Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

  • Ответов 43
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • Мади

    20

  • Mark D. Pearlstone

    14

  • Mie

    3

  • Soft

    2

Популярные дни

Опубликовано

@Мади, утилиту удаления использовали в безопасном режиме? Сделайте отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7611&st=0&p=55906&&do=findComment&comment=55906

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone
Ссылка на отчёт удалена по просьбе автора сообщения.
Опубликовано

@Мади

В отчёте видна только папка C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 3.0. Можете её удалить. Также видимо осталась информация в реестре, но тут чистить либо самой по поиску в реесте, либо всё же пробовать чистить утилитой в безопасном режиме

Вам нужно просто удалить или аы собираетесь ещё какое-то защитное ПО ставить вместо данного?

Опубликовано

@Мади

В отчёте видна только папка C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 3.0. Можете её удалить. Также видимо осталась информация в реестре, но тут чистить либо самой по поиску в реесте, либо всё же пробовать чистить утилитой в безопасном режиме

Вам нужно просто удалить или аы собираетесь ещё какое-то защитное ПО ставить вместо данного?

я хочу удалить этот антивирус, потому что истек срок действия и установить другой. что значит чистить самой реестре я не понимаю,я сейчас сделала утилиту в безопасном режиме, но вот что значит чистить утилитой в безопасном режиме я тоже не понимаю.вы мне подскажите правильное решение.может мне как то приобрести далее ключ к антивирусу Касперский Кристал.

Опубликовано

но вот что значит чистить утилитой в безопасном режиме

Наверное то, что вы называете

сделала утилиту в безопасном режиме

Повторите отчёт. Папку ещё не удаляли? Антивирус будете ставить другого производителя?
Опубликовано

 

но вот что значит чистить утилитой в безопасном режиме

Наверное то, что вы называете

сделала утилиту в безопасном режиме

Повторите отчёт. Папку ещё не удаляли? Антивирус будете ставить другого производителя?

 

нет не удаляла папку. другого производителя. а отчет нужно делать в каком режиме, извините, это имеет значение?

Опубликовано

а отчет нужно делать в каком режиме, извините, это имеет значение?

В обычном режиме.
Опубликовано

 

а отчет нужно делать в каком режиме, извините, это имеет значение?

В обычном режиме.

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone
Ссылка на отчёт удалена по просьбе автора сообщения.
Опубликовано

Папка удалилась, но отчёт видит, что стоит Kaspersky CRYSTAL. Всё же реестр не вычистил.

В "Установка и удаление программ" Kaspersky CRYSTAL у вас присутствует? Если да, то попробуйте оттуда запустить удаление. Возможно ОС напишет, что удаление уже произошло и предложит удалить запись из списка. Если всё так, то удалите запись и сделайте новый отчёт.

  • Согласен 1
Опубликовано

Папка удалилась, но отчёт видит, что стоит Kaspersky CRYSTAL. Всё же реестр не вычистил.

В "Установка и удаление программ" Kaspersky CRYSTAL у вас присутствует? Если да, то попробуйте оттуда запустить удаление. Возможно ОС напишет, что удаление уже произошло и предложит удалить запись из списка. Если всё так, то удалите запись и сделайте новый отчёт.

ничего не выходит, не удаляется через Панель управления.та же ошибка выходит (моя картинка первая).

 

Папка удалилась, но отчёт видит, что стоит Kaspersky CRYSTAL. Всё же реестр не вычистил.

В "Установка и удаление программ" Kaspersky CRYSTAL у вас присутствует? Если да, то попробуйте оттуда запустить удаление. Возможно ОС напишет, что удаление уже произошло и предложит удалить запись из списка. Если всё так, то удалите запись и сделайте новый отчёт.

ничего не выходит, не удаляется через Панель управления.та же ошибка выходит (моя картинка первая).

