[РЕШЕНО] не хватает прав администратора

[ifsadwhyfunny]

Скачала AV block remover, он удалил этого John, потом проверила через KVRT, но он не видит никаких проблем, несколько раз перезагружала ноут, но при установке Kaspersky Internet Securety каждый раз выдаёт, что недостаточно прав, хотя учетная запись администратора

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Прочтите и выполните Порядок оформления запроса о помощи

 

7 минут назад, ifsadwhyfunny сказал:

Скачала AV block remover, он удалил этого John

Отчёт AV_block_remove_дата-время.log тоже покажите.

[regist]

8 минут назад, ifsadwhyfunny сказал:

Скачала AV block remover, он удалил этого John

Лог его работы прикрепите.

+ Для оформления запроса о помощи, внимательно прочитайте и аккуратно выполните указания в теме «Порядок оформления запроса о помощи».

[ifsadwhyfunny]

1 час назад, Sandor сказал:

Здравствуйте!

 

Прочтите и выполните Порядок оформления запроса о помощи

 

Отчёт AV_block_remove_дата-время.log тоже покажите.

сборщик логов не открывается, как написано в правилах. выдает "операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус или потенциально нежелательную программу", не знаю почему, никаких антивирусов не стоит. Поэтому пока есть только этот

AV_block_remove_2023.07.14-12.57.log

[thyrex]

Защитное ПО (например, Защитника Windows) отключаете перед сбором логов?

[ifsadwhyfunny]

33 минуты назад, thyrex сказал:

Защитное ПО (например, Защитника Windows) отключаете перед сбором логов?

CollectionLog-2023.07.14-16.44.zip

[thyrex]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan (Дополнительные опции) отмечены List BCD и 90 Days Files.
3. Нажмите кнопку Scan (Сканировать).
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.
 

[ifsadwhyfunny]

6 минут назад, thyrex сказал:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan (Дополнительные опции) отмечены List BCD и 90 Days Files.
3. Нажмите кнопку Scan (Сканировать).
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.
 

архив.rar

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
HKLM\...\Policies\Explorer: [SettingsPageVisibility] hide:windowsdefender
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MRT: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
FirewallRules: [{D943CEC2-D276-4529-90D9-7AB6BC68E39E}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EABackgroundService.exe => Нет файла
FirewallRules: [{EC2987C4-682B-44EE-8B7E-F7D23178723D}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAConnect_microsoft.exe => Нет файла
FirewallRules: [{818701BF-B4F9-433A-9B96-8C025870680F}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe => Нет файла
FirewallRules: [{F2F33F41-BCE1-4F3B-9E7D-639A7323D283}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAGEP.exe => Нет файла
FirewallRules: [{4F0AC486-FBF4-4E49-809E-6ED99F5F19EA}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EALocalHostSvc.exe => Нет файла
2023-07-13 11:24 - 2023-01-22 14:48 - 000000000 ___HD C:\Users\John
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Администратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.
  

 

[ifsadwhyfunny]

40 минут назад, thyrex сказал:

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
HKLM\...\Policies\Explorer: [SettingsPageVisibility] hide:windowsdefender
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MRT: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
FirewallRules: [{D943CEC2-D276-4529-90D9-7AB6BC68E39E}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EABackgroundService.exe => Нет файла
FirewallRules: [{EC2987C4-682B-44EE-8B7E-F7D23178723D}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAConnect_microsoft.exe => Нет файла
FirewallRules: [{818701BF-B4F9-433A-9B96-8C025870680F}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe => Нет файла
FirewallRules: [{F2F33F41-BCE1-4F3B-9E7D-639A7323D283}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAGEP.exe => Нет файла
FirewallRules: [{4F0AC486-FBF4-4E49-809E-6ED99F5F19EA}] => (Allow) C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EALocalHostSvc.exe => Нет файла
2023-07-13 11:24 - 2023-01-22 14:48 - 000000000 ___HD C:\Users\John
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Администратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

 

Fixlog.txt

 

[thyrex]

Не нужно цитировать выдаваемые Вам рекомендации. Просто отвечайте в соответствующем окне на странице.

 

Проблема решена?

[ifsadwhyfunny]

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мыши – Копировать)

Start::
CreateRestorePoint:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab
C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Администратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.
  

 

Пробуйте теперь установить.
 

[ifsadwhyfunny]

Fixlog.txt

спасибо большое, установилось

 

[thyrex]

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10/11);
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
• Прикрепите этот файл в своем следующем сообщении.