Перейти к содержанию

Можно ли доверять свои данные сотрудникам ремонтных сервисов? | Блог Касперского


Рекомендуемые сообщения

Наверное, в жизни каждого из нас хотя бы раз случалась поломка, так сказать, очень личного цифрового устройства — смартфона, планшета или ноутбука. В поломке может быть виноват сам пользователь — бесчисленные миллиарды долларов заработаны на замене разбитых экранов смартфонов. Но чаще всего это просто случайная неисправность: вышел из строя аккумулятор, умер жесткий диск, отвалилась клавиша на клавиатуре и так далее. Как говорится, с кем не бывает.

Увы, сейчас электроника устроена таким образом, что чинить ее самостоятельно часто не под силу даже самым рукастым ты-ж-программистам. Ремонтопригодность тех же смартфонов неуклонно снижается из года в год, и для починки современных моделей нужны уже не только прямые руки и общее понимание того, как устроены всякие цифровые штуковины, но еще и экзотические инструменты, специфические навыки, а также доступ к документации и запчастям.

Поэтому в момент, когда сломался смартфон или ноутбук, чаще всего у пользователя нет никакого выбора — придется обратиться в сервисный центр. Обычно даже выбросить, забыть и купить новый девайс — не вариант, потому что как минимум хочется спасти всю ту информацию, которая осталась на устройстве. Проблема в том, что вместе с самим пострадавшим устройством в руки совершенно постороннего человека придется отдать, собственно, и все личные данные, на нем хранящиеся. Фотографии и видео, переписка и история звонков, документы и финансовая информация — все вот это может оказаться в прямом доступе у незнакомого вам человека. И тут возникает вопрос: а можно ли этому человеку доверять?

Рабочий кинозал с домашним порно

Лично я очень серьезно задумалась над этим вопросом после рассказа моего знакомого, которому как-то довелось в частном порядке пообщаться с сотрудниками одного небольшого сервисного центра, занимавшегося ремонтом ноутбуков. Ремонтники совершенно не смущаясь рассказывали, что в этом сервисном центре для сотрудников и их друзей периодически проводятся «закрытые показы» домашнего порно, обнаруженного на попавших им в руки устройствах.

Подобные инциденты время от времени мелькают и в новостях: то в одном сервис-центре обнаружится сотрудник, ворующий приватные фотографии клиентов, то в другом. Иногда всплывают более масштабные истории — например, о сотрудниках сервисных центров, которые годами не просто воровали фотографии клиентов-женщин. Из них они собирали целые коллекции и даже обменивались ими.

Но ведь эти случаи — исключения из общей практики? Cовсем не в каждом сервисном центре сотрудники жаждут наложить руки на личные данные клиентов, правда? Исследование, которое недавно попалось мне на глаза, к сожалению, говорит об обратном. Из его результатов следует, что нарушение приватности клиентов работниками сервисов по ремонту электроники — гораздо более распространенная проблема, чем всем нам хотелось бы думать. Собственно, очень похоже на то, что излишнее любопытство ремонтников — скорее принятая в индустрии практика, чем какие-то отдельные вопиющие инциденты. Но не буду забегать вперед и расскажу обо всем по порядку.

 

View the full article

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А вот интересно, если перед отправкой системника на техобслуживание (чистка от пыли, замена термопасты), вынуть все диски, то в сервисе примут такой компьютер? Или тоже скажут, что не смогут включить и проверить качество выполненной работы (типо, греется или нет)?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

думаю в сервисе есть свои "тестовые" диски, подобные случае не редки когда накопитель либо отсутствует либо неисправен

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сдавал телефон в ремонт несколько лет назад. Попросили пароль. Я ответил, что не дам, ведь я не просто так его поставил. Никаких проблем не возникло - отремонтировали. Многие просят пароль "по привычке". Да и на приёмке может сидеть вообще сторонний человек, задача которого только данные клиента внести и технику принять. Он понятия не имеет, что нужно будет для ремонта. И по умолчанию предполагается, что пользователь тоже понятия не имеет. Так что вопросы задают просто по списку. Не хочешь отвечать - не отвечаешь, в чём проблема?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цитата

На Android-смартфоне стоит использовать функцию блокировки приложений, которая есть в нашем Kaspersky Internet Security для Android, — она позволяет «запереть» все ваши приложения на отдельный ПИН-код, никак не связанный с тем, который используется для разблокировки смартфона.

