После установки Касперский free весь световой день обновляет базы каждый день!

[Klassik78]

Приветствую всех! Может быть кто то сталкивался и сможет подсказать, что делать! Проблема такого плана: Скачал Касперский free (версия 21.16.6.467). Он начал обновления баз с минимальной скоростью (13 кб/с) и обновлял долго, долго. Постоянно писал о повреждении баз и снова начинал обновление. Потом обновился и успокоился. На следующий день началось все снова и так же. Перезагружал ПК - снова так же. Выключал ПК - снова так же. Заметил за две недели один момент: когда идёт обновление и я включаю видео в полноэкранном режиме, на разных ресурсах, хоть на ютуб, хоть ТГ, хоть другие сайты, то обновление обрывается и появляется табличка - уведомление, что защита выключена и он снова их начинает обновлять. Что это за проблема и какая возможность есть её решить? Помогите разобраться. Спасибо за понимание. Вот отчет обновлений и ошибок. 111.txt 

Изменено 16 февраля пользователем Klassik78

[Klassik78]

Приветствую всех! Может быть кто то сталкивался и сможет подсказать, что делать! Проблема такого плана: Скачал Касперский free (версия 21.16.6.467). Он начал обновления баз с минимальной скоростью (13 кб/с) и обновлял долго, долго. Постоянно писал о повреждении баз и снова начинал обновление. Потом обновился и успокоился. На следующий день началось все снова и так же. Перезагружал ПК - снова так же. Выключал ПК - снова так же. Заметил за две недели один момент: когда идёт обновление и я включаю видео в полноэкранном режиме, на разных ресурсах, хоть на ютуб, хоть ТГ, хоть другие сайты, то обновление обрывается и появляется табличка - уведомление, что защита выключена и он снова их начинает обновлять. Что это за проблема и какая возможность есть её решить? Помогите разобраться. Спасибо за понимание.

[andrew75]

Сделайте такой отчет (вам нужен файл  GSI-6.2.2.54.exe). Полученный архив загрузите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку.

[andrew75]

17 минут назад, Klassik78 сказал:

Заметил за две недели один момент: когда идёт обновление и я включаю видео в полноэкранном режиме, на разных ресурсах, хоть на ютуб, хоть ТГ, хоть другие сайты, то обновление обрывается и появляется табличка - уведомление, что защита выключена и он снова их начинает обновлять.

а вот это не проблема. Это так и должно быть. Когда вы запускаете приложения в полноэкранном режиме, то проверка на вирусы и обновления баз прерываются пока вы не закроете полноэкранный режим. Это называется "игровой режим"

 

[kmscom]

А я спрашивал про этот режим, не включен ли он )))) , а тут бац и такие подробности, с которых и нужно было начинать ))))

[andrew75]

Может конечно ТС на компьютере только полноэкранные видео смотрит. Тогда конечно бедный антивирус ничего сделать не может )

В принципе это конечно может объяснять проблему. Если обновление постоянно прерывается, то базы могут повреждаться 

Можно попробовать отключить и понаблюдать.

 

 

Изменено 16 февраля пользователем andrew75

[Klassik78]

18 часов назад, andrew75 сказал:

Сделайте такой отчет (вам нужен файл  GSI-6.2.2.54.exe). Полученный архив загрузите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку.

https://ru.files.fm/u/7t2kh2ew8v

18 часов назад, kmscom сказал:

А я спрашивал про этот режим, не включен ли он )))) , а тут бац и такие подробности, с которых и нужно было начинать ))))

Простите. Не знал, да и заметил поздно.

Сейчас сами по себе произошли какие то измерения и теперь обновлений пока нет, а есть только отключение защиты, которое одним кликом включается. 

[Friend]

Ссылка на ваш отчет.

Ноутбук староват: Asus X55A

У вас все доступные обновления Windows 7 установлены? 
До этого какие-либо другие версии антивируса были установлены?

