Kaspersky Internet Security 21.03.10.39(j) начал блокировать все запросы к ЭЦП КриптоПРО

[ArCtic 0]

Здравствуйте, Kaspersky Internet Security 21.03.10.39(j) начал блокировать все запросы к ЭЦП КриптоПРО, подскажите как вернуть все обратно, так как без антивируса пускает.

[kmscom 2 147]

Возможно нужно обновить КриптоПРО. Лучше этот вопрос решать с техподдержкой https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Friend 1 117]

Попробуйте полностью переустановить антивирус или установить более новую версию, удалив старую стандартным образом через панель управления.

[dima_kor 12]

5 часов назад, ArCtic сказал:

Здравствуйте, Kaspersky Internet Security 21.03.10.39(j) начал блокировать все запросы к ЭЦП КриптоПРО, подскажите как вернуть все обратно, так как без антивируса пускает.

Так же Kaspersky может "капризничать" из-за:

- обновления Windows не устанавливались на протяжени нескольких месяцев;

- браузер не обновлен до последней версии
- и, возмоно не синхронизированы дата и время.

[ArCtic 0]

23 часа назад, Friend сказал:

Попробуйте полностью переустановить антивирус или установить более новую версию, удалив старую стандартным образом через панель управления.

не помогло

 

18 часов назад, dima_kor сказал:

Так же Kaspersky может "капризничать" из-за:

- обновления Windows не устанавливались на протяжени нескольких месяцев;

- браузер не обновлен до последней версии
- и, возмоно не синхронизированы дата и время.

все обновлено

 

23 часа назад, kmscom сказал:

Возможно нужно обновить КриптоПРО. Лучше этот вопрос решать с техподдержкой https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

пару дней назад обновлял, написал - тоже результата нет

[kmscom 2 147]

6 минут назад, ArCtic сказал:

написал - тоже результата нет

для появления результата, нужно дождаться ответа специалистов с рекомендациями. и выполнять их точно, как они опишут.
в дальнейшем вести переписку со специалистами, до получения результата.

результатом будет, либо устранение ошибочной работы в результате изменений настроек, либо фиксации ошибки в работе самого программного обеспечения, с последующим ее устранением в будущих версиях

[Friend 1 117]

2 часа назад, ArCtic сказал:

не помогло

Если есть возможность, приложите отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Приостановка защиты помогает? Или только выход помогает? Возникает какая-нибудь визуальная ошибка?

[andrew75 1 271]

Это какая-то локальная проблема. У меня стоит КриптоПро вместе со Standard и никаких проблем.

@ArCtic, сделайте пожалуйста отчет из предыдущего сообщения.

 

2 часа назад, ArCtic сказал:

не помогло

вы переустанавливали антивирус или обновляли до последней версии? Устанавливали поверх или предварительно удаляли?

[ArCtic 0]

21 час назад, Friend сказал:

Если есть возможность, приложите отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Приостановка защиты помогает? Или только выход помогает? Возникает какая-нибудь визуальная ошибка?

Только выход помогает

21 час назад, Friend сказал:

Если есть возможность, приложите отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

логи 13 метров, не прикрепляется, могу на внешний файлообменник выложить

21 час назад, andrew75 сказал:

Это какая-то локальная проблема. У меня стоит КриптоПро вместе со Standard и никаких проблем.

@ArCtic, сделайте пожалуйста отчет из предыдущего сообщения.

 

вы переустанавливали антивирус или обновляли до последней версии? Устанавливали поверх или предварительно удаляли?

устанавливал поверх, тк там много чего в исключениях стоит

[Friend 1 117]

1 минуту назад, ArCtic сказал:

Только выход помогает

Нужно было сразу написать, что проблема с налоговой

Посмотрите темы на официальном форуме, возможно поможет:
https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-total-security-не-пускает-на-сайт-httpslkipgostnalogrulk-moved-5034/#comment-23133

https://forum.kaspersky.com/topic/блокировка-httpslkulgostnalogru-32653/#comment-132419
https://forum.kaspersky.com/topic/блокирует-httpslkipgostnalogru-23533/#comment-101514

4 минуты назад, ArCtic сказал:

не прикрепляется, могу на внешний файлообменник выложить

Да, можно.

[ArCtic 0]

13 минут назад, Friend сказал:

https://forum.kaspersky.com/topic/блокировка-httpslkulgostnalogru-32653/#comment-132419

это помогло, спасибо.

14 минут назад, Friend сказал:

Да, можно.

логи, полагаю, не нужны более?

[Friend 1 117]

31 минуту назад, ArCtic сказал:

это помогло, спасибо.

Какой адрес добавили в исключения?

31 минуту назад, ArCtic сказал:

логи, полагаю, не нужны более?

Да, если все работает.

[ArCtic 0]

1 час назад, Friend сказал:

Какой адрес добавили в исключения?

все добавил