Интернет-магазин и спам

[Константин]

Каждый раз при продлении лицензии мне в интернет-магазине присваивают новый логин, не спасает даже если я перед продлением предварительно авторизуюсь под предшествующим аккаунтом. Последний раз мне забыли прислать пароль для входа, пришлось воспользоваться формой смены пароля. В результате я получил 11 писем от Softkey с контрольной строкой для сброса пароля. Я уже писал в службу технической поддержки интернет-магазина, но они разводят руками, потому что не в силах что-нибудь изменить. А что вы думаете о данной ситуации?

[Kapral]

Вы не пробовали зарегистрироваться на softkey.ru и дальше работать с ним напрямую?

[Константин]

Вы не пробовали зарегистрироваться на softkey.ru и дальше работать с ним напрямую?

Этих аккаунтов на Softkey у меня уже 11. Были попытки продлевать ключ и оттуда, конечно без дополнительного логина, но всё равно не без геморроя при активации. Да и вспомнить какой ключ стоит на каком компе, чтоб зайти с нужного аккаунта, а если ещё продление покупал раньше в коробке или карточку, а какой покупал для компьютера, которого у меня нет... 

[Kapral]

Скажите, что я делаю не так, но аккаунт на софткее у меня один и проблем нет?

[Константин]

Самый простой способ кликнуть "Купить код активации для продления" в окне Каспера>Лицензирование.

[kmscom]

я напрямую покупаю в http://allsoft.ru/ или http://www.softkey.ru/.

Авторизуюсь и оформляю покупку, при выборе продукта выбираю продление

при оформлении заказа запросят номер лицензии предыдущий

[Константин]

я напрямую покупаю в http://allsoft.ru/ или http://www.softkey.ru/.

Авторизуюсь и оформляю покупку, при выборе продукта выбираю продление

n31.jpg

при оформлении заказа запросят номер лицензии предыдущий

Так и я про то же, что запросят предыдущую лицензию; а когда предыдущая была куплена в коробке или по карточке...

[kmscom]

да хоть в табакерке или по открытке. В Личном кабинете, можно закрепить код активации и увидеть номер лицензии, и продлить её даже до активации. В самом продукте после активации можно видеть номер лицензии в окне Лицензия после активации лицензии кодом активации.

[Константин]

Я что-то не так описал? Софткей не собирается объединять аккаунты, в том числе и те, которые создаются при продлении лицензии через окно антивирусной программы.

[kmscom]

никто не говорит про объединение аккаунтов. но вы можете какой ни будь из 11 имеющих использовать на постоянной основе, например последний. и уже при авторизации оформлять заказы, и видеть их растущий список в итоговой таблице, без необходимости каждый раз менять данные для авторизации, чтоб посмотреть заказ выполненный ранее.

 

Добавлю. в настоящий момент у меня заказ при оформлении его на сайте http://www.kaspersky.ru/store (независимо от формы покупки, новая или продление) оформляется на http://allsoft.ru/ Жаль что нет запроса, имеется ли у меня регистрация на сайте магазина-партнера или оформить на нового пользователя (регистрация создастся автоматически)

Помнится, такой запрос был.

Изменено 16 марта, 2014 пользователем kmscom

[Константин]

никто не говорит про объединение аккаунтов. но вы можете какой ни будь из 11 имеющих использовать на постоянной основе, например последний. и уже при авторизации оформлять заказы, и видеть их растущий список в итоговой таблице, без необходимости каждый раз менять данные для авторизации, чтоб посмотреть заказ выполненный ранее.

 

Добавлю. в настоящий момент у меня заказ при оформлении его на сайте http://www.kaspersky.ru/store (независимо от формы покупки, новая или продление) оформляется на http://allsoft.ru/ Жаль что нет запроса, имеется ли у меня регистрация на сайте магазина-партнера или оформить на нового пользователя (регистрация создастся автоматически)

Помнится, такой запрос был.

Тем не менее вчера на Софткей у меня стало одним аккаунтом больше.        

[6Er@%f9N{q^W4]

Тем не менее вчера на Софткей у меня стало одним аккаунтом больше.        

 

Интересно, а чем Евгений Касперский вам может помочь?

Вопросы, жалобы, предложения, связанные с партнёрской программой, дистрибьюторской деятельностью и другими видами коммерческого сотрудничества с "Лабораторией Касперского" в данном разделе форума не рассматриваются и будут удалены! Всю необходимую информацию и контакты вы можете найти на официальном сайте компании.

 

Запрещается отвечать на вопрос до ответа Евгения Касперского.

 

[ALPHA TESTER]

Уважаемый Константин. У меня была таже трабла с софткеем при продлении лицензии для КИС 2014. Мне было предложено сменить пароль и логин сгенерированные автоматически.

У меня не хватало времени и както я про это подзабыл. И софткей меня заспамил от всей души и от чистого сердца.

В итоге я им позвонил, мне выдали другой временный пароль и через 2 часа я зашел и все сделал как мне нужно, в том числе и отключил уведомления себе на почту.

Да такое навязывание обязательной регистрации не каждому придется по душе. Но это уже прокол софткея!!!

 

Я вас умоляю позвоните в софткей (запаситесь терпением) и попробуйте все это недоразумение уладить. Будьте деловым человеком и увас все обязательно получиться.

 

То что произошло это проблема магазина софткей, а не лаборатории Касперского. И сюда вы точно зря обратились, здесь этот вопрос вам не уладят. Звоните в ТП софткей. И удачи вам!!!

[Константин]

 

Тем не менее вчера на Софткей у меня стало одним аккаунтом больше.        

 

Интересно, а чем Евгений Касперский вам может помочь?

Вопросы, жалобы, предложения, связанные с партнёрской программой, дистрибьюторской деятельностью и другими видами коммерческого сотрудничества с "Лабораторией Касперского" в данном разделе форума не рассматриваются и будут удалены! Всю необходимую информацию и контакты вы можете найти на официальном сайте компании.

 

Запрещается отвечать на вопрос до ответа Евгения Касперского.

 

 

Новый аккаунт на Softkey создаёт сама программа Касперского, при продлении лицензии через неё. Ведь при заполнении формы заказа нужно указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и (необязательно) телефон. Новая форма не проверяется на сходство уже зарегистрированных аккаунтов, а штатно забивается на сайте интернет-магазина, чем вызывает спам-ситуацию. Даже если в браузере сайт Softkey, где вы вошли, как авторизованный пользователь; но продлеваете лицензию через ссылку антивирусной программы, то в процессе процедуры приобретения лицензии обзаводитесь ещё одним аккаунтом.

[kmscom]

Покажите скриншот окна браузера с содержимым страницы, где предоставлена форма с, указанными вами, полями для заполнения