 

ну и вторая картинка следом, "откат"

Опубликовано
@Мади, загружайте ОС в безопасном режиме и удаляйте "хвосты" утилитой.
Опубликовано

Скачайте и установите утилиту http://download.piriform.com/ccsetup410.exe
Запустите её, слева выберите "Реестр", нажмите "Поиск проблем", после окончания поиска нажмите "Исправить...", появится запрос на сохранение копии, сохраните, на всякий случай, и дождитесь исправления. После этого перезагрузите ПК и повторите отчёт.
Никаких лишних галок в программе не ставьте и не меняйте.

Опубликовано

Скачайте и установите утилиту http://download.piriform.com/ccsetup410.exe

Запустите её, слева выберите "Реестр", нажмите "Поиск проблем", после окончания поиска нажмите "Исправить...", появится запрос на сохранение копии, сохраните на всякий случай и дождитесь исправления. После этого перезагрузите ПК и повторите отчёт.

Никаких лишних галок в программе не ставьте и не меняйте.

в обычном режиме?

 

@Мади, загружайте ОС в безопасном режиме и удаляйте "хвосты" утилитой.

я не понимаю что значит удалять утилитой и как это
Опубликовано

в обычном режиме?

Всё в обычном.
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • Береснев Александр
      Автор Береснев Александр
      Здравствуйте в организации есть несколько десятков машин с KES и агентом администрирования, на который установлен пароль, причём никто не знает какой именно.
      Руководство поставило задачу обновить все антивирусы до сертифицированных ФСТЭК версий. В результате на этих машинах из-за запароленных агентов не отрабатывают ни автоматические сценарии обновления ни переустановка вручную (с помощью инсталляционных пакетов), сами агенты не удаляются ни с Касперски секьюрити центра, ни с машины вручную (и в том и в другом случае требуется пароль). 
      Как нам удалить эти запароленные агенты администрирования или сбросить пароли?
    • art1m1d
      Автор art1m1d
      Спокойно сидел играл в Fortnite и резко вижу уведомление по типу "Обнаружен вредоносный объект по пути что-то там" вижу то что это Epic Games и думаю как, что и почему? На скриншоте можно посмотреть задачи, также сведения о "вредоносном" объекте

    • JeySerYT
      Автор JeySerYT
      В последнее время я начал наблюдать замедленную работу компьютера, решил проверить на вирусы и установил Kaspersky premium но вышла такая проблема: когда запускаю ничего абсолютно не происходит, может вы поможете с этим?
    • Екатерина12165
      Автор Екатерина12165
      Всем привет. У меня винда 11.
      Недавно появились такие файлы и папки с иконкой моего антивирусника, но со странными названия, внутри папок был текст на латинице. Мой антивирусник "pro 32 ultimate security" не нашел вирусов. Прогнала ноут через DR.WEB он нашел вирус, после удаления и перезарузки ноута, файлы остались. Скачала касперского, тот нашел троян, также три раза прогнала через проверку, в первый раз якобы удалился троян и вирусы, а в след. разы пыталась таким способом удалить файлы, которые остались, также 0 результата, хотя вирусы вроде бы удалились, но что меня пугает это остаточные файлы и папки, они обновляются ежедневно. 
      Ранее скачивала через проверенный торрент игрушки... Мб из-за этого словила вирусы.
      Также Ярлыки и игрушки купленные в стиме открываются раз через раз, + иногда рабочий стол не откликается, просто не кликается.
      По поводу ярлыков и приложений, через диспетчер задач снимала их, после пыталась открыть, но без результата, помогала только перезагрузка на +- 2-3 раз. 
      Помогите, пожалуйста, убрать всё таки вирусы или трояны.  



    • Nickopol
      Автор Nickopol
      HEUR:Trojan.Win64.Miner.gen (так определил касперский). Как избавиться без переустановки винды? Создаёт папку в ProgramData типа paperprotector-1c42cf80-e801-4c6e-8375-3b7be1b4649c. paperprotector.exe - запускаемый файл 
×
×
  • Создать...