Перейти к содержанию

Распространение Антивируса Касперского компанией Ростелеком


Рекомендуемые сообщения

Максим Субботин
Опубликовано

Позвонила девушка из маркетинга компании Ростелеком, предложила прислать смс на подключение ознакомительной версии Антивируса Касперский. Я вежливо отказался. Следом пришла смс с предложением зайти на сайт, согласиться с условиями подключения сервиса и получить ключ на подключение антивируса. Я не стал заходить на сайт, соглашаться с получением сервиса и получать ключ на подключение антивируса. Через некоторое время услуга Антивирус Касперского появился в списке услуг в личном кабинете, и пришел счет на его оплату. Удалить услугу из личного кабинета удалось только по звонку в службу продержки Ростелеком. Похоже, что таких как я очень много, так как в голосовом помощнике Ростелеком (8-800-707-12-12) даже предусмотрена отдельная цифра для отключения Антивируса Касперского ("для отключения АК нажмите цифру 5").

Интересно, в компании Касперский знают, каким способом распространяется их продукт (сам по себе достаточно неплохой), и какой репутационный ущерб наносят сотрудники компании Ростелеком таким распространением компании Лаборатория Касперского.

 

 

  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано
Строгое предупреждение от модератора Администрация
Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощь по продуктам!

 

31 минуту назад, Максим Субботин сказал:

Через некоторое время услуга Антивирус Касперского появился в списке услуг в личном кабинете

каким образом? к выбору услуг имеют доступ посторонние? так они могут что угодно наподключать.
задавайте вопрос провайдеру, странно почему вы не отказались от его услуг.

  • Нет слов 1
Опубликовано

Сталкивался с подобным со стороны ростелеком, без моего согласия подключили мне данную услугу, на мейл пришло уведомление об этом. услугу отключил самостоятельно через личный кабинет ростелеком, сразу же после подключения.

56 минут назад, kmscom сказал:

странно почему вы не отказались от его услуг.

Может альтернативы нет

  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано
4 минуты назад, ska79 сказал:

без моего согласия подключили мне данную услугу

такого быть не должно изначально.

причем тут Лаборатория, и ее имидж, если тут все вопросы к провайдеру. Их должна Лаборатория задавать что ли?

 

Опубликовано
7 минут назад, kmscom сказал:

такого быть не должно изначально.

Но такое есть. Провайдер чей продукт подключает без ведома своих абонентов?! Продукт Лаборатории, этими дейтсвиями провайдер оказывает деструктивное влияние на имидж ЛК.

  • Согласен 1
Опубликовано

@ska79 каждый случай, требует отдельного разбирательства клиента с компанией по оказанию услуг доступа в интернет.
Возможно, что пользователь выбрал тариф, где эта услуга например уже включена.

провайдер старается увеличить свою прибыль, причем тут Лаборатория ? Услуги подключает провайдер, причем тут имидж Лаборатории.
Понятно, что у некоторых поломаны причинно-следственные связи, и все камни он бросает в огород Лаборатории, а не непосредственных виновников.

Опубликовано

Ну в моём случае провайдеру просто плевать на собственную репутацию. так как он знает куда я денусь - альтернативы то нет ) ну и авось прокатит. Полагаю по такой схеме действует провайдер подключая антивирус без согласия абонентов. И у абонента может возникнуть вопрос, зачем ЛК сотрудничает с таким провайдером. Думаю это и хотел донести ТС. 

  • Согласен 1
Опубликовано
1 час назад, kmscom сказал:

каждый случай, требует отдельного разбирательства клиента с компанией по оказанию услуг доступа в интернет.

Как минимум уже двое заявили о подобном случае и я слышал о подобном, то есть это уже системная проблема.  Как по мне здесь идет нарушение закона.:coffee:

1 час назад, kmscom сказал:

провайдер старается увеличить свою прибыль, причем тут Лаборатория ? Услуги подключает провайдер, причем тут имидж Лаборатории.

Да, очень просто: почему Ростелеком не подключает другие антивирусные продукты, которые распространяет?
В итоге у человека остается негатив как провайдеру, так и продукту, который ему принудительно захотели всучить.

В целом все из этой оперы, здесь просто @E.K. может повлиять на ситуацию, чтобы Ростелеком так принудительно не делал, а оставлял выбор за пользователем, так как это вредит репутации/имиджу компании.

