Установка патча

[ska79 1 333]

Где то с месяц наблюдаю проблему с обновлением баз на релизе kaspersky plus mr14. Запускаю обновление баз, жду когда обновятся базы, запускаю обновление баз повторно и обновление баз продукта зависает на установка патча, но сценарий вопроизведения бага срабатывает не всегда.

Может кто сталкивался с подобным?

Переустановка продукта не помогла баг воспроизводится

 

[Mark D. Pearlstone 1 705]

5 минут назад, ska79 сказал:

но сценарий вопроизведения бага срабатывает не всегда

То есть? Каждое обновление установка патча?

[ska79 1 333]

Не каждое, иногда не воспроизводится. Сегодня переустановил продукт, настроил, перезагрузил пк, обновил базы продукта всё норм. запустил полную проверку, нажал обновить базы и всё установка патча, до сих пор висит кстати

[Mark D. Pearlstone 1 705]

Речь только об обновлении после установки?

[ska79 1 333]

если бы. переустанавливал из за этой проблемы

[kmscom 2 293]

20 минут назад, ska79 сказал:

обновление баз продукта зависает на установка патча

а где вы видите такую информацию - установка патча

[ska79 1 333]

На скриншоте всё есть 

[Mark D. Pearlstone 1 705]

Я если с настройками по умолчанию? Можно попробовать самозащиту отключить на время обновления? У меня нормально обновляется. Правда никаких патчей не вижу.

[ska79 1 333]

Похоже баг гуи это, по отчетам задача завершена

 

Находил в ходе бета теста мр 14 похожий баг https://eap.kaspersky.com/topic/5251/кнопка-обновить-становится-неактивной

 

[ska79 1 333]

Создал запрос в техподдержку. Перезагрузил ПК. Включил запись трассировок и не воспроизвелось

[Friend 1 251]

4 часа назад, ska79 сказал:

Может кто сталкивался с подобным?

Видел подобное на comss.

[ska79 1 333]

Поймал с трейсами, отправил в саппорт посмотрим что скажут. Интересно что будет если подождать два часа с зависшим обновлением, вроде через два часа автоматическое обновление происходит, думаю может гуи упасть 

 

15 часов назад, Friend сказал:

Видел подобное на comss.

Я то уже предположительную причину знаю - это отсутствие новых баз на сервере то есть между нажатием обновить базы долноь пройти мало времени, правда баг проявляется через 5-15 минут работы продукта

Изменено 7 сентября, 2023 пользователем ska79

[ska79 1 333]

Завели баг

[ska79 1 333]

Удалось выявить виновника - им оказался ksec. удалил его, баг исчез. также исчезли подвисания Kaspersky plus. Видимо проблема совместимости.

Upd:

Рано радовался сейчас снова воспроизвёлся

Изменено 14 сентября, 2023 пользователем ska79

[Friend 1 251]

12.09.2023 в 11:30, ska79 сказал:

Завели баг

Номер бага и сроки исправления известны?