Не работает USB - мышь и USB - клавиатура после удаления KAV 2014

[s-admin]

Здравствуйте. В четверг случилась неприятная ситуация. Эникей на компе шефа решил снести KIS 2013, и поставить KIS 2015. Но из-за автоматического обновления Windows комп прервал деинсталяцию...и перезагрузил компьютер. По словам эникея: "Удаляться он сам не захотел больше, и я зачистил его вручную удалив файлы антивируса и его драйвера...".

 

Как результат...клава с мышью не пашут. Я подгрузил куст реестра в среде PE, и отредактировал эти пункты:

 

 

Клавиатура:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass
Мышь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
UpperFilters=mouclass

 

Результата нет. Переставлять Windows и делать откат нельзя, потому что ляжет программа слежения за грузами (комп шефа управляет ей). 

 

Сейчас шеф проклинает меня за то что закупил KIS...что делать?

(Драйвера kbdclass.sys и mouclass.sys на месте...проверял. Портов ps/2 на матери нет...через 4 часа комп уже нужен...)

Здравствуйте. В четверг случилась неприятная ситуация. Эникей на компе шефа решил снести KIS 2013, и поставить KIS 2015. Но из-за автоматического обновления Windows комп прервал деинсталяцию...и перезагрузил компьютер. По словам эникея: "Удаляться он сам не захотел больше, и я зачистил его вручную удалив файлы антивируса и его драйвера...".

 

Как результат...клава с мышью не пашут. Я подгрузил куст реестра в среде PE, и отредактировал эти пункты:

 

 

Клавиатура:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass
Мышь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
UpperFilters=mouclass

 

Результата нет. Переставлять Windows и делать откат нельзя, потому что ляжет программа слежения за грузами (комп шефа управляет ей). 

 

Сейчас шеф проклинает меня за то что закупил KIS...что делать?

(Драйвера kbdclass.sys и mouclass.sys на месте...проверял. Портов ps/2 на матери нет...через 4 часа комп уже нужен...)

Нашел на офисе комовскую мышь, переставил антивирус. Вроде всё заработало. Кстати, выяснилось...что эникей наоборот пытался поставить старый KIS, потому что новый жрет гигтар оперативы. 

 

Оффтоп: Нервы сдали...думаю о переезде на старый добрый KIS 2012!

[linktab]

Здравствуйте. В четверг случилась неприятная ситуация. Эникей на компе шефа решил снести KIS 2013, и поставить KIS 2015. Но из-за автоматического обновления Windows комп прервал деинсталяцию...и перезагрузил компьютер. По словам эникея: "Удаляться он сам не захотел больше, и я зачистил его вручную удалив файлы антивируса и его драйвера...".

 

Как результат...клава с мышью не пашут. Я подгрузил куст реестра в среде PE, и отредактировал эти пункты:

 

 

Клавиатура:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass

Мышь:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

UpperFilters=mouclass

 

Результата нет. Переставлять Windows и делать откат нельзя, потому что ляжет программа слежения за грузами (комп шефа управляет ей). 

 

Сейчас шеф проклинает меня за то что закупил KIS...что делать?

(Драйвера kbdclass.sys и mouclass.sys на месте...проверял. Портов ps/2 на матери нет...через 4 часа комп уже нужен...)

Здравствуйте. В четверг случилась неприятная ситуация. Эникей на компе шефа решил снести KIS 2013, и поставить KIS 2015. Но из-за автоматического обновления Windows комп прервал деинсталяцию...и перезагрузил компьютер. По словам эникея: "Удаляться он сам не захотел больше, и я зачистил его вручную удалив файлы антивируса и его драйвера...".

 

Как результат...клава с мышью не пашут. Я подгрузил куст реестра в среде PE, и отредактировал эти пункты:

 

 

Клавиатура:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass

Мышь:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

UpperFilters=mouclass

 

Результата нет. Переставлять Windows и делать откат нельзя, потому что ляжет программа слежения за грузами (комп шефа управляет ей). 

 

Сейчас шеф проклинает меня за то что закупил KIS...что делать?

(Драйвера kbdclass.sys и mouclass.sys на месте...проверял. Портов ps/2 на матери нет...через 4 часа комп уже нужен...)

Нашел на офисе комовскую мышь, переставил антивирус. Вроде всё заработало. Кстати, выяснилось...что эникей наоборот пытался поставить старый KIS, потому что новый жрет гигтар оперативы. 

 

Оффтоп: Нервы сдали...думаю о переезде на старый добрый KIS 2012!

Перед тем, как что-то менять, нужно сделать архивирование на внешний диск. Недавно подгружал куст в реестр для эксперимента и после этого комп при загрузке начинал запускать Windows и тут же уходил на перезагрузка и так по бесконечному циклу. Пытался восстановится с диска восстановления, но ничего не получилось. Диск "С" не распознавался. Попытка восстановить копию с мобильного диска окончилась нечем, т.к. пропали драйвера.Их нужно было восстановить с  CD диска, который отсутствовал. Пришлось переустанавливать систему.

[kmscom]

Пришлось переустанавливать систему.

при использовании KRD и статьи

Вот тут #10 описано )))

попытки восстановления заканчиваются успешно, без переустановки Изменено 11 ноября, 2014 пользователем kmscom

[linktab]

Попробуйте при помощи KRD ))))

Вот так например

http://support.kaspersky.ru/10663#block2

А KRD какие данные восстанавливает на загрузочном HDD? И можно ли из его среды запускать утилиту windows 7 восстановления данных из архива на внешнем HDD?

[kmscom]

Позволяет восстановить значение ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

и ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

 

И можно ли из его среды запускать утилиту windows 7 восстановления данных из архива на внешнем HDD?

нет, утилиты операционной системы Windows несовместимы Изменено 11 ноября, 2014 пользователем kmscom

[linktab]

Позволяет восстановить значение ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

и ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

 

И можно ли из его среды запускать утилиту windows 7 восстановления данных из архива на внешнем HDD?

нет, утилиты операционной системы Windows несовместимы

 

Спасибо за ценную информацию

[serg100]

Добрый день. Вопрос такой

Установил Windows 7 на ноутбук Lenovo B590 в том числе KIS2014, затем обновил его до Windows 10 работало нормально все, но пропал KIS2014. Установил заново KIS2014, он перезагрузился и перестала работать клавиатура и мышь. Что делать???

[Mark D. Pearlstone]

@serg100, в безопасном режиме работают? Пора уже новые версии антивируса использовать.

[serg100]

Вы предлогаете 2015 версию поставить? Подключил мышь, заработало и клава и мышь, но касперский не работает, пишет "защита выключена". Просит перезагрузит комп, перезагружал, толку нет. Пишет "В безопасном режиме функциональность касперского ограничена" Ставить KIS2015&

Извенияюсь установлена версия 15.0.0.463(с)

[Friend]

@serg100, установите сразу 2016 версию: 

 

1. Перед установкой новой 2016 версии старую версию удалите как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/11166

2. Загрузите и установите Kaspersky Internet Security 2016 (16.0.0.614) по ссылке: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

3. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране.

4. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации.

[Денис-НН]

 

Извенияюсь установлена версия 15.0.0.463(с)

А подревнее версии не нашли?  Даже интересно, где такое находят. Поставьте 2016 версию http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

[serg100]

Какую человек принес ту и поставил, вообще на 10 Касперского еще не ставил, ставлю 2016 версию посмотрим

работает, спасибо за помощь.

[Денис-НН]

Если вы  занимаетесь обслуживанием техники, то старайтесь на новых ОС использовать свежие версии ПО, не только с антивирусом могут быть проблемы.