Не слишком ли «зашифрована» служба поддержки Лаборатории Касперского для её клиентов?

[Planet333]

Здравствуйте.

Нельзя немного ослабить требования подачи запросов в службу поддержки Лаборатории Касперского? О них постоянно спотыкаются Ваши же клиенты. Ведь служба поддержки создается для решения проблем Ваших клиентов, а не для того что бы в очередной раз ставить их в затруднительное положение ставя часто невыполнимые требования для возможности задать вопрос в неё.  

Взять хотя бы мой пример: Я оплатил программу Kaspersky CRYSTAL и скачал её. При установки программа потребовала перезагрузку и я забыл сохранить код активации перед тем как компьютер начал перезагружаться. После того как операционная система перезагрузилась и я заново запустил  Kaspersky CRYSTAL  – программа потребовала «Код активации».  А как я могу его теперь узнать если та интернет-страница с кодом активации, которая появилась после покупки мною программы после перезагрузки моего компьютера утеряна, а сделать запрос в службу поддержки я не могу, так как запросы в службу поддержки можно делать только при известном «Коде активации» программы, - а я для этого и делаю запрос в службу поддержки, что бы узнать «Код активации» – Замкнутый круг Я провозился уже целый день с установкой этой проги и потратил почти 2000 рублей, - а толку нет никакого. Нельзя ли немного ослабить требования для обращающихся в службу поддержки Лаборатории Касперского ведь это же Служба Поддержки для Ваших клиентов…

Заранее благодарен за ответ.

Сообщение от модератора "Mark D. Pearlstone"

Тема перемещена из раздела "Задай вопрос Евгению Касперскому"

[dexter]

А извещение на почту после покупки не приходило разве ?

[kmscom]

насколько я понял, речь про страницу зарегистрированного покупателя на сайте магазина. что мешает вновь зайти на сайт магазина и ввести регистрационные данные, посмотреть оформленные заказы и посмотреть код активации. Это несмотря на то, что как сказал @dexter, код активации высылается на почту, указанную при оформлении заказа на покупку

[Mark D. Pearlstone]

Насколько я помню, некоторые запросы можно создавать не имея кода активации.