помощь которой не найти

[Роман Бурханов]

Здравствуйте уважаемый Евгений!! Вы знаете нигде не могу найти ответа на вопрос о моей проблеме..я купил Антивирус..интернет секьюрити 2013..потом продлевал его сейчас не вспомню номер лицензии .но мне кажется это и не надо..важно то что с некоторых пор программа загружает непонятный для меня файл весом аж 52Гб!!!!!!..видно его тольо через волков коммандер..после удаления этого фала предварительно выключив антивирус..он снова загружается..дело осложнено тем что жесткий диск небольшой и этот файл забирает практически всё свободное место помогите отключить его..вот имя файла...KAV.13.0.1.4190k_07.27_22.31_5700.SRV.log.enc1..заранее огромное спасибо..как обратится в тех поддержку не могу понять слишком много наворочено..с регистрацией..и тому подобными проволочками..для вас это не трудно я думаю..спасибо..

[_Maks__]

Думаю, тему перенесут в Помощь по продуктам Лаборатории Касперского

 

Поэтому отвечу до Евгения.. 

 

 

 

 

сейчас не вспомню номер лицензии

 

Как восстановить код активации

 

Также рекомендую установить KIS 2014

или KAV 2014.. Сложно по вашему описанию понять какой из антивирусов 2013 года у вас установлен.. 

[Roman_Five]

Строгое предупреждение от модератора

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!

[Kapral]

Отключите трассировки

Как их включить (http://support.kaspersky.ru/10010#block1)

 

 

 

как обратится в тех поддержку не могу понять слишком много наворочено..с регистрацией

1. Придумываете пароль

2. размещаете код активации

Пардон, у вас 2013, поэтому ссылка http://support.kaspersky.ru/8727#block1