Перейти к содержанию

Статус "Срок действия лицензии истек" в KSC


Рекомендуемые сообщения

Всем добрый день! Только недавно работаю с KES и KSC и пока возможно не всё еще до конца понимаю, но недавно сменил ключ на сервере KSC. У большинства подчиненных устройств смена ключа прошла нормально, но примерно у 10% в KSC закрепился статус "Срок действия лицензии истек", однако и в свойствах KSC касперского самого на устройстве (скрин) и при удалённом подключении ключ стоит верный и статус активный. За прошлую неделю количество устройств с "законечнной" лицензией уменьшилось на 2, при том что никаких изменений в настройки политик или переустановок не делал. В чем может быть проблема в самом КSC, KES или Агенте и как починить этот статус?  

image.png

 

Сообщение от модератора kmscom
Тема перемещена из раздела Помощь по персональным продуктам

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, mike 1 сказал:

Здравствуйте. Kaspersky Endpoint Agent на этих хостах случайно не установлен?

Есть устройства с установленными Endpoint Agent, Агентом администрирования и KES 11.11 , но есть устройства только с Агентом и Kes имеющих такой же статус

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

На KEA лицензия не просрочена? 

 

1 минуту назад, Tyson сказал:

но есть устройства только с Агентом и Kes имеющих такой же статус

У них ключ актуальный стоит у KES? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Цитата

У них ключ актуальный стоит у KES?

Да, в KES ключ активен и актуальный

 

Цитата

На KEA лицензия не просрочена? 

В KSC показывает что ключа нет. Похоже раньше был, но кончился, уточнить к сожалению уже не могу, человек работавший с этим раньше теперь недоступен

Попробую удалить KEA у тех у кого установлен, все равно толку выходит ноль от него, но как быть с теми кто без него?

image.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

26 минут назад, Tyson сказал:

Да, в KES ключ активен и актуальный

Пришлите скриншоты из карточки такого устройства окно "Программы" и окно "Лицензионные ключи". 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Tyson из событий устройства ... покажите сообщения о том что лицензия просрочена ...

и нет ли у вас устройств дубликатов со знаком ~ и кучей цифр после

Изменено пользователем ElvinE5
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

58 минут назад, ElvinE5 сказал:

из событий устройства ... покажите сообщения о том что лицензия просрочена

События устройства пролистал, выборку сделал, блокировку частых событий тоже глянул, никаких событий связанных истечением лицензией не нашёл (может конечно неправильно искал, мало-ли).

 

59 минут назад, ElvinE5 сказал:

и нет ли у вас устройств дубликатов со знаком ~ и кучей цифр после

Нет, обычно когда такое происходит, устройство в нераспределенных висит или еще в какой группе, а предыдущее устройство становится неактивным, но в данном случае дубликатов нет, устройства активны, видимы в сети, защита на них выполняется, события по ним приходят. Только со всем этим в KSC висит статус что срок лицензии истек

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

1 час назад, oit сказал:

Удалить копм полностью из ксц, в т.ч. и из нераспределенных - дождаться его нового появления и перенести в нужную группу

Спасибо, это помогло, извиняюсь что не догадался проделать это сам. Похоже некоторым устройствам иногда нужно давать периодический "отдых" от KSC.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • cringemachine
      Автор cringemachine
      Добрый день.
      В результате добавления лицензии на сервер возникает ошибка.
       
      При активации лицензии посредством кода активации ошибка:

       
      При активации лицензии посредством файла ключа ошибка:

       
      На тестовом сервере добавление этой же лицензии завершается без ошибок.
    • cringemachine
      Автор cringemachine
      Коллеги, добрый день.
      В документации к продукту Kaspersky Endpoint Security написано - "По истечении срока действия коммерческой лицензии приложение прекращает выполнять свои основные функции".
       
      Уважаемые эксперты, подскажите, пожалуйста, какие функции становятся недоступными после истечения срока действия лицензии? Только получение обновлений антивирусных баз с сервера обновлений и KSC или вдобавок ряд других функций? Каких?
    • SergeyOW
      Автор SergeyOW
      День добрый.
      Пытаюсь обновить KSC 14.2.0.26967 до версии 15.1.0.20748.  KSC установлена на сервере Windows Server 2022.  В качестве БД используется MS SQL 2019 c последними обновлениями. БД установлена на другом сервере.
      Дело в том, что при обновлении до версии 15.1.0.20748, а также при "чистой" установке KSC 15.1.0.20748 и последующим восстановлением из бэкапа перестает работать служба kladminserver.
      При этом служба kladminserver перестает работать после обновления KSC до версии 15.1.0.20748. В случае установки  KSC 15.1.0.20748 после удаления KSC 14.2.0.26967 служба kladminserver перестает работать после восстановления из бэкапа.
      Откатился обратно к  KSC 14.2.0.26967. Бэкап рабочий. Восстановление из бэкапа на KSC 14.2.0.26967 прошло успешно.
      Может кто сталкивался с подобной ошибкой при обновлении KSC.
    • infobez_bez
      Автор infobez_bez
      Здравствуйте!
      В веб консоли ksc вылезло уведомление о том, что истекает доверенный сертификат 
      Нужно ли его перевыпускать/заменять или он автоматически заменится на другой после окончания срока действия?
      И еще, после смены сертификата будут ли видеть ПК сервер администрирования или их заново придется подключать?
    • agrohim
      Автор agrohim
      Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запускается

×
×
  • Создать...