Синий экран при загрузке системы

[Erhogg]

Здравствуйте, появилась такая проблема: в прошлый вторник при включении компьютера на этапе загрузки Windows вылетел синий экран, потом перезагрузка и опять. И так три раза подряд, на четвертый все загрузилось и нормально работало до сегодняшнего дня. Сегодня это повторилось, но только один раз. В прошлый раз не стал писать сюда, потому что: во первых, дамп почему-то не сохранился, поэтому ошибки не было видно, а во-вторых, решил понаблюдать. Синий экран появлялся только на этапе загрузки, во время работы и игр - все хорошо. Что это может быть? Куда копать? Скрины прикладываю.

 

 

Изменено 3 июля, 2023 пользователем Erhogg

[andrew75]

SMART диска покажите.

[Erhogg]

1 час назад, andrew75 сказал:

SMART диска покажите

Покажу, когда буду дома, но он точно в порядке (проверяю каждый месяц).

[andrew75]

И на ваших скриншотах (кроме powershell) ничего не видно.

Сделайте отчет GSI и скиньте файл на файлообменник.

[Erhogg]

2 часа назад, andrew75 сказал:

И на ваших скриншотах (кроме powershell) ничего не видно.

Сделайте отчет GSI и скиньте файл на файлообменник.

 

Вот скрины СМАРТА системного SSD и отчет, который вы просили. 

https://disk.yandex.ru/d/w8p6nOwzv8GmrA

[andrew75]

Ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/d1cc53dc684cae19ef24cfbcb2422972

 

У меня очевидных идей нет. Судя по описанию проблемы возможно проблемы с какими-то драйверами.

Там у вас 30-го июня обновился видео драйвер. Возможно нужно копать в эту сторону.

Изменено 3 июля, 2023 пользователем andrew75

[Friend]

Ссылка на отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/a5b8507edb73a2a4ce9a6803351cf39d?wl=load

Приложите файлы в архиве с максимальным сжатием:

C:\Windows\Minidump\062723-9421-01.dmp
C:\Windows\Minidump\070323-9359-01.dmp
C:\Windows\MEMORY.DMP

 

[Sandor]

Параллельно обсуждение идёт здесь.

[Erhogg]

22 часа назад, andrew75 сказал:

Там у вас 30-го июня обновился видео драйвер. Возможно нужно копать в эту сторону.

 

Как я уже писал, проблема первый раз появилась 27 июня - до обновления видеодрайвера. 

 

22 часа назад, Friend сказал:

Ссылка на отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/a5b8507edb73a2a4ce9a6803351cf39d?wl=load

Приложите файлы в архиве с максимальным сжатием:

Сделал. Последний файл слишком большой, даже после сжатия, поэтому вот ссылка на него в Яндекс диске - https://disk.yandex.ru/d/0K7nC4O6IZpluA

 

6 часов назад, Sandor сказал:

Параллельно обсуждение идёт здесь.

И что? 

070323-9359-01.zip 062723-9421-01.zip

[Friend]

4 минуты назад, Erhogg сказал:

Последний файл слишком большой, даже после сжатия, поэтому вот ссылка на него в Яндекс диске

Результаты анализа:

Dump: 070323-9359-01.dmp (03.07.2023 03:54:03)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: csrss.exe, probably caused by: memory_corruption
Third-party modules in the stack: klupd_Kaspersky4Win-21-13_arkmon.sys
Third-party modules in the Raw Stack: klif.sys
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: MEMORY.dmp (03.07.2023 03:54:03)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: csrss.exe, probably caused by: memory_corruption
Third-party modules in the stack: klupd_Kaspersky4Win-21-13_arkmon.sys
Third-party modules in the Raw Stack: klflt.sys, klif.sys
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: 062723-9421-01.dmp - 0xD000011E

 

Попробуйте выполнить рекомендации из этой темы:  https://www.safezone.cc/threads/sinij-ehkran-pri-zagruzke-sistemy.43464/

Если не поможет, тогда нужно будет обратиться в поддержку Лаборатории Касперского и   проверить ОЗУ.

 

 

[Erhogg]

50 минут назад, Friend сказал:

Попробуйте выполнить рекомендации из этой темы:  https://www.safezone.cc/threads/sinij-ehkran-pri-zagruzke-sistemy.43464/

Это моя тема, я это все выполнял. 

 

1 час назад, Friend сказал:

Если не поможет, тогда нужно будет обратиться в поддержку Лаборатории Касперского и   проверить ОЗУ.

Я так понимаю, что-то именно с антивирусом Касперского? Разве может быть что-то с ОЗУ?

[andrew75]

24 минуты назад, Erhogg сказал:

Я так понимаю, что-то именно с антивирусом Касперского?

Можно удалить временно антивирус и посмотреть останется ли проблема. Тогда будете знать точно.

[Friend]

25 минут назад, Erhogg сказал:

Это моя тема, я это все выполнял.

Да, это уже мы поняли. Помогло?

26 минут назад, Erhogg сказал:

что-то с ОЗУ

Да, может быть.

[Erhogg]

27 минут назад, andrew75 сказал:

Можно удалить временно антивирус и посмотреть останется ли проблема. Тогда будете знать точно.

А как я без антивируса буду компьютером пользоваться?

 

 

24 минуты назад, Friend сказал:

Да, это уже мы поняли. Помогло?

53 минуты назад, Erhogg сказал:

Не знаю. Пока больше не было, но оно и было не часто.

[Friend]

3 часа назад, Erhogg сказал:

Не знаю. Пока больше не было, но оно и было не часто

Пока понаблюдайте, если повториться, там уж дальше будем действовать, после анализа новых отчетов.