Где-то я читал, что защита эта пропадает, если удалить или отключить приложение КИС для андроид. При этом защиты от удаления самого КИС для андроид нет никакой. В итоге при необходимости запустить защищённое приложение, удаляй КИС, запускай приложение. Может быть сейчас этот недостаток исправили, тогда смысл в блокировки приложений с помощью КИС появится вновь. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, Mrak сказал:

При этом защиты от удаления самого КИС для андроид нет никакой.

https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.97/ru-RU/152327.htm

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, Umnik сказал:

Сдавал телефон в ремонт несколько лет назад

Была аппаратная проблема? Обычно первым делом все "лечат" полной перепрошивкой/сбросом устройства

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 hours ago, Friend said:

Была аппаратная проблема?

Да. У Nexus 5 была родовая травма - порт зарядки отваливался. Вот его перепаивали.

11 hours ago, kmscom said:

1. Нажать кнопку Питания, чтобы появилось меню выключения

2. Удерживать палец на кнопке отключения (на экране) пару секунд

3. Согласиться на запуск в безопасном режиме

 

Такие дела.

  • Like (+1) 1
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
14 минут назад, Umnik сказал:

3. Согласиться на запуск в безопасном режиме

В этом режиме пароль не спросят и можно удалить КИС, открыв доступ к защищённым пин-кодом КИС приложениям?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 минуты назад, Mrak сказал:

В этом режиме пароль не спросят и можно удалить КИС, открыв доступ к защищённым пин-кодом КИС приложениям?

В этом режиме просто не будет запрашиваться код, так как KISa не запустится и блокировки приложений не будет. Можно запустить интересующее приложение и все посмотреть, главное не запускать KISa  принудительно.

Если попытаться удалить KISa, то он полностью заблокирует устройство, если была включена защита от удаления, по умолчанию функция отключена

  • Спасибо (+1) 2
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, Friend сказал:

В этом режиме просто не будет запрашиваться код, так как KISa не запустится и блокировки приложений не будет. Можно запустить интересующее приложение и все посмотреть, главное не запускать KISa  принудительно.

Значит мои впечатления с давних времён всё ещё правильные и защита от КИСы по блокировке приложений - это вещь против дилетантов.

 

Samsung Knox гораздо эффективнее с созданием защищённой папки. Я ещё ни разу не слышал, чтобы лежащие в ней приложения или данные получили злодеи без пароля, рисунка, пин-кода, обойдя эту защиту. 

Цитата

Еще до запуска Android Verified Boot в устройствах с защитой Knox включается система безопасной загрузки. Она в несколько этапов проверяет, пытались ли установить на устройство неофициальную версию программного обеспечения или получить доступ к правам суперпользователя root, с помощью которых хакеры взламывают смартфоны. Если что-то не так, Knox блокирует доступ к защищенным данным: устройство можно включить, но информация будет недоступна.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Другими словами, если вам нужно защищать данные на устройстве - шифруйте их, а не ставьте замочки в приложениях

Knox однозначно лучше. Вообще можно получить похожий уровень на любом Android (похожий, потому что для ТАКОГО ЖЕ нужна аппаратная поддержка, которой просто нет в дешмане), но это будет требовать сброса устройства в ноль и ни один производитель ПО для домашнего пользователя не будет это делать.

  • Like (+1) 1
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, Umnik сказал:

Другими словами, если вам нужно защищать данные на устройстве - шифруйте их, а не ставьте замочки в приложениях

Скажи пожалуйста, а если для меня ценные только банковские приложения, хватит встроенной в них защиты пин-кодом или её можно обойти? Мне вот лень с кноксом заморачиться, если у банков и так защита нормальная. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, Mrak сказал:

это вещь против дилетантов.

Да, если Android устройство попадется @Umnikу , то все пиши пропало :rolleyes:

3 минуты назад, Mrak сказал:

Я ещё ни разу не слышал

Была вот такая статья ранее, хотя у этого софта вроде еще было много конфликтов с другими приложениями защиты.

4 минуты назад, Umnik сказал:

нужно защищать данные на устройстве - шифруйте их

Устройство должно быть с хорошей аппаратной начинкой и батарей, все-таки процесс шифрования и расшифровки не быстрый, к сожалению, и порой доставляет некоторые неудобства. 
В одно время я некоторые данные упаковал в архивы с шифрованием и паролем, долго не пользовался, забыл пароль и данных нет :coffee:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 minutes ago, Mrak said:

хватит встроенной в них защиты пин-кодом или её можно обойти?

