Не устанавливается удаленно и локально KES 10

[sia_kiev 3]

Номер запроса в ТП: INC000002159723.

 

Помогите достучаться до ТП, чтоб ответили, или может знаете решение.

Спасибо

 

 

"Ошибка при установке

Здравствуйте. Вот такие 2 ошибки
1)Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.1.0.867): Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
2) Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.1.0.867): Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: Не удалось открыть пакет исправлений. Проверьте, что пакет существует и доступен. Или обратитесь к поставщику приложения, чтобы убедиться в корректности установочного пакета Microsoft Windows.

ПК перезагружал несколько раз, пытался установить и не удаленно"

Изменено 19 сентября, 2013 пользователем sia_kiev

[Sandynist 1 091]

Чтобы подсказать решение хотелось прояснить — куда ставим антивирус, на какую систему? Установлены ли на ней все обновления от MS или нет?

 

Если это не Win 8, то пытались или нет ставить последний KES 8 ?

[SQ 728]

По возможности предоставьте GetSystemInfo логи.

[sia_kiev 3]

Дело в том, что клиент всю инфу отправил вместе с запросом в ТП.

И уже устали дергать друг друг, а ТП не отвечает.