Andreyuser 2 Опубликовано 18 марта, 2014 Share Опубликовано 18 марта, 2014 Не могу установить kav14.0.0.4651ru-ru.exe. Вот такая ошибка: Тип события: Ошибка Источник события: MsiInstaller Категория события: Отсутствует Код события: 11913 Дата: 18.03.2014 Время: 21:16:31 Пользователь: USER-4E85909771\admin Компьютер: USER-4E85909771 Описание: Программа: Kaspersky Anti-Virus -- Ошибка 1913. Не удается обновить ini-файл C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 14.0.0\kl.url. Убедитесь, что файл существует и доступен. Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp". Данные: 0000: 7b 36 46 36 38 37 33 45 {6F6873E 0008: 33 2d 35 43 39 32 2d 34 3-5C92-4 0010: 30 34 39 2d 42 35 31 31 049-B511 0018: 2d 32 33 31 41 31 33 38 -231A138 0020: 44 44 30 39 30 7d DD090} Сделал отчет gsi. Прямая ссылка на отчёт:http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=393abdaa535368859242a88bc6f7a38b Извините забыл сказать. Был установлен kav14.0.0.4651(e) и у него возник сбой(с этой темой я уже обращался и мне посоветовали переустановить антивирус). Я его пытался удалить через панель управления, но произошла ошибка. Тогда в безопасном режиме удалил утилитой kavremover.exe. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 18 марта, 2014 Share Опубликовано 18 марта, 2014 Перед установкой проверьте есть ли папка C:\Program Files\Kaspersky Lab - если есть удалите её вручную. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andreyuser 2 Опубликовано 19 марта, 2014 Автор Share Опубликовано 19 марта, 2014 Через поиск нашел следующие папки Касперского: 1)Kaspersky Lab Setup Files - C:\Documents and Settings\All Users 2)Kaspersky Lab - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data Эти папки можно удалить? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ice_man 547 Опубликовано 19 марта, 2014 Share Опубликовано 19 марта, 2014 Через поиск нашел следующие папки Касперского: 1)Kaspersky Lab Setup Files - C:\Documents and Settings\All Users 2)Kaspersky Lab - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data Эти папки можно удалить? используйте эту утилиту в БЕЗОПАСНОМ режиме: forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=42850&hl= Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 19 марта, 2014 Share Опубликовано 19 марта, 2014 Andreyuser Эти папки нужно удалять. Хотя, после работы утилиты их не должно бытьт. Действительно, пройдитесь утилитой второй раз, и обязательно в безопасном режиме. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andreyuser 2 Опубликовано 19 марта, 2014 Автор Share Опубликовано 19 марта, 2014 Удалил папки Kaspersky Lab Setup Files и Kaspersky Lab. В безопасном режиме утилита kavremover.exe не нашла установленных программ лаборатории Касперского. Выкладываю отчет kavremover.exe. Снова запустил установочный файл kav14.0.0.4651ru-ru.exe и опять таже ошибка: Тип события: Ошибка Источник события: MsiInstaller Категория события: Отсутствует Код события: 11913 Дата: 19.03.2014 Время: 13:49:56 Пользователь: USER-4E85909771\admin Компьютер: USER-4E85909771 Описание: Программа: Kaspersky Anti-Virus -- Ошибка 1913. Не удается обновить ini-файл C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 14.0.0\kl.url. Убедитесь, что файл существует и доступен. Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp". Данные: 0000: 7b 36 46 36 38 37 33 45 {6F6873E 0008: 33 2d 35 43 39 32 2d 34 3-5C92-4 0010: 30 34 39 2d 42 35 31 31 049-B511 0018: 2d 32 33 31 41 31 33 38 -231A138 0020: 44 44 30 39 30 7d DD090} Сделал новый лог gsi. Прямая ссылка на отчёт:http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=1f1b25a1b54486a651a0fa12d94d5974 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ice_man 547 Опубликовано 19 марта, 2014 Share Опубликовано 19 марта, 2014 (изменено) Если она не нашла, то нужно вручную выбрать "Все продукты Лаборатории Касперского" Попробуйте перекачать дистрибутив и обновить installer Изменено 19 марта, 2014 пользователем Ice_man 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andreyuser 2 Опубликовано 19 марта, 2014 Автор Share Опубликовано 19 марта, 2014 Выполнил выше указанную рекомендацию: Если она не нашла, то нужно вручную выбрать "Все продукты Лаборатории Касперского" Попробуйте перекачать дистрибутив и обновить installer Ошибка осталась: Тип события: Ошибка Источник события: MsiInstaller Категория события: Отсутствует Код события: 11913 Дата: 19.03.2014 Время: 16:52:29 Пользователь: USER-4E85909771\admin Компьютер: USER-4E85909771 Описание: Программа: Kaspersky Internet Security -- Ошибка 1913. Не удается обновить ini-файл C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 14.0.0\kl.url. Убедитесь, что файл существует и доступен. Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp". Данные: 0000: 7b 36 46 36 38 37 33 45 {6F6873E 0008: 33 2d 35 43 39 32 2d 34 3-5C92-4 0010: 30 34 39 2d 42 35 31 31 049-B511 0018: 2d 32 33 31 41 31 33 38 -231A138 0020: 44 44 30 39 30 7d DD090} Есть подозрение что это вирус какой-то. Скачал kaspersky virus removal tool, запустил файл появилось окно -запускается kaspersky virus removal tool и сразу пропадает и больше ничего не появляется Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
_Strannik_ 905 Опубликовано 19 марта, 2014 Share Опубликовано 19 марта, 2014 (изменено) @Andreyuser, Если подозреваете заражение обратитесь в раздел "Уничтожение вирусов" http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26 предварительно выполнив правила оформления запроса http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=31551Скажите, а другие программы ( не антивирусы) устанавливаются нормально? Попробуйте установить любую программу. Что-то мне подсказывает что проблема с installer -ом. (хотя могу и ошибаться.) @Andreyuser Воспользуйтесь советом из этой статьи. http://support.microsoft.com/kb/290301 Изменено 19 марта, 2014 пользователем _Strannik_ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andreyuser 2 Опубликовано 19 марта, 2014 Автор Share Опубликовано 19 марта, 2014 Выполнил рекомендацию попробуйте обновить installer. Скачал и запустил средство MicrosoftFixit.ProgramInstallUninstall.MATSKB.Run из указанной статьи: http://support.microsoft.com/kb/290301 - выдается ошибка. Сделал скриншот ошибки. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
_Strannik_ 905 Опубликовано 19 марта, 2014 Share Опубликовано 19 марта, 2014 (изменено) код 80072EE7 Это ошибка Центра обновления Windows Инструкция в этой статье http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/windows-update-error-80072ee7#1TC=windows-7 Изменено 19 марта, 2014 пользователем _Strannik_ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.