Зависит исключительно от того, как реализовал банк. В целом в России банковские приложения обычно нормальные, мне кажется. Суть в том, что пин, который ты вводишь, это не пин для приложения, а ключ, на котором зашифрован токен, который приложение использует для общения с бэкэндом банка. Нет токена - нельзя общаться, т.к. бэк будет отвергать тех, кто ходит к нему без токена. То есть даже если рутануть устройство и извлечь токен, то это не поможет, т.к. он зашифрован на ключе, который известен только пользователю. Впрочем, можно перебирать, конечно. Только перебор быстро поймает антифрод система банка и заблокирует пользователя до выяснения. А токен будет сброшен и даже если его уже подобрать, то при обращении с этим токеном в БД будет сказано "кто вы такие, я вас не звал".

14 minutes ago, Friend said:

Устройство должно быть с хорошей аппаратной начинкой

Разумеется. Железо должно поддерживает нужные инструкции. А ещё генератор рандома должен быть честный. Потому и говорю, что дешман из Китая за 5 рублей кило - можно и не пытаться.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Что может побудить пользователя немедленно зайти в рабочую учетную запись электронной почты? Разумеется, сообщение о том, что кто-то посторонний получил доступ к переписке. Первый порыв ответственного сотрудника, получившего извещение системы безопасности, — узнать подробности, сменить пароль и, может быть, оповестить всех, кого эта компрометация могла затронуть. Но на самом деле, если после прочтения письма возникает желание сделать что-то немедленно, это как раз повод еще раз все перепроверить и обдумать. И вот неплохая иллюстрация этого тезиса.
      Фишинговое письмо
      Письмо, с которого начинается недавно встреченная нами фишинговая атака, притворяется нотификацией от Office 365 и делает это весьма неплохо.

      Тут есть к чему придраться. Логотип Microsoft великоват, и в данном случае он нелогично используется без названия компании. В нотификациях такого рода обычно стоит логотип Office 365. Немного бестолково объясняется, в чем суть предупреждения. То есть, судя по второй строчке, кто-то создал правило пересылки письма, а судя по строке Details, предупреждения такого типа срабатывают, когда кто-то получает доступ к «почте вашего пользователя». Однако эти детали бросаются в глаза, если нотификации от Office 365 приходят часто, а при нормальной работе с почтой это все-таки не так.
       
