначала удаляет через "Установку и удаление программ" 21.16, перезагружаетесь, скачиваете утилиту kavremover, загружаетесь в безопасном режиме, запускаете ее с ключом nodetect: kavremvr.exe -nodetect и выбираете из списка продуктов "Kaspersky Basic/Standard/Plus/Premium MR15". Хотелось бы быстрее установить антивирус и решить проблему, но скорость установки не позволяет. По каким то причинам скорость от 0,9 до 1,7 кб/с. После установки скину отчет с помощью GSI-6.2.2.54.exe. Скорость интернета (speedtest) - Изменено 18 февраля пользователем Klassik78 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Klassik78 0 Опубликовано 18 февраля Автор Share Опубликовано 18 февраля (изменено) 16 часов назад, andrew75 сказал: Сделайте сначала то что предлагает @Friend У вас там iTopVPN в автозагрузке. Автозагрузку отключите временно, пока мы с антивирусом разбираемся. Что касается То есть сначала удаляет через "Установку и удаление программ" 21.16, перезагружаетесь, скачиваете утилиту kavremover, загружаетесь в безопасном режиме, запускаете ее с ключом nodetect: kavremvr.exe -nodetect и выбираете из списка продуктов "Kaspersky Basic/Standard/Plus/Premium MR15". Сделал все действия. Были проблемы с установкой (остановки). Очень медленное обновление баз, так же из за скорости. Скорость как через VPN. Перезагрузил ноут и защита включилась сама. Отчет https://ru.files.fm/u/zt2env2fra Изменено 18 февраля пользователем Klassik78 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 467 Опубликовано 18 февраля Share Опубликовано 18 февраля Ссылка на новый отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/bf19ce3fb6f6131066def5bd8639d75f У вас по прежнему много ошибок при обновлении баз антивируса. UpdateReport_Kaspersky 21.16.txt Advanced SystemCare и NetWorx удалите хотя бы временно, вас же просили. Попробуйте сбросить сетевые настройки по этой инструкции. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 358 Опубликовано 18 февраля Share Опубликовано 18 февраля как вариант, скачать обновления с помошью https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto и обновится локально Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти