Пропал звук

[SaiTa]

Всем привет. Давно не писал. Появилась проблема, которую без вашей помощи не могу решить.

Пропал звук недели 3 назад. Откат не помог. Все обновления виндовс стоят. Обновление драйверов через диспетчер устройств не помогло. Скачивал драйвера с оф. сайта материнской платы ASRock Z97 Extreme4 - не помогло. Скачивал Realtek_Audio(v7560) - не помогло. В биосе проверял - все включено. Проверку целостности системных файлов проводил. В общем не знаю в какую сторону дальше копать...

Подробнее - на скриншотах.

[ska79]

Пробовали другие колонки подключать?

[andrew75]

При чем здесь колонки, если проблема в диспетчере устройств.

 

@SaiTa, средство устранения неполадок пробовали запускать?

[Friend]

Привет, @SaiTa,
Как давно возникла проблема и после каких манипуляций? Может какие-то новые программы устанавливали, либо обновления системы?
Попробуйте полностью удалить драйвера/ устройство через диспетчер устройсв, перезагрузить компьютер и установить с помощью SDI

 

[andrew75]

Посмотрите еще этот раздел реестра 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

на предмет наличия ключей UpperFilters и LowerFilters

[kmscom]

Я подозреваю выход из строя аудичипа на материнке. Придется купить внешнюю

[andrew75]

4 минуты назад, kmscom сказал:

Я подозреваю выход из строя аудичипа на материнке.

это можно проверить загрузившись с какого-нибудь live-usb где есть средства работы со звуком.

[SaiTa]

4 часа назад, andrew75 сказал:

@SaiTa, средство устранения неполадок пробовали запускать?

Конечно пробовал, не помогло.

 

3 часа назад, Friend сказал:

Привет, @SaiTa,
Как давно возникла проблема и после каких манипуляций? Может какие-то новые программы устанавливали, либо обновления системы?
Попробуйте полностью удалить драйвера/ устройство через диспетчер устройсв, перезагрузить компьютер и установить с помощью SDI

 

Недели 3 назад. SDI видит неустановленные драйвера HDA и Realtek, вроде бы как устанавливает, но после перезагрузки ничего не происходит

3 часа назад, andrew75 сказал:

Посмотрите еще этот раздел реестра 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

на предмет наличия ключей UpperFilters и LowerFilters

Скриншот прилагаю:

 

3 часа назад, andrew75 сказал:

это можно проверить загрузившись с какого-нибудь live-usb где есть средства работы со звуком.

Или попробовать внешнюю аудиокарту?

Меня что-то настораживает запись на скриншоте в первом сообщении в диспетчере: "Драйвер для этого устройства был отключен. Возможно, необходимые функции исполняет другой драйвер. (Код 32)"

Может есть конфликт драйверов? Как проверить?

[andrew75]

Сделайте бэкап этой ветки реестра. Удалите два первых параметра в UpperFilters, оставив только последний. Перезагрузитесь, проверьте проблему

Изменено 4 декабря, 2023 пользователем andrew75

[SaiTa]

Не могу. Изменяю/выхожу/захожу и все восстанавливается

[andrew75]

Отключите самозащиту Касперского, потом выгрузите его.

Удалите только второй параметр. 1-й и 3-й должны остаться.

Перезагрузите компьютер, включите самозащиту Касперского, проверьте проблему.

 

Тот, который второй, это драйвер от предыдущей версии Касперского. Третий должен был его заменить при обновлении (насколько я понимаю).

По крайней мере, у меня так:

Спойлер

 

Изменено 4 декабря, 2023 пользователем andrew75

[SaiTa]

17 часов назад, andrew75 сказал:

Отключите самозащиту Касперского, потом выгрузите его.

Удалите только второй параметр. 1-й и 3-й должны остаться.

Перезагрузите компьютер, включите самозащиту Касперского, проверьте проблему.

 

Тот, который второй, это драйвер от предыдущей версии Касперского. Третий должен был его заменить при обновлении (насколько я понимаю).

 

 

Всё сделал, но, к сожалению, проблема осталась

[andrew75]

Попробуйте переустановить Касперского. То есть удалите, проверьте что этих ключей больше нет и установите заново.

Кстати, проверите звук без антивируса. Сразу будет понятно, в нем ли причина.

Мне кажется что это последствия некорректного обновления на новую версию.

[SaiTa]

Удалил антивирус.

Вот что получилось: 👇

Вообще остался без антивируса и звука

[andrew75]

Антивирус поставить не проблема.

Удалите все звуковые устройства и перезагрузитесь.

 

Кстати, что там с фильтрами в реестре?