      View the full article
    • Иван Симоненко
      От Иван Симоненко
      В первый раз решил установить Касперский на пк и столкнулся с проблемой.
      Зарегистрировался на сайте Касперский, после чего установил его на пк и авторизировался, устройство было добавлено. Решил купить годовую подписку "Kaspersky Premium", также там указано, что для этой подписки не требуется код активации и она автоматически активируется в аккаунте. Покупка прошла успешно, всё оплатилось, но в My Kaspersky, в разделе "Подписки" не появляется сама подписка и просто висит строка для ввода кода активации (в приложении на пк так же показывает, что у меня нет лицензии). Техподдержка пишет, что подписка есть на моём аккаунте, но я наверно слепой или что-то не правильно делаю. 
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Начался новый учебный год, а значит, у школьников впереди новые знания, новые друзья и новые игры. Обычно после каникул дети глубже погружаются в кибермир — осенью уже не проведешь столько времени на улице вместе с друзьями и школьники объединяются в цифровом пространстве за любимыми играми.
      Но мир гейминга не такое дружелюбное пространство, каким хочет казаться на первый взгляд, и без киберзащиты в нем не обойтись. Нет, с самими играми все в порядке, но вокруг них почти всегда надоедливо крутятся мошенники, злоумышленники и киберпреступники.
      Эксперты «Лаборатории Касперского» провели исследование и выяснили, с какими играми сопряжено больше всего опасностей, каких игроков атакуют чаще и что с этим делать. В полной версии отчета (доступна на английском языке) вы можете найти ответы на эти и другие связанные вопросы.
      Minecraft — любимая игра киберпреступников
      Чтобы получить представление о текущем ландшафте игровых рисков для юных игроков, наши эксперты проанализировали статистику глобальной сети обмена сведениями об угрозах — Kaspersky Security Network (KSN). Там собраны анонимные данные о киберугрозах, которые мы получаем в деперсонализированном виде от наших клиентов на добровольной основе.
      Для исследования мы отобрали самые популярные детские игры и выяснили, что Minecraft, Roblox, Among Us и Brawl Stars — неизменная четверка лидеров по количеству атак с июля 2023 года до июля 2024-го.
      Название игры Количество попыток атак Minecraft 3 094 057 Roblox 1 649 745 Among Us 945 571 Brawl Stars 309 554 Five Nights at Freddy’s 219 033 Fortnite 165 859 Angry Birds 66 754 The Legend of Zelda 33 774 Toca Life World 28 360 Valorant 28 119 Mario Kart 14 682 Subway Surfers 14 254 Overwatch 2 9076 Animal Crossing 8262 Apex Legends 8133  
      View the full article
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Новости о прорывах, ведущих к появлению практически полезного квантового компьютера, появляются регулярно. А самого компьютера пока нет, поэтому взламывать шифрование на нем никто не может. Но когда такой компьютер появится, решать проблему будет поздно, поэтому уже сегодня в мире активно стандартизуются новые алгоритмы шифрования, устойчивые и к классическим способам взлома, и к атакам на квантовом компьютере. Подобные алгоритмы называются постквантовыми или квантово устойчивыми. Поддержка этих алгоритмов постепенно появляется в повседневных устройствах и приложениях, например, недавно ее включили в Google Chrome. Это, кстати, немедленно обнажило проблемы совместимости в обычной IT-инфраструктуре организаций. Итак, где уже внедрены «посткванты» и к чему готовиться IT-командам?
      В каких сервисах уже поддерживаются постквантовые алгоритмы
      Amazon. Облачный гигант еще в 2020 году внедрил «постквантовую» разновидность TLS 1.3 для своего сервиса управления ключами AWS KMS. С тех пор решение обновлялось, переходя на параметры конфигурации в соответствии с рекомендациями NIST.
      Apple iOS/iPadOS/macOS. В феврале 2024 года Apple анонсировала обновление протокола iMessage, который будет использовать квантово устойчивый протокол PQ3 для обмена ключами. Он основан на рекомендованном NIST алгоритме Kyber, но параллельно использует классическую эллиптическую криптографию, то есть шифрование двойное.
      Cloudflare. С сентября 2023 года Cloudflare поддерживает постквантовые алгоритмы согласования ключей при установке соединения с origin-серверами (сайтами клиентов) и постепенно разворачивает поддержку постквантового шифрования для соединений с клиентами. Технология используется при установке соединения TLS с совместимыми серверами/клиентами — это двойной алгоритм согласования ключей: классический X25519 для вычисления одной части ключа и постквантовый Kyber для другой. Это популярная комбинация получила название X25519Kyber768.
       
      View the full article
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      В начале июля мы писали о таргетированной рассылке писем с вредоносными вложениями для сбора конфиденциальной информации с компьютеров различных компаний. Мы продолжаем отслеживать эту активность злоумышленников и обратили внимание на изменения в их поведении. Теперь стоящая за рассылкой группировка, получившая название Librarian Ghouls, интересуется не только офисными документами, но и файлами, используемыми ПО для моделирования и разработки промышленных систем.
      Как Librarian Ghouls охотятся за информацией
      Методы, используемые злоумышленниками для распространения зловреда и кражи данных, равно как и применяемые ими инструменты, с июля не изменились. Они даже не сменили домен, на который отправляют похищенные данные, — hostingforme[.]nl. По большому счету изменились только названия файлов, которые они используют в качестве приманки, и форматы файлов, которые зловред собирает для отправки на контрольный сервер.
      Если быть кратким, то Librarian Ghouls рассылают вредоносные архивы RAR с файлами .SCR, названия которых имитируют офисные документы. Если жертва запускает файл, то зловред скачивает на компьютер дополнительную полезную нагрузку, собирает интересующие злоумышленников данные в архивы и отправляет их злоумышленникам.
      В августе и начале сентября наши системы зарегистрировали использование следующих названий файлов, маскирующихся под документы:
      Исх_09_04_2024_№6_3223_Организациям_по_списку_Визуализация_ЭП.scr Исх_20_08_2024_№6_3223_Организациям_по_списку_Визуализация.scr Исх_28_08_2024_№6_3223_Организациям_по_списку_Визуализация.scr Исх_02_09_2024_№6_3223_Организациям_по_списку_Визуализация.scr Проект ТТТ 13.08.2024-2.doc.scr Проект ТТТ 27.08.2024-2.scr Запрос КП.docx.scr  
      View the full article
×
×
  • Создать...