Не запускаются или вылетают игры

[dobrota_xx]

Симптомы

• Не запускаются или постоянно вылетают игры на direct X (особенно dx12)
• Спонтанные вылеты из игр на рабочий стол без ошибок
• Нестабильность системы
• Спонтанные перезагрузки
• Вылеты из игр с синим экраном
• Синие экраны после перезагрузки

 

Что пробовали делать

• Установили чистую ОС с офф.  сайта
• Установили в ручную оригинальные драйвера с офф. сайта мат. платы
• Тестировали компоненты в CPU-Z, GPU-Z, OCCT, FURMARK, AIDA64, Unigine Superposition (на тестах проблем не видно)
• Переустанавливали win10 и win11
• Вынимали и пробовали разные слоты оперативки
• Проверяли некоторые компоненты на предмет дисконекта 
• Копались в биос
• Пробовали файл подкачки

 

Дополнение

• Некоторые игры работали на vulkan (перестали) 
• Некоторые работали на dx11 (многие  перестали) 
• У оперативной памяти одна плашка не отображает производителя и показывает значительно отличающийся серийный номер (покупались парой в одной упаковке) 
• ПК был собран в марте
• После сборки все работало исправно
• Проблемы начались месяц назад
• Проблемы появлялись постепенно
• Облако со скринами ошибок - https://cloud.mail.ru/public/jdXL/mKQGs46Ks
• Мануал мат. платы - https://cloud.mail.ru/public/ch5G/ZYtruwYyo

Изменено 15 декабря, 2023 пользователем dobrota_xx
Ошибка

[andrew75]

3 часа назад, dobrota_xx сказал:

У оперативной памяти одна плашка не отображает производителя и показывает значительно отличающийся серийный номер

отключите эту плашку и посмотрите, как будет работать без нее.

[Ummitium]

Для корректной работы двух планок оперативки, они должны быть вставлены во 2-й и 4-й слоты (DDR5_A2, DDR5_B2). Должны быть одного размера, в идеале, одного производителя с одинаковым производителем чипов.

Надо знать, что за проц, видеокарта, блок питания используются.

 

 

[Scrubs_Jan_Itor]

необходимо описание всего железа и ОС, температурные замеры, драйвера не с сайта материнской платы, а последней версии с сайта производителя конкретной части железа (т.е. нвидеа с нвидеа а не с условного сайта гигабайта и старыми драйверами размещенными там).  

Необходим тест носителей данных (хдд, ссд), смена кабелей и т.п. любая глючащая часть ПК может давать сбои на другие части.

Смотри Пуск - "Монитор стабильности системы" какие коды ошибок и на что ссылается.

Необходима уверенность в 100% отсутствии вирусов.

 

з.ы. если ПК покупался в сборе и еще на гарантии, то неси продавцу пусть разбираются

 

Изменено 15 декабря, 2023 пользователем Scrubs_Jan_Itor
дополнял ответ

[dobrota_xx]

 

15.12.2023 в 09:35, andrew75 сказал:

отключите эту плашку и посмотрите, как будет работать без нее.

Будет без изменений. Пробовали

[andrew75]

Ничего не разгоняли?

[dobrota_xx]

15.12.2023 в 15:52, Ummitium сказал:

Для корректной работы двух планок оперативки, они должны быть вставлены во 2-й и 4-й слоты (DDR5_A2, DDR5_B2). Должны быть одного размера, в идеале, одного производителя с одинаковым производителем чипов.

Надо знать, что за проц, видеокарта, блок питания используются.

 

 

Именно в этих слотах и стоят плашки. Они обе из одной упаковки. 13-900kf, rtx 4090, super flower 1600W

Только что, andrew75 сказал:

Ничего не разгоняли?

Нет

[andrew75]

Сделайте такой отчет. Полученный файл загрузите на любой файлообменник и дайте ссылку.