По отчету фигурирует драйвер от предыдущей версии:

klgse.K4W-21-15 klhk.K4W-21-15

Временно удалите следующие приложения стандартным образом через Панель управления Windows:

Advanced SystemCare - 17.0.1

 

NetWorx 7.1.4
Перезагрузите компьютер.

[andrew75]

У него судя по всему 21.15 обновился до 21.16  4 февраля.

В отчете обновления постоянно идет сетевая ошибка

UpdateReport_Kaspersky 21.16.txt

 

Я бы удалил штатно 21.16, почистил хвосты от 21.15 (там не только эти два драйвера) и установил заново.

Изменено 17 февраля пользователем andrew75

[Klassik78]

1 час назад, andrew75 сказал:

У него судя по всему 21.15 обновился до 21.16  4 февраля.

В отчете обновления постоянно идет сетевая ошибка

UpdateReport_Kaspersky 21.16.txt 248 kB · 0 загрузок

 

Я бы удалил штатно 21.16, почистил хвосты от 21.15 (там не только эти два драйвера) и установил заново.

Спасибо. Попробую. Это уже завтра.

[andrew75]

Сделайте сначала то что предлагает @Friend

 

У вас там iTopVPN в автозагрузке. Автозагрузку отключите временно, пока мы с антивирусом разбираемся.

 

Что касается

11 минут назад, Klassik78 сказал:

почистил хвосты от 21.15

То есть сначала удаляет через "Установку и удаление программ" 21.16, перезагружаетесь, скачиваете утилиту kavremover, загружаетесь в безопасном режиме, запускаете ее с ключом nodetect:

kavremvr.exe -nodetect

и выбираете из списка продуктов "Kaspersky Basic/Standard/Plus/Premium MR15".

[Klassik78]

9 часов назад, andrew75 сказал:

Сделайте сначала то что предлагает @Friend

 

У вас там iTopVPN в автозагрузке. Автозагрузку отключите временно, пока мы с антивирусом разбираемся.

 

Что касается

То есть сначала удаляет через "Установку и удаление программ" 21.16, перезагружаетесь, скачиваете утилиту kavremover, загружаетесь в безопасном режиме, запускаете ее с ключом nodetect:

kavremvr.exe -nodetect

и выбираете из списка продуктов "Kaspersky Basic/Standard/Plus/Premium MR15".

Хотелось бы быстрее установить антивирус и решить проблему, но скорость установки не позволяет. По каким то причинам скорость от 0,9 до 1,7 кб/с. После установки скину отчет с помощью GSI-6.2.2.54.exe. Скорость интернета (speedtest) - 

Изменено 18 февраля пользователем Klassik78

[Klassik78]

16 часов назад, andrew75 сказал:

Сделайте сначала то что предлагает @Friend

 

У вас там iTopVPN в автозагрузке. Автозагрузку отключите временно, пока мы с антивирусом разбираемся.

 

Что касается

То есть сначала удаляет через "Установку и удаление программ" 21.16, перезагружаетесь, скачиваете утилиту kavremover, загружаетесь в безопасном режиме, запускаете ее с ключом nodetect:

kavremvr.exe -nodetect

и выбираете из списка продуктов "Kaspersky Basic/Standard/Plus/Premium MR15".

Сделал все действия. Были проблемы с установкой (остановки). Очень медленное обновление баз, так же из за скорости. Скорость как через VPN. Перезагрузил ноут и защита включилась сама. Отчет https://ru.files.fm/u/zt2env2fra

Изменено 18 февраля пользователем Klassik78

[andrew75]

Ссылка на новый отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/bf19ce3fb6f6131066def5bd8639d75f

 

У вас по прежнему много ошибок при обновлении баз антивируса.

UpdateReport_Kaspersky 21.16.txt

Advanced SystemCare и NetWorx удалите хотя бы временно, вас же просили.

 

Попробуйте сбросить сетевые настройки по этой инструкции. 

 

 

[kmscom]

как вариант, скачать обновления с помошью  https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto и обновится локально