Как узнать какое приложение несовместимо

[DeniTornado]

Доброго коллеги!

4ый день уже не могу получить от саппорта ответ. Может тут быстрее подскажут в чем дело.

Значит начал разворачивать антивирус KES 12.1 на сервера в компании. Ставлю тот же инсталляционный пакет что и для обычных ПК, т.к. в документации сказано, что решение у них теперь одно единое.

На ПК ставится без вопросов - все хорошо!

Теперь при установке на сервер (серверная ОС) заметил что после установки отсутствует несколько компонентов защиты в отличии от ПК. 

Отсутствуют компоненты:

- Защита от веб угроз

- Защита от почтовых угроз

- Предотвращение вторжений

- Контроль устройств

- Веб-Контроль

- Адаптивный контроль аномалий

в Табличке в документации указано, что да на сервер ставятся не все компоненты, но защита от почтовых угроз и защита от веб угроз и другие перечислены в табличке, а значит должны ставиться! И я не понимаю, почему при задаче с такими е настройками как для ПК эти компоненты игнорируются и не ставятся!

 

Но нашел в документации, что набор компонентов можно изменить задачей - "Изменение состава компонентов". Создал такую задачу отправил на один сервер. Задача отработала успешно и нужные мне компоненты появились на сервере! Отлично думаю. Начал ставить на другие сервера и на остальных где надо изменить набор компонентов теперь я получаю ошибку - 

"Setup Kaspersky Endpoint Security Data Protection Suite cannot be performed, because a third-party application is already installed on the computer: <unknown>. To install Kaspersky Endpoint Security Data Protection Suite on this computer, please remove the third-party application by using the standard Microsoft Windows tools or by other means."

 

При том самое интересное - антивирус то изначально установился без проблем и ошибок, удалив наш старый антивирус автоматически! А набор компонентов поменять у него теперь проблема(

 

И я не понимаю, какое стороннее ПО может мешать установке компонентов!
Например это сервер RDS. На нем все что установлено - это парочка программ для отдела персонала и архиватор 7zip.

Второй сервер, например, сервак с Акронис Бэкап, третий сервер - сервак с админской частью управления тонкими клиентами HP. Ни чего особенного и софта какой-то экзотического и не совместимого там нет.

И задача при ошибке не сообщает что ей не понравилось!

 

Поэтому по теме как бы два вопроса:

1) Почему не ставятся на сервер все компоненты что мне нужны?

2) Как вычислить что за несовместимое приложение?

Я логи в саппорт отправил , но там тишина......

Спасибо

Изменено 13 июля, 2023 пользователем DeniTornado

[mike 1]

Здравствуйте, некоторые компоненты доступны только в расширенной лицензии. Если у вас стандартная лицензия, то некоторые компоненты защиты не будут доступны. 

[DeniTornado]

17 минут назад, mike 1 сказал:

Здравствуйте, некоторые компоненты доступны только в расширенной лицензии. Если у вас стандартная лицензия, то некоторые компоненты защиты не будут доступны. 

 

У нас - Kaspersky Endpoint Security for Business - Advanced

и тогда вопрос, если бы дело было в лицензии, наверное бы задача "Изменение состава компонентов приложения" тоже бы не поставила мне недостающие компоненты! А я же выше написал, что на одном серваке задача успешно отработала, а на других - в ошибку выпадает.

Дело видимо не в лицензии

Изменено 13 июля, 2023 пользователем DeniTornado

[Friend]

Как минимум хотелось бы увидеть скриншот ошибки и отчет Get System Info (GSI) 6 с проблемного устройства, если возможно.

[ska79]

Может надо было не поверх ставить, а чистую установку сделать.

[mike 1]

6 часов назад, DeniTornado сказал:

У нас - Kaspersky Endpoint Security for Business - Advanced

Покажите настройки вашего инсталляционного пакета созданного на KSC. 

[DeniTornado]

12 часов назад, mike 1 сказал:

Покажите настройки вашего инсталляционного пакета созданного на KSC. 

 

Доброго. Настройки пакета

 

[DeniTornado]

Короче с несовместимостью ПО я разобрался. В общем-то ни чего и не было. Может так старый антивирус удаляется.... ХЗ. Серверам нужна была еще одна перезагрузка (хотя после удаления старого антивиря - я делал ребут серверу). После перезагрузки, задача установки KES нормально отрабатывает и не ругается.

 

Но вот почему с задачи не ставятся все компоненты какие мне нужны, я так и не могу понять в чем дело.

Приходится ставить сначала так как он ставить, перезагрузка и потом запускать задачу на изменение состава компонентов. Дичь какая-то

Изменено 18 июля, 2023 пользователем DeniTornado

[ElvinE5]

В качестве бреда ...

 

1 час назад, DeniTornado сказал:

Но вот почему с задачи не ставятся все компоненты какие мне нужны, я так и не могу понять в чем дело.

Приходится ставить сначала так как он ставить, перезагрузка и потом запускать задачу на изменение состава компонентов. Дичь какая-то

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/243115.htm

Спойлер

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/224328.htm

Спойлер

 

возможно задача установки отрабатывает по первому сценарию, считая что установка локальная.

попробуйте предварительно удалить решение KSWS с сервера, перезагрузить и установить "начисто" KES

 

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/224328.htm

Спойлер

 

Изменено 18 июля, 2023 пользователем ElvinE5

[DeniTornado]

20 часов назад, ElvinE5 сказал:

В качестве бреда ...

 

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/243115.htm

  Показать контент

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/224328.htm

  Показать контент

 

возможно задача установки отрабатывает по первому сценарию, считая что установка локальная.

попробуйте предварительно удалить решение KSWS с сервера, перезагрузить и установить "начисто" KES

 

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.1/ru-RU/224328.htm

  Показать контент

 

 

Так у меня и не стоял на серверах KSWS! Мы мигрируем с другого иностранного антивируса на KES

[ElvinE5]

54 минуты назад, DeniTornado сказал:

Так у меня и не стоял на серверах KSWS! Мы мигрируем с другого иностранного антивируса на KES

а ... простите не понял ... но все равно рекомендуется удалять все другие версии штатными средствами и уже потом устанавливать