EndPoint Agent не работает

[BlueSkyz]

Добрый день.
Производилась установка Endpoint Agent 3.14 на ПК.
После установки, на некоторых машинах состояние агента показывало, как "неактивно" 

При включении выскакивает ошибка ( Рис. 1 ) удаленная деинсталляция не помогает.

Спойлер

Пытался удалить локально, вышла такая ошибка ( Рис. 2) - Вроде как агент не работает, но служба якобы запущена.

Спойлер

 
https://support.kaspersky.com/KATA/3.7.1/ru-RU/199232.htm - делал по этому гайду на удаленный ПК, не помогло.
Версия KSC 13.2

[ElvinE5]

На проблемных устройствах проверьте получил ли агент необходимые лицензии ...

Спойлер

 

 

удаление агента локально выполните не из оснастки "установка удаления", а их пункта меню "Пуск"

Спойлер

 

[BlueSkyz]

1 час назад, ElvinE5 сказал:

На проблемных устройствах проверьте получил ли агент необходимые лицензии ...

  Скрыть контент

 

 

удаление агента локально выполните не из оснастки "установка удаления", а их пункта меню "Пуск"

  Скрыть контент

 

1.На проблемных ПК имеется лицензия.
Установка шла групповая: В одной группе 26 машин, из них 10 с ошибкой "Неактивно" 
Хотя в задачах писало, что установка прошла успешно на всех ПК. 
2. Как раз хотел попробовать локально восстановить EndPoint через командную строку. 
Отпишусь, если что то получится. 

[ElvinE5]

Прошу прощения сразу не уточнил.

1. какие лицензии у вас есть ? (если можно полное название)

2. для чего вы устанавливаете EA ? с чем он должен работать ?

 

Цитата

https://support.kaspersky.com/KATA/3.7.1/ru-RU/199232.htm - делал по этому гайду на удаленный ПК, не помогло.

старая справка, вы все еще используете КАТА 3.7 ?

Изменено 4 июля, 2023 пользователем ElvinE5

[BlueSkyz]

7 часов назад, BlueSkyz сказал:

1.На проблемных ПК имеется лицензия.
Установка шла групповая: В одной группе 26 машин, из них 10 с ошибкой "Неактивно" 
Хотя в задачах писало, что установка прошла успешно на всех ПК. 
2. Как раз хотел попробовать локально восстановить EndPoint через командную строку. 
Отпишусь, если что то получится. 

выполнил восстановление из "установка\удаление" Вся проблема в службе soyuz. Он висит в статусе "Запуск". Убил процесс полностью. В момент восстановление, пытается снова службу запустить. Пришлось заново убивать процесс через командную строку и полностью удалять. 
 

 

6 часов назад, ElvinE5 сказал:

Прошу прощения сразу не уточнил.

1. какие лицензии у вас есть ? (если можно полное название)

2. для чего вы устанавливаете EA ? с чем он должен работать ?

 

старая справка, вы все еще используете КАТА 3.7 ?

Получилось удалить, пришлось службу убивать через taskkill. 
Попробую заново установить, но не понимаю почему виснет служба в момента запуска. 

KATA 4.1