[dobrota_xx]

15.12.2023 в 19:16, Scrubs_Jan_Itor сказал:

необходимо описание всего железа и ОС, температурные замеры, драйвера не с сайта материнской платы, а последней версии с сайта производителя конкретной части железа (т.е. нвидеа с нвидеа а не с условного сайта гигабайта и старыми драйверами размещенными там).  

Необходим тест носителей данных (хдд, ссд), смена кабелей и т.п. любая глючащая часть ПК может давать сбои на другие части.

Смотри Пуск - "Монитор стабильности системы" какие коды ошибок и на что ссылается.

Необходима уверенность в 100% отсутствии вирусов.

 

з.ы. если ПК покупался в сборе и еще на гарантии, то неси продавцу пусть разбираются

 

Из перечисленного нет возможности только кабели заменить и проверить. А так всё делали везде все хорошо показывает.

 

Intel core i9-13900kf

Rtx 4090 MSI SUPRIME X

Super flower 1600W

Kingston KC3000 SSD PCIe 4.0 NVM M. 2 7000MB/s 2tb

Kingston DDR5 fury renegade 6000MT/s 64GB|2x32GB

[Ummitium]

23 часа назад, dobrota_xx сказал:

Именно в этих слотах и стоят плашки. Они обе из одной упаковки. 13-900kf, rtx 4090, super flower 1600W

Нет

Принимая во внимание, что

• У оперативной памяти одна плашка не отображает производителя и показывает значительно отличающийся серийный номер (покупались парой в одной упаковке) 

Опробуйте работу этой проблемной планки в одноканале. Если проблема повторяется, то все планки оперативки по гарантии отнести в магазин на замену. Брак он иногда случается.

Изменено 17 декабря, 2023 пользователем Ummitium

[dobrota_xx]

17.12.2023 в 19:09, Ummitium сказал:

Принимая во внимание, что

• У оперативной памяти одна плашка не отображает производителя и показывает значительно отличающийся серийный номер (покупались парой в одной упаковке) 

Опробуйте работу этой проблемной планки в одноканале. Если проблема повторяется, то все планки оперативки по гарантии отнести в магазин на замену. Брак он иногда случается.

Как убедиться, что это брак? Все показатели проверок того же memtest в норме.

 

16.12.2023 в 19:14, andrew75 сказал:

Сделайте такой отчет. Полученный файл загрузите на любой файлообменник и дайте ссылку.

https://cloud.mail.ru/public/YDHQ/ptiNLKqo6

 

 

 

[Ummitium]

25.12.2023 в 20:55, dobrota_xx сказал:

Как убедиться, что это брак? Все показатели проверок того же memtest в норме.

С оперативкой поcтупают так - работать с одной планкой, затем с другой, чтоб понять, какая планка глючит. Но у вас memtest ошибок не нашел, по идее, оперативка рабочая. Надо исходить из того, что у вас всё раньше работало, а потом перестало. Железо топовое, новое, ДОРОГОЕ и непонятно в чём слабое звено. Определить виновника можно  только с подкидыванием заведомо исправных комплектующих. Может быть и видеокарта, и блок питания, и материнка (её прошивка, либо попробовать включить/выключить в настройках поддержку Resize bar).

В настройках биос ищи PCI Configuration далее Resize BAR Support поиграйся с Enabled/Disabled.

Изменено 30 декабря, 2023 пользователем Ummitium

[Ummitium]

16.12.2023 в 21:23, dobrota_xx сказал:

Из перечисленного нет возможности только кабели заменить и проверить. А так всё делали везде все хорошо показывает.

 

Intel core i9-13900kf

Rtx 4090 MSI SUPRIME X

Super flower 1600W

Kingston KC3000 SSD PCIe 4.0 NVM M. 2 7000MB/s 2tb

Kingston DDR5 fury renegade 6000MT/s 64GB|2x32GB

На днях попалось на глаза видео с аналогичной проблемой - вылеты в синий экран на абсолютно новом железе. И конфигурация похожая. Причина оказалась в бракованном процессоре i5 13600k.

https://www.youtube.com/watch?v=n_ychUgFbaE