  • Согласен 1
Опубликовано

вот я например Касперский.

выдвигаю претензии кому-то, чего это он мои продукты навязывает.

а этот другой, отвечает что нет такого.
я ему, да как же, вот все говорят

ну так пусть они ко мне обратятся - попробуем разобраться

 

и на этом все. 

 

  • 2 недели спустя...
Опубликовано
07.03.2023 в 04:42, Friend сказал:

Да, очень просто: почему Ростелеком не подключает другие антивирусные продукты, которые распространяет?

Всё очень просто. Ежемесячная плата за другой продукт в разных вариациях дешевле - оператор возможно сидит на KPI. Сам сталкивался с подобным навязыванием от РТ, но с другими услугами. Отказаться от навязывания услуги сложно, если ты пытаешься общаться с оператором нормальным языком (не переходя на матюки :D ), и приходится говорить о своем отказе несколько раз за разговор.

Опубликовано

Когда я вскрыл эту схему, то сказал, что расскажу Евгению Валентиновичу об этом. Меня тут же уволили. Ибо нехрен тестировщику сраному говорить Е.К. о том, что отдел продаж вместе с РТК играет вот так уже несколько лет. В целом ожидаемо, что после моего увольнения эта схема продолжит работу. Любой, кто внутри ЛК попытается сделать то, что пытался сделать я, пойдёт вслед за мной.

 

Что же, надеюсь теперь разберутся, что нужно было люлей вешать продажникам, которые это устроили, а не тестировщику из мобильного проекта.

  • Like (+1) 2
Опубликовано (изменено)
23 минуты назад, Umnik сказал:

что нужно было люлей вешать продажникам

На мой взгляд, лучше вообще прекратить сотрудничество с ростелеком.

Изменено пользователем ska79
Опубликовано
35 минут назад, Umnik сказал:

Что же, надеюсь теперь разберутся

Сомневаюсь, раз тему уже перенесли из раздела в котором мог увидеть @E.K. сообщение пользователя:coffee:

13 минут назад, ska79 сказал:

На мой взгляд, лучше вообще прекратить сотрудничество с ростелеком.

Это уж перегиб, есть все-таки пользователи которые с радостью пользуются подпиской у этого провайдера. :coffee:
Здесь достаточно переговорить с представителям Ростелекома или добавить доп условия в договор , чтобы они не портили репутацию ЛК таким "скрытым, навязчивым" продвижением подписки.

41 минуту назад, Umnik сказал:

продажникам

Мне уже не нравиться, что новые линейки продукта будут продавать только как подписки, а не как ранее обычный код, хоть и от самой подписки можно будет чуть позже отказаться, но срок действия лицензии будет тикать.. :coffee:

Не учитывают, что может я кому-то хочу подарить эту лицензии на ДР или любой другой праздник, а человек уже сам активирует когда захочет.

Опубликовано (изменено)
1 час назад, Friend сказал:

Здесь достаточно переговорить с представителям Ростелекома или добавить доп условия в договор , чтобы они не портили репутацию ЛК таким "скрытым, навязчивым" продвижением подписки.

Тогда следует указать ростелеком что они подвергают своих сотрудников (то есть свою компанию) опасности стать жертвой таргетированной атаки. подробнее описал здесь https://forum.kasperskyclub.ru/topic/419192-kak-moshenniki-razvodjat-na-dengi-novyh-sotrudnikov-kompanij/?do=findComment&comment=2088930

Изменено пользователем ska79
Опубликовано (изменено)
06.03.2023 в 20:24, kmscom сказал:

провайдер старается увеличить свою прибыль, причем тут Лаборатория ? Услуги подключает провайдер, причем тут имидж Лаборатории.

Если мне, без моего согласия, подключат услугу: "kmscom дарит вам хорошее настроение", то я обижусь не только на того, кто подключил мне услугу, но и на некого kmscom. Психология такая - я не хотел платить за услугу kmscom, но он мне её навязывает и какая-то доля от этого точно пойдет к kmscom, а не только провайдеру. Поэтому верно пишут, что такими действиями наглыми дискредитируется не только провайдер, но и ЛК. 

 

Объясню на примере. Если тащу животное силой к кормушке, он упирается 4-мя лапами, а я его всё равно тащу, то не будет он будет есть из кормушки. Почует подвох. Стоит ослабить хватку, так сразу же сбежит и не посмотрит в миску. 

