Перейти к содержанию
LSD_88

Нужна помощь!

Рекомендуемые сообщения

Помогите решить проблему с офиссом 2007 и 2010, после установки кис 8.0.1. появилась такая проблема: приоткрытии word и работе в нем, через некоторое не большое время сам начинает закрываться и сохраняет доки скрытыми файлами и в названии дока какие-то одни ероглифы, а если сам хочешь сохраниться то, выдает всегда "сохранить как" при любом способе сохранения и выдает всегда ошибку и файл сохраняеться аналогии описаной выше. Переустановка офисса не помогает, только при отключении киса, все работает в идеале. Описал проблему как мог)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

кис 8.0.1.

Напишите точное полное название и версию продукта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Если не все так, то мой совет 

1.Проверка на вирус

2.Удаление офиса и чистка реестра ccleaner(или другим)- перезагрузка - установка офиса

3.Удалить шаблон (Шаблон находиться C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Applicati on Data\Microsoft\Шаблоны)

4.Выгрузить все программы или по очереди и проверять работоспособность Word - если виноват антивирус - смотреть журнал и вникать почему.

5.Удалить принтер - бывает и он виноват(Проще конечно зайти в Принтеры и вызвать Свойства, если будет висеть или вылетет эксплорер - то это виноват принтер)

6. Восстановление системы(если не отключено) - на тот момент когда этого небыло замечено

7.До переустоновки системы никогда не доходило, но я бы советовал в начале сделать восстановление системы с установочного диска. А только потом решаться на такой шаг.

Как то так.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

1. проверка на вирусы ни чего не доет.

2. принтер не причем, уже провено.

3. востановление системы не возможна, т.к. отключена.

4. процентов на 80% уверен, что виноват антивирус, при отключении его можно рабртать целый день без проблем и еще 2003 офисс работает также без проблем даже с включенным антивирусом, проблемы исключительно с 2007 и 2010.

5. переустановка пока не помогала, единственное не пробовал чистку реестра.


Эта проблема возникла при переходе киса с 6 версии на 8 на предприятии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
@LSD_88, переход производился с удалением предыдущий версии и установки новой? Или антивирус был установлен поверх старой версии?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@LSD_88, переход производился с удалением предыдущий версии и установки новой? Или антивирус был установлен поверх старой версии?

установка производилась после полного удаления старой версии

 

кис 8.0.1.

Напишите точное полное название и версию продукта.

 

kaspersky endpoint security 8.1.0.1042

а билд офиса какой?

microsoft office 2007 (12.0.6425.1000) SP 2

Пока единственное что помогает, это отключение киса!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Документы на сетевых ресурсах (DFS)? или с локальными та же история?

KSC используется?

попробуйте выявить какой из компонентов защиты влияет на ошибку:

отклюайте по очереди компоненты и проверяйте сохранение документов.

 

Была подобная проблема - никак не решилась на форуме

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=244925

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=293436

 

в любом случае я бы вам советовал создать запрос в CA

Изменено пользователем mvs

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


microsoft office 2007 (12.0.6425.1000) SP 2

на сколько я помню, для 2007 офиса есть sp3

обновите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...