Нужна помощь!

[LSD_88]

Помогите решить проблему с офиссом 2007 и 2010, после установки кис 8.0.1. появилась такая проблема: приоткрытии word и работе в нем, через некоторое не большое время сам начинает закрываться и сохраняет доки скрытыми файлами и в названии дока какие-то одни ероглифы, а если сам хочешь сохраниться то, выдает всегда "сохранить как" при любом способе сохранения и выдает всегда ошибку и файл сохраняеться аналогии описаной выше. Переустановка офисса не помогает, только при отключении киса, все работает в идеале. Описал проблему как мог)))

[Mark D. Pearlstone]

кис 8.0.1.

Напишите точное полное название и версию продукта.

[Maykroft]

Если не все так, то мой совет 

1.Проверка на вирус

2.Удаление офиса и чистка реестра ccleaner(или другим)- перезагрузка - установка офиса

3.Удалить шаблон (Шаблон находиться C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Applicati on Data\Microsoft\Шаблоны)

4.Выгрузить все программы или по очереди и проверять работоспособность Word - если виноват антивирус - смотреть журнал и вникать почему.

5.Удалить принтер - бывает и он виноват(Проще конечно зайти в Принтеры и вызвать Свойства, если будет висеть или вылетет эксплорер - то это виноват принтер)

6. Восстановление системы(если не отключено) - на тот момент когда этого небыло замечено

7.До переустоновки системы никогда не доходило, но я бы советовал в начале сделать восстановление системы с установочного диска. А только потом решаться на такой шаг.

Как то так.

[LSD_88]

1. проверка на вирусы ни чего не доет.

2. принтер не причем, уже провено.

3. востановление системы не возможна, т.к. отключена.

4. процентов на 80% уверен, что виноват антивирус, при отключении его можно рабртать целый день без проблем и еще 2003 офисс работает также без проблем даже с включенным антивирусом, проблемы исключительно с 2007 и 2010.

5. переустановка пока не помогала, единственное не пробовал чистку реестра.

Эта проблема возникла при переходе киса с 6 версии на 8 на предприятии.

[Soft]

@LSD_88, переход производился с удалением предыдущий версии и установки новой? Или антивирус был установлен поверх старой версии?

[Dzmitry]

а билд офиса какой?

[LSD_88]

@LSD_88, переход производился с удалением предыдущий версии и установки новой? Или антивирус был установлен поверх старой версии?

установка производилась после полного удаления старой версии

 

кис 8.0.1.

Напишите точное полное название и версию продукта.

 

kaspersky endpoint security 8.1.0.1042

а билд офиса какой?

microsoft office 2007 (12.0.6425.1000) SP 2

Пока единственное что помогает, это отключение киса!!!

[mvs]

Документы на сетевых ресурсах (DFS)? или с локальными та же история?

KSC используется?

попробуйте выявить какой из компонентов защиты влияет на ошибку:

отклюайте по очереди компоненты и проверяйте сохранение документов.

 

Была подобная проблема - никак не решилась на форуме

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=244925

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=293436

 

в любом случае я бы вам советовал создать запрос в CA

Изменено 17 апреля, 2014 пользователем mvs

[Roman_Five]

 

 

microsoft office 2007 (12.0.6425.1000) SP 2

на сколько я помню, для 2007 офиса есть sp3

обновите.