ska79 1 320 Опубликовано 7 сентября, 2023 Share Опубликовано 7 сентября, 2023 Где то с месяц наблюдаю проблему с обновлением баз на релизе kaspersky plus mr14. Запускаю обновление баз, жду когда обновятся базы, запускаю обновление баз повторно и обновление баз продукта зависает на установка патча, но сценарий вопроизведения бага срабатывает не всегда. Может кто сталкивался с подобным? Переустановка продукта не помогла баг воспроизводится Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 528 Опубликовано 7 сентября, 2023 Share Опубликовано 7 сентября, 2023 5 минут назад, ska79 сказал: но сценарий вопроизведения бага срабатывает не всегда То есть? Каждое обновление установка патча? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 7 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 7 сентября, 2023 Не каждое, иногда не воспроизводится. Сегодня переустановил продукт, настроил, перезагрузил пк, обновил базы продукта всё норм. запустил полную проверку, нажал обновить базы и всё установка патча, до сих пор висит кстати Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 528 Опубликовано 7 сентября, 2023 Share Опубликовано 7 сентября, 2023 Речь только об обновлении после установки? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 7 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 7 сентября, 2023 если бы. переустанавливал из за этой проблемы Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 353 Опубликовано 7 сентября, 2023 Share Опубликовано 7 сентября, 2023 20 минут назад, ska79 сказал: обновление баз продукта зависает на установка патча а где вы видите такую информацию - установка патча Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 7 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 7 сентября, 2023 На скриншоте всё есть Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 528 Опубликовано 7 сентября, 2023 Share Опубликовано 7 сентября, 2023 Я если с настройками по умолчанию? Можно попробовать самозащиту отключить на время обновления? У меня нормально обновляется. Правда никаких патчей не вижу. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 7 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 7 сентября, 2023 Похоже баг гуи это, по отчетам задача завершена Находил в ходе бета теста мр 14 похожий баг https://eap.kaspersky.com/topic/5251/кнопка-обновить-становится-неактивной Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 7 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 7 сентября, 2023 Создал запрос в техподдержку. Перезагрузил ПК. Включил запись трассировок и не воспроизвелось Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 288 Опубликовано 7 сентября, 2023 Share Опубликовано 7 сентября, 2023 4 часа назад, ska79 сказал: Может кто сталкивался с подобным? Видел подобное на comss. 1 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 7 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 7 сентября, 2023 (изменено) Поймал с трейсами, отправил в саппорт посмотрим что скажут. Интересно что будет если подождать два часа с зависшим обновлением, вроде через два часа автоматическое обновление происходит, думаю может гуи упасть 15 часов назад, Friend сказал: Видел подобное на comss. Я то уже предположительную причину знаю - это отсутствие новых баз на сервере то есть между нажатием обновить базы долноь пройти мало времени, правда баг проявляется через 5-15 минут работы продукта Изменено 7 сентября, 2023 пользователем ska79 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 12 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 12 сентября, 2023 Завели баг Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 320 Опубликовано 14 сентября, 2023 Автор Share Опубликовано 14 сентября, 2023 (изменено) Удалось выявить виновника - им оказался ksec. удалил его, баг исчез. также исчезли подвисания Kaspersky plus. Видимо проблема совместимости. Upd: Рано радовался сейчас снова воспроизвёлся Изменено 14 сентября, 2023 пользователем ska79 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 288 Опубликовано 25 сентября, 2023 Share Опубликовано 25 сентября, 2023 12.09.2023 в 11:30, ska79 сказал: Завели баг Номер бага и сроки исправления известны? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти