Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, Фан-Клуб Лаборатории Касперского, Наконецто нашёл один баг на продукт Crystal 3.0, поетому прошу исправить и выпускать новый патч с обновленным, вот скриншот багах.

1) Cкриншот выглядит стандартный там где Основная Защита, а далее, переходим на обновление. Выглядит скришот.

2) Далее баг найден на обновление видно на скриншоте.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Опишите как вы получили второй и третий скриншот. У меня пункт Обновления всегда выглядит так как на первом скриншоте, неразу не наблюдал чтоб строчка Последнее обновление: (как впрочем и все остальные - Сигнатуры: и Режим запуска:) прыгала по окну программы

С настройками Экрана не балуетесь?

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С настройками экрана не балую, обновлял последные сигнатур вирусов.  5-812-049 обновлён по Укр 8.25 сегодня, ничего не помогает, значит это проблемы с продуктой Crystal 3.0 всё равно проблемы, должно быть всё как было на скриншоте и не шевелиться т.д.  1) http://forum.kasperskyclub.ru/uploads/monthly_02_2014/post-25182-0-44312000-1392152312.jpeg вот то что я тебе доказываю, а не должно быть 2) http://forum.kasperskyclub.ru/uploads/monthly_02_2014/post-25182-0-93130300-1392152338.jpg поетому надо немедленно прошу исправлять ошибку.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для информирования ЛК о найденном баге отправьте сообщение через личный кабинет.

Приложит также трассировки и отчёт GSI - они понадобятся для воспроизведения проблемы.

Лично я не думаю, что такое будут исправлять. Наблюдается такая проблема только у вас, работать не мешает= важность исправления низкая.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Номер запроса: 315745608

 

Продукт Kaspersky CRYSTAL 3.0 Последнее изменение 02/12/2014 (15:20) Дата создания 02/12/2014 (15:20) Состояние Ожидается ответ от Службы Технической Поддержки

Я обратил в тех поддержку насчёт этого продукта , вот я жду ответ Тех.Поддержки, а они мне ответят? 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Reply to customer

Уточните. пожалуйста, как воспроизвести данную ситуацию?
Помогает ли отключение fraps?
Какое используется разрешение, DPI?

Если возможно пришлите. пожалуйста, следующее:
1) Приостановите защиту ( http://support.kaspersky.ru/9595)
2) Включите запись трассировок
3) Воспроизведите проблему (ситуацию)
4) Выключите запись трассировок
5) Пришлите файлы трассировок нам (прикрепите к данному запросу)
Если файлы занимают слишком много места, их можно упаковать в архив *.zip или *.rar и прислать архив)

Как включить/выключить запись трассировок Вы можете прочитать здесь: http://support.kaspersky.ru/9490

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при сборе трассировок появляются 2 файла с расширением *.log, а именно: *SRV.log.enc1, *GUI.log.enc1. Нам необходимы оба файла для анализа ситуации.

Получил ответ к поддержку и я ответил к нему что :  Сделал все трассировки, и логи отчёт, прикреплен sysinfo.zip, Если что то не получится  попробуйте  удаленный доступ с помощью программой www.teamviewer.com , и решите мне эту проблему, и заглянуть что и покажу как ето произошло проблемы с багами. 

Буду ждать ответ.

Денис-НН , прошу передайте службам мои ответы, спасибо огромное.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Опишите как вы получили второй и третий скриншот.

С настройками Экрана не балуетесь?

прям меня повторили

Reply to customer

 

Уточните. пожалуйста, как воспроизвести данную ситуацию?

Какое используется разрешение, DPI?

что вы ответили на эти два вопроса?
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

1) Скриншот сделал с помощью Fraps .

2) Размер Экрана  1920x1080.

 

 Ноут бук ссылка  http://brain.com.ua/Noutbuk_ASUS_G750JW_G750JW-T4036H-p74299.html    с операционным системом Windows 7 x64 битовый.

Забыл ответить эту тему на тех подержку, еще раз передайте снова службу поддержку,

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...