Изменено пользователем Mrak
  • Согласен 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Bolt1298
      Автор Bolt1298
      Всем привет! Помогите как изменить имя хоста и dns на роутаре ростелеком ts-4022. 
    • tav
      Автор tav
      Всех приветствую !
       
      Поднял пока что тестовый KSC последний на Alt Linux.
      Версия KSC Linux PF 15.1.0.12199 и версия KESL PF 12.1.0.1543.
      В настройках политики установил распространять ключ через KSC и на самой лицензии галка стоит.
      Клиент работает не в режиме легкого агента.
       
      В итоге клиент виндовый подхватывает ключ с сервера KSC, клиент линуксовый при установке автоматом ставит тестовую/пробную лицензию и ни как не хочет цеплять автоматом лицензию.
      Если я создаю задачу для линуксовой группы/клиента сменить ключ, то все ок клиенты по задаче меняют ключ тестовый на корпоративный.
      Не понимаю почему именно линуксовые клиенты автоматом не тащат ключ. Настройки как я понимаю правильные.


    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Когда речь заходит про атаки на бизнес, обычно внимание фокусируется на четырех аспектах: финансах, интеллектуальной собственности, персональных данных и IT-инфраструктуре. Однако не стоит забывать, что целью киберпреступников могут стать и активы компании, которыми управляют пиар и маркетинг: рассылки клиентам, реклама, блоги и промосайты. На первый взгляд может показаться, что от них сплошные расходы и никаких прямых доходов, но на практике все перечисленное очень даже может послужить киберпреступникам в их собственной «маркетинговой активности».
      Вредоносная реклама
      К большому удивлению многих (даже специалистов в ИБ), киберпреступники уже несколько лет активно используют легитимную платную рекламу. Они так или иначе платят за показ баннеров, платные позиции в поисковой выдаче и вообще активно применяют корпоративные инструменты продвижения. Примеров этого явления, названного malvertising (malicious advertising, вредоносная реклама), существует множество. Обычно таким образом продвигают поддельные сайты популярных приложений, фальшивые промоакции известных брендов, в общем, мошеннические схемы, рассчитанные на широкую аудиторию. Иногда преступники самостоятельно создают рекламный кабинет и оплачивают рекламу, но этот способ оставляет слишком явный след (платежные реквизиты и так далее). Поэтому более привлекателен для них другой способ — украсть реквизиты входа в рекламный кабинет у добропорядочной компании и дальше продвигать свои сайты от ее имени. В результате киберпреступники получают двойную выгоду: тратят чужие деньги, не оставляя лишних следов. Ну а компании-жертве, кроме денежного ущерба от выпотрошенного счета в рекламном кабинете, достаются проблемы и возможная блокировка платформой за распространение вредоносного контента.
       
      Посмотреть статью полностью
    • ShpinPruss
      Автор ShpinPruss
      Евгений Валентинович как вам пришла идея создать компанию "Лаборатория Касперского"?) 
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Как только компания становится более-менее известной, находятся люди, пытающиеся эксплуатировать этот успех в своих целях. В лучшем случае они просто прикрываются чужим именем, чтобы продвигать какие-нибудь товары и услуги сомнительного качества. В худшем — охотятся на ваших клиентов, партнеров или даже сотрудников. Причем руководство и ИБ-отдел компании зачастую даже не подозревают о существовании имперсонаторов до тех пор, пока недовольство действиями злоумышленников не вызывает шквал писем в поддержку или скандал в социальных сетях, а это в любом случае негативно отражается на репутации компании. Чаще всего двойники работают по трем направлениям.
      Фальшивые приложения в магазинах
      Сейчас практически каждый серьезный бизнес имеет собственное приложение для удобного доступа клиентов к услугам или для заказа товаров. Иногда даже не одно. Поэтому никто не удивляется, увидев в поиске магазина приложений сразу несколько позиций с одинаковой иконкой. Да, большинство пользователей скачают самый популярный вариант, но скорее всего часть попадется на уловку злоумышленников и установит себе фальшивку. Особенно если получат на нее прямую ссылку. А внутри может быть что угодно: от банковского трояна до средств удаленного управления устройством. Совсем недавно наши эксперты нашли в Google Play несколько модифицированных версий популярных мессенджеров, по факту являющихся шпионскими программами.
       
      Посмотреть статью полностью
×
×
  • Создать...