Перейти к содержанию

Не устанавливается антивирус, постоянно просит перегрузиться


Рекомендуемые сообщения

Не устанавливается антивирус, постоянно просит перегрузиться. Раз 5 перегрузил комп по просьбе антивира, и понял что что-то тут не так.

сделал отчет ..гм вот ссылка: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b4295001f32b403f906279d7a75260dc

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У вас присутствуют файлы от антивируса. Удалите их в безопасном режиме утилитой http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Дистрибутив с офсайта?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У вас присутствуют файлы от антивируса. Удалите их в безопасном режиме утилитой http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Дистрибутив с офсайта?

да, стоял антивирус 2011, его снес, но как я понял не польностью убрал. Продление купили от 2014 антивира. Так где продавали - сказали скачать с офф сайта и ключ при регистрации указать с карточки продления

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Почистите утилитой в безопасном режиме и попробуйте установить. Если не установится, то повторите отчёт GSI.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

получилось немного поздно, но все ок, удалил старый антивирус (при этом он не увидел старого, пришлось вручную выставить), перегрузился, поставил новый, проблем нет....только пришлось отключить в настройка сети антивирус, так как он заблокировал мне порты на интернет.....

спасибо за помощь в удалении/установке!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

пришлось отключить в настройка сети антивирус, так как он заблокировал мне порты на интернет.....

 

А вот про это поподробнее, что и как блокируется, и что отключали? 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

были прописаны порты, через которые шел интернет или через шлюз по ип, не вникал, просто после установки - пропал. 

отключил в настройках сети касперский фаирвол

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У вас какое-то нестандартное подключение к интернету? Просто в большинстве случаев не требуется ничего прописывать, и дополнительно настраивать.

До касперского у вас стояло другое защитное ПО? Сделайте такой отчёт и выложите ссылку на результат. http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

на данный момент все нормально.  Антивирус удален/установлен, интернет есть, поставил роутер и настроил его)

з.ы. это одноразовый заказ у клиента, так что я туда уже вряд ли попаду)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 2 weeks later...

такая проблема и у меня((( только я случайно установила ( после 5 перезагрузок компа) "каспер секьюрети" и теперь пишет удалить "секьюрти," а не тот старый "ЛАБ" (((( буду пытаться )))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
@Ольга Игоревна, дитрибутив один на оба продукта. Какой код активации введёте, такой продукт и получите.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...